Helferino.fun ← volver
Español

Traducción informativa. La versión vinculante es la alemana. Ver versión alemana

Condiciones generales de contratación (AGB)

Actualización: 22 de octubre de 2026

§ 1 Ámbito de aplicación, proveedor e idioma del contrato

Las presentes condiciones generales (AGB) se aplican al uso de Helferino.fun (en adelante, la «Plataforma») a través de las apps para Android y iPhone, la aplicación web y los sitios web en helferino.fun. El proveedor es ITC International Trade Consult, titular: Andreas Heuvens, Heinestraße 122, 47623 Kevelaer, Alemania (véase el aviso legal/Impressum). La Plataforma se ofrece en los Estados miembros de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.

El idioma del contrato es el alemán. Solo es vinculante la versión alemana. Las versiones en otros idiomas tienen únicamente carácter informativo. En la app hay traducciones de estas AGB, de la política de privacidad y de la información sobre el desistimiento en todos los idiomas de la app; desde allí puedes pasar en cualquier momento a la versión alemana.

§ 2 Qué es Helferino.fun

Helferino.fun reúne a personas con la misma afición o la misma idea para su tiempo libre. Quien tiene algo pensado publica un anuncio; los usuarios de la zona con una afición coincidente se enteran y pueden participar. El autor del anuncio y los participantes se escriben en el chat y quedan.

Helferino.fun facilita quedadas de ocio, no servicios retribuidos. A través de la Plataforma no se tramitan pagos entre usuarios; no hay comisión ni tarifa por contacto. Lo que los usuarios acuerden entre sí, lo acuerdan bajo su propia responsabilidad; la Plataforma no se convierte en parte de esos acuerdos. No se garantiza un número determinado de contactos, participantes o quedadas.

§ 3 Registro, cuenta y edad mínima

El uso requiere una cuenta. Los datos deben ser veraces y estar actualizados. La cuenta es personal e intransferible; los datos de acceso deben mantenerse en secreto. Helferino.fun está pensado para el ocio privado; no está permitido su uso con fines comerciales, por ejemplo para publicidad o para la venta de servicios.

El contrato de uso gratuito se celebra cuando envías el registro con la confirmación de tu mayoría de edad y tu aceptación de estas AGB. Hasta entonces puedes revisar y modificar tus datos en los campos. Guardamos cuándo aceptaste qué versión de estas AGB; puedes consultar, guardar e imprimir en cualquier momento la versión vigente en helferino.fun/agb.html. No nos hemos adherido a ningún código de conducta.

El uso requiere ser mayor de edad. Quien aún no haya cumplido 18 años no puede crear una cuenta. Al registrarte confirmas tu mayoría de edad. Actualmente no se realiza ninguna verificación automática sistemática de la edad. En caso de dudas concretas podemos exigir una prueba adecuada y restringir o bloquear la cuenta hasta que se aclare. Puedes comunicarnos en cualquier momento indicios de que una cuenta pertenece a una persona menor de edad (§ 12).

§ 4 Anuncios, participación y liberación de los datos de contacto

En tu perfil de aficiones eliges tus aficiones y tu radio de búsqueda. Un anuncio contiene de una a tres aficiones, un punto de encuentro con un radio, si quieres un destino, y una fecha o «flexible», así como el número de participantes buscados. Hasta el acuerdo, los demás solo ven el punto de encuentro de forma aproximada. Quien tiene en su perfil una afición coincidente ve el anuncio en el feed y en el mapa y recibe una notificación si el punto de encuentro está dentro de su radio de búsqueda y, a la vez, dentro del radio del anuncio. En las apps para Android y iPhone, las notificaciones aparecen en el dispositivo si las has permitido; en la aplicación web están en la bandeja de notificaciones. La configuración del dispositivo, del sistema operativo y de la red puede retrasar o impedir las notificaciones.

