Helferino.fun ← назад
Українська

Переклад має інформаційний характер. Юридично обов’язковою є німецька версія. Показати німецьку версію

Загальні умови користування (AGB)

Редакція від 22 жовтня 2026 р.

§ 1 Сфера застосування, постачальник послуг і мова договору

Ці загальні умови (AGB) діють для користування Helferino.fun (далі — «Платформа») через застосунки для Android та iPhone, вебзастосунок і вебсайти за адресою helferino.fun. Постачальником послуг є ITC International Trade Consult, власник: Andreas Heuvens, Heinestraße 122, 47623 Kevelaer, Німеччина (див. вихідні дані/Impressum). Платформа пропонується в державах — членах Європейського Союзу та Європейської економічної зони.

Мова договору — німецька. Обов’язковою є виключно ця німецька редакція. Редакції іншими мовами слугують лише для інформації. У застосунку доступні переклади цих AGB, політики конфіденційності та інформації про право на відмову від договору всіма мовами застосунку; звідти Ви будь-коли можете перейти до німецької редакції.

§ 2 Що таке Helferino.fun

Helferino.fun об’єднує людей з однаковим хобі або однаковою ідеєю для вільного часу. Хто щось задумав, розміщує оголошення; користувачі поблизу з відповідним хобі дізнаються про це й можуть долучитися. Автор оголошення та учасники листуються в чаті й домовляються про зустріч.

Helferino.fun допомагає домовлятися про дозвілля, а не про платні послуги. Через Платформу не здійснюються платежі між користувачами; немає ні комісії, ні плати за контакт. Про що користувачі домовляються між собою, вони домовляються під власну відповідальність; Платформа не стає стороною цих домовленостей. Певна кількість контактів, учасників або зустрічей не гарантується.

§ 3 Реєстрація, акаунт і мінімальний вік

Для користування потрібен акаунт. Дані мають бути правдивими й актуальними. Акаунт є особистим і не підлягає передаванню; дані для входу слід зберігати в таємниці. Helferino.fun призначений для приватного дозвілля; використання з комерційною метою, наприклад для реклами чи продажу послуг, не допускається.

Договір про безкоштовне користування укладається, коли Ви надсилаєте реєстрацію з підтвердженням свого повноліття та згодою з цими AGB. До цього Ви можете перевірити та змінити дані в полях. Ми зберігаємо, коли Ви погодилися з якою редакцією цих AGB; чинну редакцію Ви будь-коли можете відкрити, зберегти та роздрукувати за адресою helferino.fun/agb.html. Ми не приєдналися до жодного кодексу поведінки.

Користування передбачає повноліття. Той, кому ще не виповнилося 18 років, не може створити акаунт. Під час реєстрації Ви підтверджуєте своє повноліття. Регулярна автоматична перевірка віку наразі не проводиться. У разі конкретних сумнівів ми можемо вимагати відповідний доказ і до з’ясування обмежити або заблокувати акаунт. Про ознаки того, що акаунт належить неповнолітній особі, Ви можете повідомити нам будь-коли (§ 12).

§ 4 Оголошення, участь і розкриття контактів

У своєму профілі хобі Ви вибираєте свої хобі та свій радіус пошуку. Оголошення містить від одного до трьох хобі, місце зустрічі з радіусом, за бажанням мету та дату або «гнучко», а також кількість шуканих учасників. До домовленості інші бачать місце зустрічі лише приблизно. Хто має у профілі відповідне хобі, бачить оголошення в стрічці та на мапі й отримує сповіщення, якщо місце зустрічі розташоване в його радіусі пошуку й водночас у радіусі оголошення. У застосунках для Android та iPhone сповіщення з’являються на пристрої, якщо Ви їх дозволили; у вебзастосунку вони містяться в розділі сповіщень. Налаштування пристрою, операційної системи та мережі можуть затримати сповіщення або перешкодити їм.

