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Traduzione a titolo informativo. Fa fede la versione tedesca. Mostra la versione tedesca

Condizioni generali di contratto (AGB)

Aggiornamento: 22 ottobre 2026

§ 1 Ambito di applicazione, fornitore e lingua del contratto

Le presenti condizioni generali (AGB) si applicano all’utilizzo di Helferino.fun (di seguito la «Piattaforma») tramite le app per Android e iPhone, la web app e i siti web all’indirizzo helferino.fun. Il fornitore è ITC International Trade Consult, titolare: Andreas Heuvens, Heinestraße 122, 47623 Kevelaer, Germania (vedi note legali/Impressum). La Piattaforma è offerta negli Stati membri dell’Unione europea e dello Spazio economico europeo.

La lingua del contratto è il tedesco. Fa fede esclusivamente la versione tedesca. Le versioni in altre lingue hanno solo valore informativo. Nell’app sono disponibili traduzioni delle presenti AGB, dell’informativa sulla privacy e delle informazioni sul diritto di recesso in tutte le lingue dell’app; da lì puoi passare in qualsiasi momento alla versione tedesca.

§ 2 Che cos’è Helferino.fun

Helferino.fun mette in contatto persone con lo stesso hobby o la stessa idea per il tempo libero. Chi ha in mente qualcosa pubblica un annuncio; gli utenti nelle vicinanze con un hobby corrispondente ne vengono informati e possono partecipare. L’autore dell’annuncio e i partecipanti si scrivono in chat e si danno appuntamento.

Helferino.fun organizza incontri nel tempo libero, non servizi a pagamento. Tramite la Piattaforma non vengono gestiti pagamenti tra utenti; non ci sono provvigioni né costi per contatto. Ciò che gli utenti concordano tra loro, lo concordano sotto la propria responsabilità; la Piattaforma non diventa parte di tali accordi. Non è dovuto un determinato numero di contatti, partecipanti o incontri.

§ 3 Registrazione, account ed età minima

L’utilizzo richiede un account. Le informazioni devono essere veritiere e aggiornate. L’account è personale e non trasferibile; i dati di accesso devono essere tenuti segreti. Helferino.fun è pensato per il tempo libero privato; non è consentito l’utilizzo per scopi commerciali, ad esempio per pubblicità o per la vendita di prestazioni.

Il contratto per l’utilizzo gratuito si conclude quando invii la registrazione con la conferma della tua maggiore età e l’accettazione delle presenti AGB. Fino a quel momento puoi controllare e modificare i dati inseriti nei campi. Registriamo quando hai accettato quale versione delle presenti AGB; puoi consultare, salvare e stampare in qualsiasi momento la versione in vigore all’indirizzo helferino.fun/agb.html. Non abbiamo aderito ad alcun codice di condotta.

L’utilizzo presuppone la maggiore età. Chi non ha ancora compiuto 18 anni non può creare un account. Al momento della registrazione confermi la tua maggiore età. Attualmente non avviene alcuna verifica automatica sistematica dell’età. In caso di dubbi concreti possiamo richiedere una prova adeguata e limitare o bloccare l’account fino al chiarimento. Puoi segnalarci in qualsiasi momento indizi che un account appartenga a una persona minorenne (§ 12).

§ 4 Annunci, partecipazione e condivisione dei contatti

Nel tuo profilo hobby scegli i tuoi hobby e il tuo raggio di ricerca. Un annuncio contiene da uno a tre hobby, un punto d’incontro con un raggio, se lo desideri una destinazione, e una data o «flessibile», nonché il numero di partecipanti cercati. Fino all’accordo, gli altri vedono il punto d’incontro solo in modo approssimativo. Chi ha nel profilo un hobby corrispondente vede l’annuncio nel feed e sulla mappa e riceve una notifica se il punto d’incontro si trova nel suo raggio di ricerca e al tempo stesso nel raggio dell’annuncio. Nelle app per Android e iPhone le notifiche compaiono sul dispositivo se le hai consentite; nella web app si trovano nella casella delle notifiche. Le impostazioni del dispositivo, del sistema operativo e della rete possono ritardare o impedire le notifiche.