Participar en anuncios ajenos es siempre gratuito, para cualquier afición. Si el autor del anuncio confirma a una persona interesada, ambos pueden escribirse en el chat; esto también es posible con varias personas interesadas a la vez. El chat está cifrado de extremo a extremo. La Plataforma libera los datos de contacto (nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono si ambos han indicado uno; el participante recibe el punto de encuentro exacto junto con la dirección opcional) solo cuando ambos se han puesto de acuerdo en la app («Estamos de acuerdo»). Un anuncio con varios participantes sigue abierto hasta que está completo. Lo que cada uno comunique en el chat lo decide él mismo.

Un anuncio es visible desde su publicación durante el plazo indicado en el § 6. Cada nueva solicitud de contacto devuelve ese plazo a su duración completa, pero nunca lo acorta. Cuándo se eliminan los anuncios, los chats y las notificaciones se indica en la política de privacidad.

§ 5 Quedadas bajo tu propia responsabilidad

La Plataforma no comprueba la identidad de los usuarios; solo se confirma la dirección de correo electrónico. No participa en las quedadas, no las organiza ni las supervisa. Si os veis, cuándo y dónde, y qué hacéis juntos lo decidís vosotros mismos, bajo vuestra propia responsabilidad. Para el primer encuentro recomendamos un lugar público; dile a alguien dónde estás. En actividades con riesgos, por ejemplo en el agua o junto a ella, en la montaña o de viaje, cada uno se ocupa de su propio equipo, experiencia, salud y cobertura de seguro; un anuncio no sustituye a una formación, una instrucción ni una supervisión. En caso de peligro, llama al número de emergencias 112. Si en una quedada ha ocurrido algo, comunícanoslo (§ 12).

§ 6 Precios y prestaciones

El uso es gratuito (Free). Lo único de pago es la suscripción a 2,99 € al mes. Free y la suscripción incluyen:

El importe indicado es un precio final e incluye el IVA legal. No tienes otros costes; los costes de tu acceso a internet corren de tu cuenta.

Cuando termina la suscripción no quitamos nada, pero las prestaciones de la suscripción dejan de surtir efecto: los anuncios abiertos siguen publicados hasta su vencimiento, con todo lo que tienen. Los anuncios nuevos y los cambios solo son posibles dentro del marco de Free. Un radio de búsqueda superior a 100 km sigue guardado, pero solo surte efecto hasta 100 km; la app te lo indica.

Mientras no hayamos activado la suscripción, cada cuenta recibe las prestaciones de la suscripción sin comprar nada; la compra aparece entonces desactivada en la app. Antes de activar la suscripción te lo anunciaremos con al menos 30 días de antelación en la app y por correo electrónico, indicando el precio. A partir de entonces, a las cuentas sin suscripción se les aplican las prestaciones de Free; para los anuncios publicados hasta ese momento se aplica lo mismo que al terminar una suscripción.

El precio al que contratas la suscripción se aplica al periodo de facturación contratado. En un periodo ya pagado nunca cambia nada. Si modificamos el precio, el cambio solo surte efecto a partir de la siguiente renovación, como pronto en el mes siguiente. Anunciaremos una subida de precio en forma de texto al menos 30 días antes de que entre en vigor. Para una suscripción en curso solo se aplica si la aceptas expresamente; por lo general, el consentimiento lo recaba la tienda. Si no la aceptas, la suscripción termina al final del periodo de facturación en curso y no pagas el nuevo precio. Tu silencio no se considera consentimiento. También podemos mantener las suscripciones en curso al precio anterior. Si cancelas y más adelante vuelves a suscribirte, se aplica el precio vigente en ese momento.

§ 7 Compra a través de las tiendas

Compras la suscripción exclusivamente en la app Helferino.fun: en la app de Android en Google Play, en la app de iPhone en la App Store. El vendedor y la parte contratante de la compra es la tienda correspondiente (Google Commerce Limited o Apple Distribution International Ltd.); se aplican además sus condiciones. La tienda gestiona el pago, el justificante, la renovación, el reembolso y la cancelación. Las prestaciones de la suscripción las prestamos nosotros conforme a estas AGB. En el navegador no se vende nada. Una suscripción vale para tu cuenta de Helferino.fun en ambas apps y en la aplicación web. Se renueva cada vez por un mes y puede cancelarse con efecto al final del periodo de facturación en curso; la cancelación se hace en la tienda (§ 13).