Долучатися до чужих оголошень завжди безкоштовно, за будь-якого хобі. Якщо автор оголошення підтверджує зацікавлену особу, обоє можуть листуватися в чаті; це можливо й з кількома зацікавленими одночасно. Чат захищено наскрізним шифруванням. Контактні дані (повне ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону, якщо обоє його вказали; точне місце зустрічі разом із необов’язковою адресою отримує учасник) Платформа розкриває лише після того, як обоє домовилися в застосунку («Ми домовились»). Оголошення з кількома учасниками залишається відкритим, доки не набереться повний склад. Що хтось сам повідомляє в чаті, вирішує він сам.

Оголошення видно з моменту розміщення протягом строку, зазначеного в § 6. Кожен новий запит на контакт повертає цей строк до повної тривалості, але ніколи його не скорочує. Коли видаляються оголошення, чати й сповіщення, зазначено в політиці конфіденційності.

§ 5 Зустрічі під власну відповідальність

Платформа не перевіряє особу користувачів; підтверджується лише адреса електронної пошти. Вона не бере участі в зустрічах, не організовує їх і не контролює. Чи зустрічатися, коли й де та чим займатися разом, Ви вирішуєте самі й під власну відповідальність. Для першої зустрічі ми рекомендуємо громадське місце; скажіть комусь, де Ви перебуваєте. Під час занять, пов’язаних із ризиками, наприклад на воді чи біля води, у горах або в подорожах, кожен сам дбає про спорядження, досвід, здоров’я та страховий захист; оголошення не замінює навчання, інструктажу чи нагляду. У разі небезпеки телефонуйте на номер екстреної допомоги 112. Якщо на зустрічі щось сталося, повідомте нам про це (§ 12).

§ 6 Ціни та послуги

Користування безкоштовне (Free). Платною є виключно підписка за 2,99 € на місяць. Free і підписка охоплюють:

Зазначена сума є остаточною ціною та включає встановлений законом ПДВ. Інших витрат у Вас немає; витрати на доступ до інтернету Ви несете самі.

Коли підписка закінчується, ми нічого не забираємо, але послуги підписки перестають діяти: відкриті оголошення залишаються опублікованими до спливання строку з усім, що в них є. Нові оголошення та зміни можливі лише в межах Free. Радіус пошуку понад 100 км зберігається, але діє лише до 100 км; застосунок повідомить Вас про це.

Доки ми не ввімкнули підписку, кожен акаунт отримує послуги підписки, нічого не купуючи; купівля тоді в застосунку неактивна. Перед увімкненням підписки ми повідомимо Вас про це щонайменше за 30 днів у застосунку та електронною поштою й зазначимо ціну. Після цього для акаунтів без підписки діють послуги Free; для оголошень, розміщених до цього моменту, діє те саме, що й після закінчення підписки.

Ціна, за якою Ви оформлюєте підписку, діє для оплаченого розрахункового періоду. В уже оплаченому періоді ніколи нічого не змінюється. Якщо ми змінимо ціну, це набере чинності лише з наступного продовження, не раніше наступного місяця. Про підвищення ціни ми повідомляємо в текстовій формі щонайменше за 30 днів до набрання ним чинності. Для чинної підписки воно застосовується лише тоді, коли Ви прямо з ним погодитеся; згоду, як правило, отримує магазин. Якщо Ви не погодитеся, підписка закінчиться наприкінці поточного розрахункового періоду, і нову ціну Ви не сплачуєте. Ваше мовчання не вважається згодою. Ми також можемо залишити чинні підписки за попередньою ціною. Якщо Ви розірвете підписку й пізніше оформите її знову, діє ціна, актуальна на той момент.

§ 7 Купівля через магазини застосунків

Підписку Ви купуєте виключно в застосунку Helferino.fun: у застосунку для Android у Google Play, у застосунку для iPhone в App Store. Продавцем і стороною договору купівлі є відповідний магазин (Google Commerce Limited або Apple Distribution International Ltd.); додатково діють його умови. Магазин здійснює оплату, видачу чека, продовження, повернення коштів і розірвання. Послуги підписки надаємо ми відповідно до цих AGB. У браузері нічого не продається. Підписка діє для Вашого акаунта Helferino.fun в обох застосунках і у вебзастосунку. Вона щоразу продовжується на один місяць і може бути розірвана на кінець поточного розрахункового періоду; розірвання здійснюється в магазині (§ 13).

