Helferino.fun ← назад
Русский

Перевод носит информационный характер. Юридически обязательной является немецкая версия. Показать немецкую версию

Общие условия использования (AGB)

Редакция от 22 октября 2026 г.

§ 1 Сфера применения, поставщик услуг и язык договора

Настоящие общие условия (AGB) действуют при использовании Helferino.fun (далее — «Платформа») через приложения для Android и iPhone, веб-приложение и веб-сайты по адресу helferino.fun. Поставщиком услуг является ITC International Trade Consult, владелец: Andreas Heuvens, Heinestraße 122, 47623 Kevelaer, Германия (см. выходные данные/Impressum). Платформа предлагается в государствах — членах Европейского союза и Европейской экономической зоны.

Язык договора — немецкий. Обязательной является исключительно эта немецкая редакция. Редакции на других языках служат только для информации. В приложении доступны переводы настоящих AGB, политики конфиденциальности и информации о праве на отказ от договора на всех языках приложения; оттуда Вы в любой момент можете перейти к немецкой редакции.

§ 2 Что такое Helferino.fun

Helferino.fun объединяет людей с одинаковым хобби или одинаковой идеей для свободного времени. Тот, кто что-то задумал, размещает объявление; пользователи поблизости с подходящим хобби узнают об этом и могут присоединиться. Автор объявления и участники переписываются в чате и договариваются о встрече.

Helferino.fun помогает договариваться о досуге, а не о платных услугах. Через Платформу не проводятся платежи между пользователями; нет ни комиссии, ни платы за контакт. О чём пользователи договариваются между собой, они договариваются под собственную ответственность; Платформа не становится стороной этих договорённостей. Определённое количество контактов, участников или встреч не гарантируется.

§ 3 Регистрация, аккаунт и минимальный возраст

Для использования требуется аккаунт. Данные должны быть правдивыми и актуальными. Аккаунт является личным и не подлежит передаче; данные для входа необходимо держать в тайне. Helferino.fun предназначен для частного досуга; использование в коммерческих целях, например для рекламы или продажи услуг, не допускается.

Договор о бесплатном использовании заключается, когда Вы отправляете регистрацию с подтверждением своего совершеннолетия и согласием с настоящими AGB. До этого Вы можете проверить и изменить данные в полях. Мы сохраняем, когда Вы согласились с какой редакцией настоящих AGB; действующую редакцию Вы в любой момент можете открыть, сохранить и распечатать по адресу helferino.fun/agb.html. Мы не присоединились ни к какому кодексу поведения.

Использование предполагает совершеннолетие. Тот, кому ещё не исполнилось 18 лет, не может создать аккаунт. При регистрации Вы подтверждаете своё совершеннолетие. Регулярная автоматическая проверка возраста в настоящее время не проводится. При конкретных сомнениях мы можем потребовать подходящее подтверждение и до выяснения ограничить или заблокировать аккаунт. О признаках того, что аккаунт принадлежит несовершеннолетнему, Вы можете сообщить нам в любой момент (§ 12).

§ 4 Объявления, участие и раскрытие контактов

В своём профиле хобби Вы выбираете свои хобби и свой радиус поиска. Объявление содержит от одного до трёх хобби, место встречи с радиусом, по желанию цель и дату или «гибко», а также число искомых участников. До договорённости другие видят место встречи только приблизительно. Тот, у кого в профиле есть подходящее хобби, видит объявление в ленте и на карте и получает уведомление, если место встречи находится в его радиусе поиска и одновременно в радиусе объявления. В приложениях для Android и iPhone уведомления появляются на устройстве, если Вы их разрешили; в веб-приложении они находятся в разделе уведомлений. Настройки устройства, операционной системы и сети могут задержать уведомления или помешать им.