La confirmación del contrato en un soporte duradero (§ 312f BGB) la recibes de la tienda como vendedora, por lo general por correo electrónico junto con el justificante de compra. Puedes consultar, guardar e imprimir en cualquier momento estas AGB y la información sobre el desistimiento en helferino.fun/agb.html y helferino.fun/widerruf.html.

§ 8 Derecho de desistimiento de los consumidores

El desistimiento y el reembolso de una compra se tramitan a través de la tienda en la que compraste. En la medida en que te corresponda frente a nosotros un derecho legal de desistimiento, encontrarás la información completa sobre el desistimiento, incluido el modelo de formulario de desistimiento, en la app en Información legal → Derecho de desistimiento, y en internet en helferino.fun/widerruf.html.

§ 9 Visualización y orden

Qué anuncios ves depende de las aficiones de tu perfil, de tu radio de búsqueda y su centro, del radio del anuncio, de la distancia al punto de encuentro, del estado y la duración del anuncio y de los bloqueos. En el feed aparecen primero los anuncios más recientes; con la suscripción puedes además filtrar por fecha, tamaño del grupo y grupo. No existe ningún destacado de pago: la suscripción amplía lo que puedes publicar y ver, pero no cambia el orden en el que tus anuncios aparecen a los demás.

§ 10 Normas sobre contenidos y comportamiento

Los usuarios facilitan datos veraces y no publican contenidos ilícitos, ofensivos, acosadores, discriminatorios o engañosos. Los anuncios sirven para compartir el tiempo libre: quien ofrece o busca un servicio a cambio de pago, hace publicidad o recauda donativos no utiliza Helferino.fun para ello. Podéis repartiros entre vosotros los gastos de una actividad común, por ejemplo de desplazamiento, entrada o alojamiento; en ese caso no pasa dinero por la Plataforma.

Antes del acuerdo, los usuarios no pueden eludir la liberación de los datos de contacto intercambiando datos de contacto en textos visibles públicamente (anuncio, perfil de aficiones). Un filtro de contacto elimina de esos textos números de teléfono, direcciones de correo electrónico, enlaces y nombres de mensajería. En el chat, cada uno decide qué comunica a la otra persona. Tras la liberación de los datos de contacto, esta restricción termina. Los datos de contacto liberados de otras personas solo los usas para la quedada común.

§ 11 Valoraciones

Tras un acuerdo, ambas partes pueden valorarse mutuamente, una vez por conexión y en un plazo de 7 días tras la finalización. Se valoran los criterios: puntual, según lo acordado, amable, fiable, buen ambiente y sabe del tema. Los demás ven el número de valoraciones, y una media solo a partir de 3 valoraciones. Las valoraciones deben ser objetivas y veraces y solo pueden referirse a conexiones que hayan tenido lugar realmente. No revisamos las valoraciones antes de su publicación; el vínculo con una conexión garantiza que procedan de las personas implicadas. Las valoraciones no admisibles pueden eliminarse. Si la persona que ha dejado una valoración elimina su cuenta, la valoración se elimina junto con el resto de sus datos.

§ 12 Denuncias, moderación y bloqueo

Puedes denunciarnos contenidos ilícitos o contrarios a estas AGB: en la app mediante la función de denuncia — en un anuncio, en un perfil de aficiones o en el chat — o en cualquier momento por correo electrónico a hilfe@helferino.fun. Ambas vías conducen al mismo procedimiento; para una denuncia por correo electrónico no necesitas ni una cuenta ni contacto con la persona afectada.

En los chats cifrados puedes seleccionar voluntariamente mensajes concretos como copia legible para la moderación. Sin esa selección no recibimos ningún contenido del chat. Las copias son declaraciones de la persona denunciante, no una prueba verificada de forma independiente del contenido del mensaje. Su conservación separada se describe en la política de privacidad.