Підтвердження договору на довговічному носії (§ 312f BGB) Ви отримуєте від магазину як продавця, як правило, електронною поштою разом із чеком про купівлю. Ці AGB та інформацію про право на відмову від договору Ви будь-коли можете відкрити, зберегти та роздрукувати за адресами helferino.fun/agb.html і helferino.fun/widerruf.html.

§ 8 Право споживачів на відмову від договору

Відмова від договору та повернення коштів за купівлю здійснюються через магазин, у якому Ви зробили купівлю. Якщо Вам щодо нас належить передбачене законом право на відмову від договору, повну інформацію про право на відмову разом зі зразком форми відмови Ви знайдете в застосунку в розділі «Правове» → «Право на відмову», а в інтернеті — за адресою helferino.fun/widerruf.html.

§ 9 Відображення та порядок

Які оголошення Ви бачите, залежить від хобі у Вашому профілі, Вашого радіуса пошуку та його центру, радіуса оголошення, відстані до місця зустрічі, статусу й строку дії оголошення, а також від блокувань. У стрічці першими йдуть найновіші оголошення; з підпискою Ви можете додатково фільтрувати за датою, розміром групи та групою. Платного виділення не існує: підписка розширює те, що Ви можете розміщувати й бачити, але не змінює порядок, у якому Ваші оголошення показуються іншим.

§ 10 Правила щодо контенту та поведінки

Користувачі зазначають правдиві відомості та не розміщують протиправного, образливого, переслідувального, дискримінаційного або оманливого контенту. Оголошення слугують спільному дозвіллю: хто пропонує чи шукає послугу за плату, займається рекламою або збирає пожертви, не використовує для цього Helferino.fun. Витрати на спільний захід, наприклад на дорогу, вхідні квитки чи проживання, Ви можете ділити між собою; гроші при цьому через Платформу не проходять.

До домовленості користувачі не мають права обходити розкриття контактів, обмінюючись контактними даними в загальнодоступних текстах (оголошення, профіль хобі). Фільтр контактів видаляє з цих текстів номери телефонів, адреси електронної пошти, посилання та імена в месенджерах. У чаті кожен сам вирішує, що повідомити співрозмовникові. Після розкриття контактів це обмеження припиняється. Розкриті контактні дані інших Ви використовуєте лише для спільної зустрічі.

§ 11 Оцінки

Після домовленості обидві сторони можуть оцінити одна одну, один раз за зв’язок і протягом 7 днів після завершення. Оцінюються якості: пунктуальність, як домовлялися, привітність, надійність, гарний настрій і знання справи. Інші бачать кількість оцінок, а середню оцінку — лише починаючи з 3 оцінок. Оцінки мають бути об’єктивними та правдивими й можуть стосуватися лише зв’язків, які справді відбулися. Ми не перевіряємо оцінки до публікації; те, що вони походять від учасників, забезпечує прив’язка до зв’язку. Неприпустимі оцінки можуть бути видалені. Якщо особа, яка залишила оцінку, видаляє свій акаунт, оцінка видаляється разом з іншими її даними.

§ 12 Скарги, модерація та блокування

Про контент, який є протиправним або порушує ці AGB, Ви можете повідомити нам: у застосунку за допомогою функції скарги — біля оголошення, біля профілю хобі або в чаті — або будь-коли електронною поштою на адресу hilfe@helferino.fun. Обидва шляхи ведуть до однієї й тієї самої процедури; для скарги електронною поштою Вам не потрібні ні акаунт, ні контакт із відповідною особою.

У зашифрованих чатах Ви можете добровільно вибрати окремі повідомлення у вигляді читабельної копії для модерації. Без такого вибору ми не отримуємо жодного вмісту чату. Копії є відомостями особи, яка подала скаргу, а не незалежно перевіреним доказом змісту повідомлення. Їх окреме зберігання описано в політиці конфіденційності.

Кожну скаргу розглядає людина, і ми ухвалюємо рішення без невиправданої затримки. Скарга не карає, а заморожує: якщо між двома сторонами поточного зв’язку відкрито скаргу, оголошення призупиняється до ухвалення рішення. Домовленість, завершення, припинення зв’язку та відкликання оголошення на цей час неможливі, листуватися обоє можуть і далі. Можливими заходами є видалення контенту, обмеження його видимості, припинення зв’язку, а також тимчасове або постійне блокування акаунта. Про рішення та його основні причини ми повідомляємо особу, яка подала скаргу, і, якщо захід її стосується, особу, щодо якої його вжито.