Partecipare agli annunci altrui è sempre gratuito, per ogni hobby. Se l’autore dell’annuncio conferma una persona interessata, entrambi possono scriversi in chat; ciò è possibile anche con più persone interessate contemporaneamente. La chat è crittografata end-to-end. La Piattaforma rende visibili i dati di contatto (nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono se entrambi ne hanno indicato uno; il partecipante riceve il punto d’incontro esatto, compreso l’indirizzo facoltativo) solo quando entrambi si sono accordati nell’app («Siamo d’accordo»). Un annuncio con più partecipanti resta aperto finché non è al completo. Ciò che ciascuno comunica in chat lo decide da sé.

Un annuncio è visibile dalla pubblicazione per la durata indicata al § 6. Ogni nuova richiesta di contatto riporta questa durata al valore pieno, ma non la accorcia mai. Quando annunci, chat e notifiche vengono eliminati è indicato nell’informativa sulla privacy.

§ 5 Incontri sotto la propria responsabilità

La Piattaforma non verifica l’identità degli utenti; viene confermato solo l’indirizzo e-mail. Non partecipa agli incontri, non li organizza e non li sorveglia. Se, quando e dove vi incontrate e che cosa fate insieme lo decidete voi, sotto la vostra responsabilità. Per il primo incontro consigliamo un luogo pubblico; di’ a qualcuno dove ti trovi. Per le attività che comportano rischi, ad esempio in acqua o vicino all’acqua, in montagna o in viaggio, ciascuno provvede da sé ad attrezzatura, esperienza, salute e copertura assicurativa; un annuncio non sostituisce formazione, istruzioni o sorveglianza. In caso di pericolo chiama il numero di emergenza 112. Se durante un incontro è successo qualcosa, segnalacelo (§ 12).

§ 6 Prezzi e prestazioni

L’utilizzo è gratuito (Free). L’unica offerta a pagamento è l’abbonamento a 2,99 € al mese. Free e abbonamento comprendono:

L’importo indicato è un prezzo finale e comprende l’IVA di legge. Non sostieni altri costi; i costi del tuo accesso a Internet restano a tuo carico.

Quando l’abbonamento termina, non togliamo nulla, ma le prestazioni dell’abbonamento non hanno più effetto: gli annunci aperti restano online fino alla loro scadenza, con tutto ciò che contengono. Nuovi annunci e modifiche sono possibili solo nell’ambito di Free. Un raggio di ricerca superiore a 100 km resta salvato, ma ha effetto solo fino a 100 km; l’app te lo indica.

Finché non abbiamo attivato l’abbonamento, ogni account riceve le prestazioni dell’abbonamento senza acquistare nulla; l’acquisto è allora disattivato nell’app. Prima che l’abbonamento venga attivato, te lo annunciamo almeno 30 giorni prima nell’app e via e-mail, indicando il prezzo. Successivamente, per gli account senza abbonamento valgono le prestazioni Free; per gli annunci pubblicati fino ad allora vale lo stesso che alla fine di un abbonamento.

Il prezzo al quale sottoscrivi l’abbonamento si applica al periodo di fatturazione prenotato. Per un periodo già pagato non cambia mai nulla. Se modifichiamo il prezzo, la modifica ha effetto solo dal rinnovo successivo, al più presto nel mese seguente. Annunciamo un aumento di prezzo in forma testuale almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Per un abbonamento in corso si applica solo se lo accetti espressamente; di norma il consenso viene raccolto dallo store. Se non lo accetti, l’abbonamento termina alla fine del periodo di fatturazione in corso e non paghi il nuovo prezzo. Il tuo silenzio non vale come consenso. Possiamo anche lasciare proseguire gli abbonamenti in corso al prezzo precedente. Se disdici e in seguito ti abboni di nuovo, si applica il prezzo allora in vigore.

§ 7 Acquisto tramite gli store

Acquisti l’abbonamento esclusivamente nell’app Helferino.fun: nell’app Android su Google Play, nell’app iPhone nell’App Store. Venditore e controparte contrattuale dell’acquisto è il rispettivo store (Google Commerce Limited o Apple Distribution International Ltd.); si applicano in aggiunta le sue condizioni. Lo store gestisce pagamento, ricevuta, rinnovo, rimborso e disdetta. Le prestazioni dell’abbonamento le forniamo noi secondo le presenti AGB. Nel browser non si vende nulla. Un abbonamento vale per il tuo account Helferino.fun in entrambe le app e nella web app. Si rinnova ogni volta di un mese ed è disdicibile per la fine del periodo di fatturazione in corso; la disdetta si effettua nello store (§ 13).