Cada denuncia la revisa una persona, y decidimos sin demora indebida. Una denuncia no castiga, congela: si entre las dos partes de una conexión en curso hay una denuncia abierta, el anuncio queda en suspenso hasta la decisión. Durante ese tiempo no son posibles el acuerdo, la finalización, el fin de la conexión ni la retirada del anuncio; ambos pueden seguir escribiéndose. Las medidas posibles son la eliminación del contenido, la restricción de su visibilidad, el fin de la conexión y la suspensión temporal o definitiva de la cuenta. Informamos de la decisión y de sus motivos esenciales a la persona denunciante y, en la medida en que la medida le afecte, a la persona afectada.

Si de una denuncia o por otra vía surge la sospecha de un delito que amenaza la vida o la seguridad de personas, informamos a las autoridades policiales y judiciales competentes (art. 18 DSA).

Quien se vea afectado por una medida puede oponerse a ella por correo electrónico en un plazo de seis meses desde la comunicación. Revisamos el caso de nuevo y comunicamos el resultado. La vía judicial no se ve afectada.

Puedes bloquear a otros usuarios en cualquier momento. Bloquear silencia, no enmudece: la persona bloqueada puede seguir escribiendo, pero ya no te llega nada, y no se entera de que la has bloqueado.

§ 13 Duración y cancelación

La relación de uso puede terminarse en cualquier momento eliminando la cuenta («Perfil → Eliminar cuenta», también en helferino.fun/konto-loeschen.html). Una suscripción puede cancelarse mensualmente con efecto al final del periodo de facturación correspondiente.

Cancelas una suscripción allí donde la compraste: en Google Play, en Play Store en «Pagos y suscripciones»; en la App Store, en los ajustes de tu iPhone en «Suscripciones». En la app, el botón accesible en todo momento «Cancelar contratos aquí» (Perfil → Suscripción) te lleva directamente allí. La confirmación de la cancelación te la envía la tienda.

En helferino.fun/kuendigung.html también puedes enviarnos la cancelación sin iniciar sesión; bastan el nombre y la dirección de correo electrónico. Te confirmamos la recepción de inmediato. Si la dirección pertenece a una cuenta de Helferino.fun, ese correo contiene un enlace con el botón «Ja, ich kündige» («Sí, cancelo»). Así nos aseguramos de que nadie ponga fin a contratos ajenos. Solo ejecutamos la cancelación tras tu confirmación, y en concreto en la fecha que resulte del momento de su recepción. Si una suscripción se renueva antes de que confirmes, te reembolsamos esa renovación. Sin confirmación no ejecutamos nada; el enlace es válido 30 días. Si la dirección no pertenece a ninguna cuenta, asignamos tus datos y nos ponemos en contacto contigo. Una suscripción a través de Google Play la terminamos entonces por ti; para una suscripción a través de la App Store te indicamos el camino, porque solo Apple puede terminarla. Además, la cancelación por correo electrónico o por carta sigue siendo posible en cualquier momento.

Si eliminas tu cuenta, cancelamos por ti una suscripción a través de Google Play. Una suscripción a través de la App Store solo puede terminarla Apple; la app te lo indica antes de la eliminación.

El derecho de ambas partes a resolver el contrato por causa grave no se ve afectado; para nosotros constituye causa grave, en particular, una infracción grave o reiterada de estas AGB (§ 12).

§ 14 Responsabilidad

La Plataforma responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos, en la medida de una garantía asumida y en caso de defectos ocultados dolosamente. En caso de negligencia leve solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, es decir, de obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar habitualmente; en ese caso, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato.

La Plataforma no participa en las quedadas ni en los acuerdos entre usuarios (§ 5). La Plataforma no responde del comportamiento de otros usuarios, de las quedadas y actividades comunes ni de los daños que los usuarios se causen mutuamente en ellas; su responsabilidad por sus propios incumplimientos conforme al párrafo anterior no se ve afectada.

§ 15 Derechos sobre los contenidos publicados

Conservas todos los derechos sobre los textos, fotos y demás contenidos que publiques.