Якщо зі скарги чи в інший спосіб виникає підозра у вчиненні злочину, що загрожує життю або безпеці людей, ми інформуємо компетентні правоохоронні органи (ст. 18 DSA).

Той, кого стосується захід, може заперечити проти нього електронною поштою протягом шести місяців після повідомлення. Ми повторно розглядаємо справу та повідомляємо результат. Право на звернення до суду не зачіпається.

Ви можете будь-коли блокувати інших користувачів. Блокування заглушує, а не позбавляє голосу: заблокована особа може й далі писати, але до Вас більше нічого не доходить, і вона не дізнається, що Ви її заблокували.

§ 13 Строк дії та розірвання

Відносини користування можна будь-коли припинити видаленням акаунта («Профіль → Видалити акаунт», а також за адресою helferino.fun/konto-loeschen.html). Підписку можна розірвати щомісяця на кінець відповідного розрахункового періоду.

Підписку Ви розриваєте там, де її купили: у Google Play — у Play Маркеті в розділі «Платежі й підписки», в App Store — у налаштуваннях Вашого iPhone в розділі «Підписки». У застосунку постійно доступна кнопка «Розірвати договори тут» (Профіль → Підписка) веде Вас просто туди. Підтвердження розірвання Вам надсилає магазин.

За адресою helferino.fun/kuendigung.html Ви можете також надіслати нам заяву про розірвання без входу в акаунт; достатньо імені та адреси електронної пошти. Ми одразу підтверджуємо отримання. Якщо адреса належить акаунту Helferino.fun, цей лист містить посилання з кнопкою «Ja, ich kündige» («Так, я розриваю»). Так ми гарантуємо, що ніхто не розірве чужі договори. Розірвання ми виконуємо лише після Вашого підтвердження, причому на дату, що випливає з моменту його отримання. Якщо підписка продовжиться до того, як Ви підтвердите, ми повертаємо Вам вартість цього продовження. Без підтвердження ми нічого не виконуємо; посилання діє 30 днів. Якщо адреса не належить жодному акаунту, ми зіставляємо Ваші дані та зв’язуємося з Вами. Підписку через Google Play ми тоді припиняємо замість Вас; для підписки через App Store ми повідомляємо Вам порядок дій, оскільки припинити її може лише Apple. Розірвання електронною поштою чи листом при цьому завжди залишається можливим.

Якщо Ви видаляєте свій акаунт, ми розриваємо замість Вас підписку через Google Play. Підписку через App Store може припинити лише Apple; застосунок повідомить Вас про це перед видаленням.

Право обох сторін на розірвання з поважної причини не зачіпається; поважною причиною для нас є, зокрема, серйозне або повторне порушення цих AGB (§ 12).

§ 14 Відповідальність

Платформа несе необмежену відповідальність у разі умислу та грубої необережності, у разі заподіяння шкоди життю, тілу або здоров’ю, відповідно до німецького Закону про відповідальність за якість продукції, в обсязі наданої гарантії та в разі зловмисно прихованих недоліків. У разі легкої необережності вона відповідає лише за порушення істотних договірних обов’язків, тобто обов’язків, виконання яких узагалі робить можливим належне виконання договору й на дотримання яких Ви можете зазвичай покладатися; відповідальність у такому разі обмежується типовою для договору, передбачуваною шкодою.

Платформа не бере участі в зустрічах і домовленостях між користувачами (§ 5). За поведінку інших користувачів, за зустрічі та спільні заняття, а також за шкоду, якої користувачі при цьому завдають одне одному, Платформа не відповідає; її відповідальність за власні порушення обов’язків згідно з попереднім абзацом не зачіпається.

§ 15 Права на розміщений контент

Ви зберігаєте всі права на тексти, фотографії та інший контент, який Ви розміщуєте.