La conferma del contratto su un supporto durevole (§ 312f BGB) la ricevi dallo store in qualità di venditore, di norma via e-mail insieme alla ricevuta d’acquisto. Puoi consultare, salvare e stampare in qualsiasi momento le presenti AGB e le informazioni sul diritto di recesso agli indirizzi helferino.fun/agb.html e helferino.fun/widerruf.html.

§ 8 Diritto di recesso per i consumatori

Il recesso e il rimborso di un acquisto passano attraverso lo store presso cui hai acquistato. Nella misura in cui ti spetta nei nostri confronti un diritto di recesso previsto dalla legge, trovi le informazioni complete sul diritto di recesso, compreso il modulo tipo di recesso, nell’app in Informazioni legali → Diritto di recesso e online all’indirizzo helferino.fun/widerruf.html.

§ 9 Visualizzazione e ordine

Quali annunci vedi dipende dagli hobby del tuo profilo, dal tuo raggio di ricerca e dal suo centro, dal raggio dell’annuncio, dalla distanza dal punto d’incontro, dallo stato e dalla durata dell’annuncio nonché dai blocchi. Nel feed compaiono per primi gli annunci più recenti; con l’abbonamento puoi inoltre filtrare per data, dimensione del gruppo e gruppo. Non esiste alcuna evidenziazione a pagamento: l’abbonamento amplia ciò che puoi pubblicare e vedere, ma non modifica l’ordine in cui i tuoi annunci appaiono agli altri.

§ 10 Regole per contenuti e comportamento

Gli utenti forniscono informazioni veritiere e non pubblicano contenuti illeciti, offensivi, molesti, discriminatori o ingannevoli. Gli annunci servono al tempo libero condiviso: chi offre o cerca una prestazione a pagamento, fa pubblicità o raccoglie donazioni non usa Helferino.fun a tale scopo. Potete dividere tra voi i costi di un’attività comune, ad esempio per il viaggio, l’ingresso o l’alloggio; in tal caso nessun denaro passa attraverso la Piattaforma.

Prima dell’accordo gli utenti non possono aggirare la condivisione dei contatti scambiandosi dati di contatto in testi visibili pubblicamente (annuncio, profilo hobby). Un filtro dei contatti rimuove da questi testi numeri di telefono, indirizzi e-mail, link e nomi di messaggistica. In chat ciascuno decide da sé che cosa comunicare all’altra persona. Dopo la condivisione dei contatti, questa limitazione termina. Usi i dati di contatto altrui condivisi solo per l’appuntamento comune.

§ 11 Valutazioni

Dopo un accordo entrambe le parti possono valutarsi a vicenda, una volta per collegamento ed entro 7 giorni dalla conclusione. Vengono valutate le caratteristiche: puntuale, come concordato, cordiale, affidabile, buona atmosfera e se ne intende. Gli altri vedono il numero delle valutazioni, e una media solo a partire da 3 valutazioni. Le valutazioni devono essere oggettive e veritiere e possono riferirsi solo a collegamenti effettivamente avvenuti. Non controlliamo le valutazioni prima della pubblicazione; il legame con un collegamento garantisce che provengano dalle persone coinvolte. Le valutazioni non ammissibili possono essere rimosse. Se la persona che ha lasciato una valutazione elimina il proprio account, la valutazione viene rimossa insieme agli altri suoi dati.

§ 12 Segnalazioni, moderazione e blocco

Puoi segnalarci contenuti illeciti o contrari alle presenti AGB: nell’app tramite la funzione di segnalazione — su un annuncio, su un profilo hobby o in chat — oppure in qualsiasi momento via e-mail a hilfe@helferino.fun. Entrambe le vie portano alla stessa procedura; per una segnalazione via e-mail non ti servono né un account né un contatto con la persona interessata.

Nelle chat crittografate puoi selezionare volontariamente singoli messaggi come copia leggibile per la moderazione. Senza questa selezione non riceviamo alcun contenuto della chat. Le copie sono dichiarazioni della persona che segnala, non una prova verificata in modo indipendente del contenuto del messaggio. La loro conservazione separata è descritta nell’informativa sulla privacy.