Nos concedes un derecho de uso simple (no exclusivo), en la medida necesaria para el funcionamiento de la Plataforma — en particular para almacenar, mostrar a los usuarios coincidentes, traducir automáticamente los anuncios y realizar el tratamiento técnico, por ejemplo reducir el tamaño de las imágenes. El derecho termina cuando eliminas el contenido. Las copias de seguridad técnicamente aisladas ya no se utilizan de forma productiva y se retiran de la rotación según los plazos indicados en la política de privacidad.

No utilizamos tus contenidos para publicidad ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Garantizas que dispones de los derechos necesarios y que no vulneras derechos de terceros — por ejemplo derechos de autor, derechos de marca o derechos de la personalidad de las personas retratadas. Si por ello terceros nos reclaman, nos eximes de las reclamaciones justificadas, en la medida en que la infracción te sea imputable.

§ 16 Disponibilidad

Operamos la Plataforma con la diligencia habitual, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Los trabajos de mantenimiento, las averías en los proveedores de servicios utilizados y los acontecimientos fuera de nuestro control pueden provocar limitaciones temporales. En la medida de lo posible, programamos los trabajos de mantenimiento planificables en momentos de poco uso.

Si la suscripción no puede utilizarse durante un periodo prolongado, te reembolsamos a petición la parte correspondiente de la cuota. Tus derechos legales en caso de defectos (§§ 327 y ss. BGB) no se ven afectados.

§ 17 Modificación de estas AGB

Podemos modificar estas AGB si existe un motivo objetivo — por ejemplo funciones nuevas o modificadas, un cambio en la situación jurídica o nueva jurisprudencia. Por esta vía no introducimos cambios que afecten a la relación entre prestación y contraprestación.

Anunciamos los cambios en forma de texto al menos 30 días antes de que entren en vigor y te indicamos en ese momento tu derecho a oponerte y a cancelar, así como las consecuencias. Hasta su entrada en vigor puedes oponerte o cancelar gratuitamente el contrato con efecto en esa fecha. Si después sigues utilizando la Plataforma sin haberte opuesto, se aplican las condiciones modificadas. Si te opones, siguen aplicándose para ti las condiciones anteriores; en ese caso podemos resolver el contrato con un preaviso de 30 días, una suscripción de pago como pronto al final del periodo de facturación en curso.

Nunca modificamos los precios con efecto sobre un periodo de facturación ya pagado. Un nuevo precio surte efecto como pronto a partir de la siguiente renovación y, en una suscripción en curso, solo con tu consentimiento (§ 6).

Si por un motivo objetivo modificamos funciones de la suscripción, ello no te supone costes adicionales. Si un cambio de este tipo perjudica tu acceso o la usabilidad de forma más que insignificante, te informaremos antes, de forma clara y comprensible, por correo electrónico; podrás entonces terminar la suscripción gratuitamente en un plazo de 30 días desde la información o desde el cambio, si este es posterior (§ 327r BGB).

Si excepcionalmente te propusiéramos un cambio que afecte a la relación entre prestación y contraprestación, solo se aplicará con tu consentimiento expreso. Si no das tu consentimiento, tu contrato continúa con las condiciones anteriores hasta el final del periodo de facturación en curso y después termina. En este caso no consideramos tu silencio como consentimiento.

§ 18 Disposiciones finales

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania. Si eres consumidor y tienes tu residencia habitual en otro Estado de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, no se ven afectadas las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de ese Estado.

Para las acciones ejercitadas por y contra consumidores con domicilio o residencia habitual en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo se aplican los fueros legales; deliberadamente no celebramos ningún acuerdo distinto a este respecto. Si eres comerciante (Kaufmann), persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, o si no tienes fuero general en la Unión Europea ni en el Espacio Económico Europeo, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato es nuestra sede en Kevelaer, en la medida en que la ley lo permita.

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (§ 36 VSBG).

Si alguna disposición fuera inválida, la validez de las demás no se verá afectada.