Ви надаєте нам просте (невиключне) право використання в обсязі, необхідному для роботи Платформи, — зокрема для зберігання, показу відповідним користувачам, машинного перекладу оголошень і технічної обробки, наприклад зменшення зображень. Право припиняється, коли Ви видаляєте контент. Технічно ізольовані резервні копії більше не використовуються в робочому режимі й виводяться з ротації у строки, зазначені в політиці конфіденційності.

Ми не використовуємо Ваш контент для реклами й не передаємо його третім особам із рекламною метою.

Ви запевняєте, що маєте необхідні права й не порушуєте права третіх осіб — наприклад авторські права, права на торговельні марки або особисті права зображених осіб. Якщо у зв’язку з цим треті особи висувають до нас вимоги, Ви звільняєте нас від обґрунтованих вимог, якщо Ви відповідальні за порушення.

§ 16 Доступність

Ми експлуатуємо Платформу зі звичайною ретельністю, але не гарантуємо безперебійної роботи. Технічні роботи, збої в залучених постачальників послуг і події поза нашою сферою впливу можуть спричиняти тимчасові обмеження. Планові технічні роботи ми за можливості проводимо в періоди низького навантаження.

Якщо підписка тривалий час не може використовуватися, ми на запит повертаємо Вам відповідну частину плати. Ваші передбачені законом права в разі недоліків (§§ 327 і далі BGB) не зачіпаються.

§ 17 Зміна цих AGB

Ми маємо право змінювати ці AGB за наявності об’єктивної причини — наприклад нових або змінених функцій, зміни правового становища чи нової судової практики. Зміни, що зачіпають співвідношення виконання та зустрічного виконання, ми в такий спосіб не вносимо.

Про зміни ми повідомляємо в текстовій формі щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності й при цьому вказуємо на Ваше право на заперечення та розірвання, а також на наслідки. До набрання змінами чинності Ви можете заперечити або безкоштовно розірвати договір на цю дату. Якщо після цього Ви й далі користуєтеся Платформою, не заявивши заперечення, діють змінені умови. Якщо Ви заперечите, для Вас і далі діють попередні умови; у такому разі ми можемо розірвати договір із дотриманням строку в 30 днів, платну підписку — не раніше кінця поточного розрахункового періоду.

Ціни ми ніколи не змінюємо з дією на вже оплачений розрахунковий період. Нова ціна діє не раніше наступного продовження, а для чинної підписки — лише з Вашої згоди (§ 6).

Якщо ми з об’єктивної причини змінюємо функції підписки, у Вас не виникає додаткових витрат. Якщо така зміна погіршує Ваш доступ або зручність використання більш ніж незначно, ми заздалегідь чітко й зрозуміло повідомимо Вас про це електронною поштою; Ви тоді можете безкоштовно припинити підписку протягом 30 днів після повідомлення або після зміни, залежно від того, що настане пізніше (§ 327r BGB).

Якщо ми у виняткових випадках усе ж запропонуємо Вам зміну, що зачіпає співвідношення виконання та зустрічного виконання, вона діє лише з Вашої прямої згоди. Якщо Ви не погодитеся, Ваш договір і далі діє на попередніх умовах до кінця поточного розрахункового періоду, а потім припиняється. Ваше мовчання в такому разі ми не вважаємо згодою.

§ 18 Прикінцеві положення

Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина. Якщо Ви є споживачем і маєте звичайне місце перебування в іншій державі Європейського Союзу чи Європейської економічної зони, імперативні норми про захист прав споживачів цієї держави не зачіпаються.

Для позовів споживачів і до споживачів із місцем проживання або звичайним місцем перебування в Європейському Союзі чи Європейській економічній зоні діє встановлена законом підсудність; іншої угоди щодо цього ми свідомо не укладаємо. Якщо Ви є комерсантом (Kaufmann), юридичною особою публічного права або відокремленим майном публічного права чи не маєте загальної підсудності в Європейському Союзі чи Європейській економічній зоні, виключним місцем розгляду всіх спорів із цього договору є суд за місцем нашого знаходження в Кевеларі, наскільки це допускається законом.

Ми не готові й не зобов’язані брати участь у процедурах врегулювання спорів в органі з позасудового врегулювання споживчих спорів (§ 36 VSBG).

Якщо будь-яке положення виявиться недійсним, дійсність інших положень не зачіпається.