Ogni segnalazione viene esaminata da una persona, e decidiamo senza ingiustificato ritardo. Una segnalazione non punisce, congela: se tra le due parti di un collegamento in corso è aperta una segnalazione, l’annuncio resta sospeso fino alla decisione. Accordo, conclusione, chiusura del collegamento e ritiro dell’annuncio non sono possibili in questo periodo; entrambi possono continuare a scriversi. Le misure possibili sono la rimozione del contenuto, la limitazione della sua visibilità, la chiusura del collegamento nonché la sospensione temporanea o permanente dell’account. Informiamo della decisione e dei suoi motivi essenziali la persona che ha segnalato e, nella misura in cui la misura la riguarda, la persona interessata.

Se da una segnalazione o per altra via emerge il sospetto di un reato che minaccia la vita o la sicurezza di persone, informiamo le autorità di contrasto competenti (art. 18 DSA).

Chi è interessato da una misura può opporvisi via e-mail entro sei mesi dalla comunicazione. Riesaminiamo il caso e comunichiamo l’esito. Resta impregiudicato il ricorso all’autorità giudiziaria.

Puoi bloccare altri utenti in qualsiasi momento. Bloccare rende muti, non senza voce: la persona bloccata può continuare a scrivere, ma a te non arriva più nulla, e non viene a sapere che l’hai bloccata.

§ 13 Durata e disdetta

Il rapporto di utilizzo può essere terminato in qualsiasi momento eliminando l’account («Profilo → Elimina account», anche all’indirizzo helferino.fun/konto-loeschen.html). Un abbonamento è disdicibile mensilmente per la fine del rispettivo periodo di fatturazione.

Disdici un abbonamento là dove l’hai acquistato: per Google Play nel Play Store alla voce «Pagamenti e abbonamenti», per l’App Store nelle impostazioni del tuo iPhone alla voce «Abbonamenti». Nell’app, il pulsante sempre raggiungibile «Disdici i contratti qui» (Profilo → Abbonamento) ti porta direttamente lì. La conferma della disdetta te la invia lo store.

All’indirizzo helferino.fun/kuendigung.html puoi inviarci la disdetta anche senza accedere; bastano nome e indirizzo e-mail. Ti confermiamo subito la ricezione. Se l’indirizzo appartiene a un account Helferino.fun, questa e-mail contiene un link con il pulsante «Ja, ich kündige» («Sì, disdico»). In questo modo garantiamo che nessuno ponga fine ai contratti altrui. Eseguiamo la disdetta solo dopo la tua conferma, e precisamente alla data che risulta dal momento della sua ricezione. Se un abbonamento si rinnova prima che tu confermi, ti rimborsiamo tale rinnovo. Senza conferma non eseguiamo nulla; il link è valido 30 giorni. Se l’indirizzo non appartiene ad alcun account, abbiniamo i tuoi dati e ti ricontattiamo. Un abbonamento tramite Google Play lo terminiamo allora noi per te; per un abbonamento tramite l’App Store ti indichiamo la procedura, perché solo Apple può terminarlo. Resta inoltre possibile in qualsiasi momento una disdetta via e-mail o per lettera.

Se elimini il tuo account, disdiciamo per te un abbonamento tramite Google Play. Un abbonamento tramite l’App Store può essere terminato solo da Apple; l’app te lo indica prima dell’eliminazione.

Resta impregiudicato il diritto di entrambe le parti di recedere per giusta causa; costituisce per noi giusta causa in particolare una violazione grave o ripetuta delle presenti AGB (§ 12).

§ 14 Responsabilità

La Piattaforma risponde senza limitazioni per dolo e colpa grave, per lesioni alla vita, al corpo o alla salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti, nei limiti di una garanzia assunta e per vizi dolosamente taciuti. In caso di colpa lieve risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, cioè di obblighi il cui adempimento rende possibile la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto puoi regolarmente fare affidamento; la responsabilità è in tal caso limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.

La Piattaforma non partecipa agli incontri e agli accordi tra utenti (§ 5). La Piattaforma non risponde del comportamento di altri utenti, degli incontri e delle attività comuni né dei danni che gli utenti si arrecano reciprocamente in tale occasione; resta impregiudicata la sua responsabilità per le proprie violazioni di obblighi secondo il comma precedente.