Присоединяться к чужим объявлениям всегда бесплатно, при любом хобби. Если автор объявления подтверждает заинтересованного, оба могут переписываться в чате; это возможно и с несколькими заинтересованными одновременно. Чат защищён сквозным шифрованием. Контактные данные (полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, если оба его указали; точное место встречи вместе с необязательным адресом получает участник) Платформа раскрывает только после того, как оба договорились в приложении («Мы договорились»). Объявление с несколькими участниками остаётся открытым, пока не наберётся полный состав. Что кто-либо сам сообщает в чате, решает он сам.

Объявление видно с момента размещения в течение срока, указанного в § 6. Каждый новый запрос на контакт возвращает этот срок к полной продолжительности, но никогда его не сокращает. Когда удаляются объявления, чаты и уведомления, указано в политике конфиденциальности.

§ 5 Встречи под собственную ответственность

Платформа не проверяет личность пользователей; подтверждается только адрес электронной почты. Она не участвует во встречах, не организует их и не контролирует. Встречаться ли, когда и где и чем заниматься вместе, Вы решаете сами и под собственную ответственность. Для первой встречи мы рекомендуем общественное место; скажите кому-нибудь, где Вы находитесь. При занятиях, связанных с рисками, например на воде или у воды, в горах или в путешествиях, каждый сам заботится о снаряжении, опыте, здоровье и страховой защите; объявление не заменяет обучение, инструктаж или надзор. В случае опасности звоните по номеру экстренной помощи 112. Если на встрече что-то произошло, сообщите нам об этом (§ 12).

§ 6 Цены и услуги

Использование бесплатно (Free). Платной является исключительно подписка за 2,99 € в месяц. Free и подписка включают:

Указанная сумма является окончательной ценой и включает установленный законом НДС. Других расходов у Вас нет; расходы на доступ в интернет Вы несёте сами.

Когда подписка заканчивается, мы ничего не забираем, но услуги подписки перестают действовать: открытые объявления остаются опубликованными до истечения срока со всем, что в них есть. Новые объявления и изменения возможны только в рамках Free. Радиус поиска более 100 км сохраняется, но действует только до 100 км; приложение сообщит Вам об этом.

Пока мы не включили подписку, каждый аккаунт получает услуги подписки, ничего не покупая; покупка тогда в приложении неактивна. Перед включением подписки мы сообщим Вам об этом не менее чем за 30 дней в приложении и по электронной почте и укажем цену. После этого для аккаунтов без подписки действуют услуги Free; для объявлений, размещённых до этого момента, действует то же, что и по окончании подписки.

Цена, по которой Вы оформляете подписку, действует для оплаченного расчётного периода. В уже оплаченном периоде никогда ничего не меняется. Если мы изменим цену, это вступит в силу только со следующего продления, не ранее следующего месяца. О повышении цены мы сообщаем в текстовой форме не менее чем за 30 дней до его вступления в силу. Для действующей подписки оно применяется только в том случае, если Вы прямо с ним согласитесь; согласие, как правило, получает магазин. Если Вы не согласитесь, подписка закончится в конце текущего расчётного периода, и новую цену Вы не платите. Ваше молчание не считается согласием. Мы также можем оставить действующие подписки по прежней цене. Если Вы расторгнете подписку и позже оформите её снова, действует цена, актуальная на тот момент.

§ 7 Покупка через магазины приложений

Подписку Вы покупаете исключительно в приложении Helferino.fun: в приложении для Android в Google Play, в приложении для iPhone в App Store. Продавцом и стороной договора купли-продажи является соответствующий магазин (Google Commerce Limited или Apple Distribution International Ltd.); дополнительно действуют его условия. Магазин осуществляет оплату, выдачу чека, продление, возврат средств и расторжение. Услуги подписки предоставляем мы в соответствии с настоящими AGB. В браузере ничего не продаётся. Подписка действует для Вашего аккаунта Helferino.fun в обоих приложениях и в веб-приложении. Она продлевается каждый раз на один месяц и может быть расторгнута к концу текущего расчётного периода; расторжение производится в магазине (§ 13).

Подтверждение договора на долговечном носителе (§ 312f BGB) Вы получаете от магазина как продавца, как правило, по электронной почте вместе с чеком о покупке. Настоящие AGB и информацию о праве на отказ от договора Вы в любой момент можете открыть, сохранить и распечатать по адресам helferino.fun/agb.html и helferino.fun/widerruf.html.

§ 8 Право потребителей на отказ от договора

Отказ от договора и возврат средств за покупку осуществляются через магазин, в котором Вы совершили покупку. Если Вам в отношении нас принадлежит предусмотренное законом право на отказ от договора, полную информацию о праве на отказ вместе с образцом формы отказа Вы найдёте в приложении в разделе «Правовая информация» → «Право на отказ от договора», а в интернете — по адресу helferino.fun/widerruf.html.

§ 9 Отображение и порядок

Какие объявления Вы видите, зависит от хобби в Вашем профиле, Вашего радиуса поиска и его центра, радиуса объявления, расстояния до места встречи, статуса и срока действия объявления, а также от блокировок. В ленте первыми идут самые новые объявления; с подпиской Вы можете дополнительно фильтровать по дате, размеру группы и группе. Платного выделения не существует: подписка расширяет то, что Вы можете размещать и видеть, но не меняет порядок, в котором Ваши объявления показываются другим.

§ 10 Правила для контента и поведения

Пользователи указывают правдивые сведения и не размещают противоправный, оскорбительный, преследующий, дискриминирующий или вводящий в заблуждение контент. Объявления служат совместному досугу: тот, кто предлагает или ищет услугу за плату, занимается рекламой или собирает пожертвования, не использует для этого Helferino.fun. Расходы на совместное мероприятие, например на дорогу, входные билеты или проживание, Вы можете делить между собой; деньги при этом через Платформу не проходят.

До договорённости пользователи не вправе обходить раскрытие контактов, обмениваясь контактными данными в общедоступных текстах (объявление, профиль хобби). Фильтр контактов удаляет из этих текстов номера телефонов, адреса электронной почты, ссылки и имена в мессенджерах. В чате каждый сам решает, что сообщить собеседнику. После раскрытия контактов это ограничение прекращается. Раскрытые контактные данные других Вы используете только для совместной встречи.

§ 11 Оценки

После договорённости обе стороны могут оценить друг друга, один раз за связь и в течение 7 дней после завершения. Оцениваются качества: пунктуальность, как договаривались, доброжелательность, надёжность, хорошее настроение и знание дела. Другие видят количество оценок, а средний балл — только начиная с 3 оценок. Оценки должны быть объективными и правдивыми и могут относиться только к связям, которые действительно состоялись. Мы не проверяем оценки до публикации; то, что они исходят от участников, обеспечивается привязкой к связи. Недопустимые оценки могут быть удалены. Если человек, оставивший оценку, удаляет свой аккаунт, оценка удаляется вместе с его остальными данными.

§ 12 Жалобы, модерация и блокировка

Контент, который является противоправным или нарушает настоящие AGB, Вы можете сообщить нам: в приложении с помощью функции жалобы — у объявления, у профиля хобби или в чате — или в любой момент по электронной почте на адрес hilfe@helferino.fun. Оба пути ведут к одной и той же процедуре; для жалобы по электронной почте Вам не нужны ни аккаунт, ни контакт с соответствующим лицом.

В зашифрованных чатах Вы можете добровольно выбрать отдельные сообщения в виде читаемой копии для модерации. Без такого выбора мы не получаем никакого содержимого чата. Копии являются сведениями лица, подавшего жалобу, а не независимо проверенным доказательством содержания сообщения. Их отдельное хранение описано в политике конфиденциальности.

Каждую жалобу рассматривает человек, и мы принимаем решение без неоправданной задержки. Жалоба не наказывает, а замораживает: если между двумя сторонами текущей связи открыта жалоба, объявление приостанавливается до принятия решения. Договорённость, завершение, прекращение связи и отзыв объявления на это время невозможны, переписываться оба могут и дальше. Возможными мерами являются удаление контента, ограничение его видимости, прекращение связи, а также временная или постоянная блокировка аккаунта. О решении и его основных причинах мы сообщаем лицу, подавшему жалобу, и, если мера его касается, лицу, в отношении которого она принята.

Если из жалобы или иным образом возникает подозрение в совершении преступления, угрожающего жизни или безопасности людей, мы информируем компетентные правоохранительные органы (ст. 18 DSA).

Тот, кого затрагивает мера, может возразить против неё по электронной почте в течение шести месяцев после уведомления. Мы повторно рассматриваем дело и сообщаем результат. Право на обращение в суд не затрагивается.

Вы можете в любой момент блокировать других пользователей. Блокировка заглушает, а не лишает голоса: заблокированный человек может продолжать писать, но до Вас больше ничего не доходит, и он не узнаёт, что Вы его заблокировали.

§ 13 Срок действия и расторжение

Отношения по использованию можно в любой момент прекратить удалением аккаунта («Профиль → Удалить аккаунт», а также по адресу helferino.fun/konto-loeschen.html). Подписку можно расторгнуть ежемесячно к концу соответствующего расчётного периода.

Подписку Вы расторгаете там, где её купили: в Google Play — в Play Маркете в разделе «Платежи и подписки», в App Store — в настройках Вашего iPhone в разделе «Подписки». В приложении постоянно доступная кнопка «Расторгнуть договоры здесь» (Профиль → Подписка) ведёт Вас прямо туда. Подтверждение расторжения Вам присылает магазин.

По адресу helferino.fun/kuendigung.html Вы можете также отправить нам заявление о расторжении без входа в аккаунт; достаточно имени и адреса электронной почты. Мы сразу подтверждаем получение. Если адрес принадлежит аккаунту Helferino.fun, это письмо содержит ссылку с кнопкой «Ja, ich kündige» («Да, я расторгаю»). Так мы гарантируем, что никто не расторгнет чужие договоры. Расторжение мы выполняем только после Вашего подтверждения, причём на дату, которая следует из момента его получения. Если подписка продлится до того, как Вы подтвердите, мы возвращаем Вам стоимость этого продления. Без подтверждения мы ничего не выполняем; ссылка действует 30 дней. Если адрес не принадлежит ни одному аккаунту, мы сопоставляем Ваши данные и связываемся с Вами. Подписку через Google Play мы тогда прекращаем за Вас; для подписки через App Store мы сообщаем Вам порядок действий, поскольку прекратить её может только Apple. Расторжение по электронной почте или письмом при этом всегда остаётся возможным.

Если Вы удаляете свой аккаунт, мы расторгаем за Вас подписку через Google Play. Подписку через App Store может прекратить только Apple; приложение сообщит Вам об этом перед удалением.

Право обеих сторон на расторжение по уважительной причине не затрагивается; уважительной причиной для нас является, в частности, серьёзное или повторное нарушение настоящих AGB (§ 12).

§ 14 Ответственность

Платформа несёт неограниченную ответственность при умысле и грубой неосторожности, при причинении вреда жизни, телу или здоровью, в соответствии с немецким Законом об ответственности за качество продукции, в объёме принятой гарантии и при злонамеренно скрытых недостатках. При лёгкой неосторожности она отвечает только за нарушение существенных договорных обязанностей, то есть обязанностей, исполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых Вы можете обычно полагаться; ответственность в этом случае ограничена типичным для договора, предвидимым ущербом.

Платформа не участвует во встречах и договорённостях между пользователями (§ 5). За поведение других пользователей, за встречи и совместные занятия, а также за ущерб, который пользователи при этом причиняют друг другу, Платформа не отвечает; её ответственность за собственные нарушения обязанностей согласно предыдущему абзацу не затрагивается.

§ 15 Права на размещённый контент

Вы сохраняете все права на тексты, фотографии и иной контент, который Вы размещаете.

Вы предоставляете нам простое (неисключительное) право использования в объёме, необходимом для работы Платформы, — в частности для хранения, показа подходящим пользователям, машинного перевода объявлений и технической обработки, например уменьшения изображений. Право прекращается, когда Вы удаляете контент. Технически изолированные резервные копии больше не используются в рабочем режиме и выводятся из ротации в сроки, указанные в политике конфиденциальности.

Мы не используем Ваш контент для рекламы и не передаём его третьим лицам в рекламных целях.

Вы заверяете, что обладаете необходимыми правами и не нарушаете права третьих лиц — например авторские права, права на товарные знаки или личные права изображённых лиц. Если в связи с этим третьи лица предъявляют к нам требования, Вы освобождаете нас от обоснованных требований, если Вы несёте ответственность за нарушение.

§ 16 Доступность

Мы эксплуатируем Платформу с обычной тщательностью, но не гарантируем бесперебойную работу. Технические работы, сбои у привлечённых поставщиков услуг и события вне нашей сферы влияния могут приводить к временным ограничениям. Плановые технические работы мы по возможности проводим в периоды низкой нагрузки.

Если подписка в течение длительного времени не может использоваться, мы по запросу возвращаем Вам соответствующую часть платы. Ваши предусмотренные законом права при недостатках (§§ 327 и след. BGB) не затрагиваются.

§ 17 Изменение настоящих AGB

Мы вправе изменять настоящие AGB при наличии объективной причины — например новых или изменённых функций, изменения правового положения или новой судебной практики. Изменения, затрагивающие соотношение исполнения и встречного исполнения, мы таким путём не вносим.

Об изменениях мы сообщаем в текстовой форме не менее чем за 30 дней до их вступления в силу и при этом указываем на Ваше право на возражение и расторжение, а также на последствия. До вступления изменений в силу Вы можете возразить или бесплатно расторгнуть договор на эту дату. Если после этого Вы продолжаете пользоваться Платформой, не заявив возражения, действуют изменённые условия. Если Вы возразите, для Вас продолжают действовать прежние условия; в этом случае мы можем расторгнуть договор с соблюдением срока в 30 дней, платную подписку — не ранее конца текущего расчётного периода.

Цены мы никогда не меняем с действием на уже оплаченный расчётный период. Новая цена действует не ранее следующего продления, а для действующей подписки — только с Вашего согласия (§ 6).

Если мы по объективной причине меняем функции подписки, у Вас не возникает дополнительных расходов. Если такое изменение ухудшает Ваш доступ или удобство использования более чем незначительно, мы заранее ясно и понятно сообщим Вам об этом по электронной почте; Вы тогда можете бесплатно прекратить подписку в течение 30 дней после уведомления или после изменения, в зависимости от того, что наступит позже (§ 327r BGB).

Если мы в порядке исключения всё же предложим Вам изменение, затрагивающее соотношение исполнения и встречного исполнения, оно действует только с Вашего прямого согласия. Если Вы не согласитесь, Ваш договор продолжает действовать на прежних условиях до конца текущего расчётного периода, а затем прекращается. Ваше молчание в этом случае мы не расцениваем как согласие.

§ 18 Заключительные положения

Применяется право Федеративной Республики Германия. Если Вы являетесь потребителем и имеете обычное место пребывания в другом государстве Европейского союза или Европейской экономической зоны, императивные нормы о защите прав потребителей этого государства не затрагиваются.

Для исков потребителей и к потребителям с местом жительства или обычным местом пребывания в Европейском союзе или Европейской экономической зоне действует подсудность, установленная законом; иного соглашения на этот счёт мы сознательно не заключаем. Если Вы являетесь коммерсантом (Kaufmann), юридическим лицом публичного права или обособленным имуществом публичного права либо не имеете общей подсудности в Европейском союзе или Европейской экономической зоне, исключительным местом рассмотрения всех споров из настоящего договора является суд по месту нашего нахождения в Кевеларе, насколько это допускается законом.

Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах урегулирования споров в органе по внесудебному урегулированию потребительских споров (§ 36 VSBG).

Если какое-либо положение окажется недействительным, действительность остальных положений не затрагивается.