§ 15 Diritti sui contenuti pubblicati

Conservi tutti i diritti su testi, foto e altri contenuti che pubblichi.

Ci concedi un diritto d’uso semplice (non esclusivo), nella misura necessaria al funzionamento della Piattaforma — in particolare per la memorizzazione, la visualizzazione agli utenti corrispondenti, la traduzione automatica degli annunci e l’elaborazione tecnica, ad esempio il ridimensionamento delle immagini. Il diritto termina quando elimini il contenuto. Le copie di backup tecnicamente isolate non vengono più utilizzate in modo produttivo e vengono rimosse dalla rotazione secondo i termini indicati nell’informativa sulla privacy.

Non utilizziamo i tuoi contenuti per pubblicità e non li trasmettiamo a terzi per scopi pubblicitari.

Garantisci di disporre dei diritti necessari e di non violare diritti di terzi — ad esempio diritti d’autore, diritti di marchio o diritti della personalità delle persone ritratte. Se per questo motivo terzi avanzano pretese nei nostri confronti, ci manlevi dalle pretese fondate, nella misura in cui la violazione ti sia imputabile.

§ 16 Disponibilità

Gestiamo la Piattaforma con la consueta diligenza, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto. Lavori di manutenzione, guasti presso i fornitori di servizi impiegati ed eventi al di fuori del nostro controllo possono causare limitazioni temporanee. Per quanto possibile, programmiamo i lavori di manutenzione pianificabili in orari di basso utilizzo.

Se l’abbonamento non è utilizzabile per un periodo prolungato, su richiesta ti rimborsiamo la quota corrispondente del corrispettivo. Restano impregiudicati i tuoi diritti di legge in caso di difetti (§§ 327 e segg. BGB).

§ 17 Modifica delle presenti AGB

Possiamo modificare le presenti AGB se sussiste un motivo oggettivo — ad esempio funzioni nuove o modificate, un mutamento del quadro giuridico o una nuova giurisprudenza. Per questa via non apportiamo modifiche che incidano sul rapporto tra prestazione e controprestazione.

Annunciamo le modifiche in forma testuale almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore e in tale occasione ti indichiamo il tuo diritto di opposizione e di disdetta nonché le conseguenze. Fino all’entrata in vigore puoi opporti oppure disdire gratuitamente il contratto con effetto da tale data. Se dopo continui a utilizzare la Piattaforma senza esserti opposto, si applicano le condizioni modificate. Se ti opponi, per te continuano ad applicarsi le condizioni precedenti; possiamo allora disdire il contratto con un preavviso di 30 giorni, un abbonamento a pagamento al più presto per la fine del periodo di fatturazione in corso.

Non modifichiamo mai i prezzi con effetto su un periodo di fatturazione già pagato. Un nuovo prezzo ha effetto al più presto dal rinnovo successivo e, per un abbonamento in corso, solo con il tuo consenso (§ 6).

Se per un motivo oggettivo modifichiamo funzioni dell’abbonamento, ciò non comporta per te costi aggiuntivi. Se una tale modifica pregiudica il tuo accesso o l’utilizzabilità in modo più che trascurabile, ti informiamo prima, in modo chiaro e comprensibile, via e-mail; puoi allora terminare gratuitamente l’abbonamento entro 30 giorni dall’informazione o dalla modifica, a seconda di quale sia successiva (§ 327r BGB).

Se in via eccezionale dovessimo proporti una modifica che incide sul rapporto tra prestazione e controprestazione, essa si applica solo con il tuo consenso espresso. Se non acconsenti, il tuo contratto prosegue alle condizioni precedenti fino alla fine del periodo di fatturazione in corso e poi termina. In questo caso non consideriamo il tuo silenzio come consenso.

§ 18 Disposizioni finali

Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania. Se sei un consumatore e hai la residenza abituale in un altro Stato dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo, restano impregiudicate le norme imperative a tutela dei consumatori di tale Stato.

Per le azioni promosse da e contro consumatori con domicilio o residenza abituale nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo si applicano i fori previsti dalla legge; deliberatamente non stipuliamo a tale riguardo alcun accordo diverso. Se sei un commerciante (Kaufmann), una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, oppure se non hai un foro generale nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la nostra sede a Kevelaer, nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge.

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori (§ 36 VSBG).

Qualora una disposizione fosse invalida, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni.