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Traduction fournie à titre informatif. La version allemande fait foi. Afficher la version allemande

Conditions générales d’utilisation (AGB)

Mise à jour : 22 octobre 2026

§ 1 Champ d’application, prestataire et langue du contrat

Les présentes conditions générales (AGB) s’appliquent à l’utilisation de Helferino.fun (ci-après la « Plateforme ») au moyen des applications pour Android et iPhone, de l’application web et des sites web sous helferino.fun. Le prestataire est ITC International Trade Consult, titulaire : Andreas Heuvens, Heinestraße 122, 47623 Kevelaer, Allemagne (voir mentions légales/Impressum). La Plateforme est proposée dans les États membres de l’Union européenne et de l’Espace économique européen.

La langue du contrat est l’allemand. Seule la version allemande fait foi. Les versions dans d’autres langues sont fournies uniquement à titre d’information. Des traductions des présentes AGB, de la politique de confidentialité et des informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans l’application dans toutes les langues de l’application ; vous pouvez à tout moment passer de là à la version allemande.

§ 2 Ce qu’est Helferino.fun

Helferino.fun réunit des personnes qui partagent un même loisir ou une même idée pour leur temps libre. Quiconque a un projet publie une annonce ; les utilisateurs des environs ayant un loisir correspondant en sont informés et peuvent participer. L’auteur de l’annonce et les participants s’écrivent dans la discussion et se donnent rendez-vous.

Helferino.fun permet d’organiser des rencontres de loisirs, pas des services rémunérés. Aucun paiement entre utilisateurs n’est traité par la Plateforme ; il n’y a ni commission ni frais par contact. Ce que les utilisateurs conviennent entre eux, ils le conviennent sous leur propre responsabilité ; la Plateforme ne devient pas partie à ces accords. Aucun nombre déterminé de contacts, de participants ou de rencontres n’est dû.

§ 3 Inscription, compte et âge minimum

L’utilisation nécessite un compte. Les informations doivent être exactes et à jour. Le compte est personnel et non transférable ; les identifiants d’accès doivent rester secrets. Helferino.fun est destiné aux loisirs privés ; toute utilisation à des fins commerciales, par exemple pour de la publicité ou la vente de prestations, est interdite.

Le contrat d’utilisation gratuite est conclu lorsque vous envoyez l’inscription avec la confirmation de votre majorité et votre acceptation des présentes AGB. Jusque-là, vous pouvez vérifier et modifier vos saisies dans les champs. Nous enregistrons à quel moment vous avez accepté quelle version des présentes AGB ; vous pouvez consulter, enregistrer et imprimer à tout moment la version en vigueur sous helferino.fun/agb.html. Nous n’avons adhéré à aucun code de conduite.

L’utilisation suppose d’être majeur. Toute personne qui n’a pas encore atteint l’âge de 18 ans ne peut pas créer de compte. Lors de l’inscription, vous confirmez votre majorité. Aucune vérification automatique systématique de l’âge n’a lieu actuellement. En cas de doutes concrets, nous pouvons exiger un justificatif approprié et restreindre ou bloquer le compte jusqu’à clarification. Vous pouvez nous signaler à tout moment des indices selon lesquels un compte appartient à une personne mineure (§ 12).

§ 4 Annonces, participation et communication des coordonnées

Dans votre profil loisirs, vous choisissez vos loisirs et votre rayon de recherche. Une annonce comprend un à trois loisirs, un lieu de rendez-vous avec un rayon, si vous le souhaitez une destination, et une date ou « flexible », ainsi que le nombre de participants recherchés. Jusqu’à l’accord, les autres ne voient le lieu de rendez-vous que de manière approximative. Toute personne dont le profil comporte un loisir correspondant voit l’annonce dans le fil et sur la carte et reçoit une notification lorsque le lieu de rendez-vous se trouve dans son rayon de recherche et en même temps dans le rayon de l’annonce. Dans les applications pour Android et iPhone, les notifications s’affichent sur l’appareil si vous les avez autorisées ; dans l’application web, elles figurent dans la boîte de notifications. Les paramètres de l’appareil, du système d’exploitation et du réseau peuvent retarder ou empêcher les notifications.

Participer aux annonces des autres est toujours gratuit, pour chaque loisir. Si l’auteur de l’annonce confirme une personne intéressée, les deux peuvent s’écrire dans la discussion ; cela est aussi possible avec plusieurs personnes intéressées en même temps. La discussion est chiffrée de bout en bout. La Plateforme ne communique les coordonnées (nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone si les deux en ont indiqué un ; le participant reçoit le lieu exact du rendez-vous, y compris l’adresse facultative) qu’une fois que les deux se sont mis d’accord dans l’application (« Nous sommes d’accord »). Une annonce avec plusieurs participants reste ouverte jusqu’à ce qu’elle soit complète. Ce que chacun communique lui-même dans la discussion relève de sa propre décision.

Une annonce est visible à compter de sa publication pendant la durée indiquée au § 6. Chaque nouvelle demande de contact remet cette durée à sa valeur complète, mais ne la raccourcit jamais. La politique de confidentialité indique quand les annonces, les discussions et les notifications sont supprimées.

§ 5 Rencontres sous votre propre responsabilité

La Plateforme ne vérifie pas l’identité des utilisateurs ; seule l’adresse e-mail est confirmée. Elle ne participe pas aux rencontres, ne les organise pas et ne les surveille pas. Vous décidez vous-mêmes, sous votre propre responsabilité, si, quand et où vous vous rencontrez et ce que vous faites ensemble. Pour la première rencontre, nous recommandons un lieu public ; prévenez quelqu’un de l’endroit où vous vous trouvez. Pour les activités comportant des risques, par exemple dans l’eau ou au bord de l’eau, en montagne ou en voyage, chacun veille lui-même à son équipement, à son expérience, à sa santé et à sa couverture d’assurance ; une annonce ne remplace ni une formation, ni une initiation, ni une surveillance. En cas de danger, composez le numéro d’urgence 112. Si un incident s’est produit lors d’une rencontre, signalez-le-nous (§ 12).

§ 6 Prix et prestations

L’utilisation est gratuite (Free). Seul l’abonnement à 2,99 € par mois est payant. Free et l’abonnement comprennent :

Le montant indiqué est un prix final et inclut la TVA légale. Aucun autre coût ne vous est facturé ; les frais de votre accès à Internet restent à votre charge.

Lorsque l’abonnement prend fin, nous ne retirons rien, mais les prestations de l’abonnement cessent de s’appliquer : les annonces ouvertes restent en ligne jusqu’à leur expiration, avec tout ce qu’elles comportent. Les nouvelles annonces et les modifications ne sont possibles que dans le cadre de Free. Un rayon de recherche supérieur à 100 km reste enregistré, mais n’agit que jusqu’à 100 km ; l’application vous l’indique.

Tant que nous n’avons pas activé l’abonnement, chaque compte bénéficie des prestations de l’abonnement sans rien acheter ; l’achat est alors grisé dans l’application. Avant l’activation de l’abonnement, nous vous l’annonçons au moins 30 jours à l’avance dans l’application et par e-mail, en indiquant le prix. Ensuite, les prestations Free s’appliquent aux comptes sans abonnement ; pour les annonces publiées jusque-là, il en va de même qu’à la fin d’un abonnement.

Le prix auquel vous souscrivez l’abonnement s’applique à la période de facturation réservée. Rien ne change jamais pour une période déjà payée. Si nous modifions le prix, cela ne prend effet qu’au renouvellement suivant, au plus tôt le mois suivant. Nous annonçons une augmentation de prix sous forme textuelle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Pour un abonnement en cours, elle ne s’applique que si vous y consentez expressément ; le consentement est en règle générale recueilli par le store. Si vous n’y consentez pas, l’abonnement prend fin à l’issue de la période de facturation en cours et vous ne payez pas le nouveau prix. Votre silence ne vaut pas consentement. Nous pouvons aussi maintenir les abonnements en cours au prix antérieur. Si vous résiliez et souscrivez à nouveau plus tard, le prix alors en vigueur s’applique.

§ 7 Achat via les stores

Vous achetez l’abonnement exclusivement dans l’application Helferino.fun : dans l’application Android sur Google Play, dans l’application iPhone sur l’App Store. Le vendeur et le cocontractant de l’achat est le store concerné (Google Commerce Limited ou Apple Distribution International Ltd.) ; ses conditions s’appliquent en complément. Le store gère le paiement, le justificatif, le renouvellement, le remboursement et la résiliation. Nous fournissons les prestations de l’abonnement conformément aux présentes AGB. Rien n’est vendu dans le navigateur. Un abonnement vaut pour votre compte Helferino.fun dans les deux applications et dans l’application web. Il se renouvelle chaque fois pour un mois et peut être résilié pour la fin de la période de facturation en cours ; la résiliation se fait dans le store (§ 13).

Vous recevez la confirmation du contrat sur un support durable (§ 312f BGB) du store en sa qualité de vendeur, en règle générale par e-mail avec le justificatif d’achat. Vous pouvez consulter, enregistrer et imprimer à tout moment les présentes AGB et les informations sur le droit de rétractation sous helferino.fun/agb.html et helferino.fun/widerruf.html.

§ 8 Droit de rétractation des consommateurs

La rétractation et le remboursement d’un achat passent par le store auprès duquel vous avez effectué l’achat. Dans la mesure où vous disposez à notre égard d’un droit légal de rétractation, vous trouverez les informations complètes sur le droit de rétractation, y compris le modèle de formulaire de rétractation, dans l’application sous Informations légales → Droit de rétractation, et en ligne sous helferino.fun/widerruf.html.

§ 9 Affichage et classement

Les annonces que vous voyez dépendent des loisirs de votre profil, de votre rayon de recherche et de son centre, du rayon de l’annonce, de la distance jusqu’au lieu de rendez-vous, du statut et de la durée de l’annonce ainsi que des blocages. Dans le fil, les annonces les plus récentes apparaissent en premier ; avec l’abonnement, vous pouvez en outre filtrer par date, taille du groupe et groupe. Il n’existe pas de mise en avant payante : l’abonnement élargit ce que vous pouvez publier et voir, mais ne modifie pas l’ordre dans lequel vos annonces apparaissent aux autres.

§ 10 Règles relatives aux contenus et au comportement

Les utilisateurs fournissent des informations véridiques et ne publient aucun contenu illicite, injurieux, harcelant, discriminatoire ou trompeur. Les annonces servent à partager des loisirs : quiconque propose ou recherche une prestation contre rémunération, fait de la publicité ou collecte des dons n’utilise pas Helferino.fun à cette fin. Vous pouvez partager entre vous les frais d’une activité commune, par exemple de trajet, d’entrée ou d’hébergement ; aucun argent ne transite alors par la Plateforme.

Avant l’accord, les utilisateurs ne doivent pas contourner la communication des coordonnées en échangeant des coordonnées dans des textes visibles publiquement (annonce, profil loisirs). Un filtre de contact supprime de ces textes les numéros de téléphone, les adresses e-mail, les liens et les noms de messagerie. Dans la discussion, chacun décide lui-même de ce qu’il communique à l’autre. Après la communication des coordonnées, cette restriction prend fin. Vous n’utilisez les coordonnées communiquées d’autrui que pour le rendez-vous commun.

§ 11 Évaluations

Après un accord, les deux parties peuvent s’évaluer mutuellement, une fois par mise en relation et dans les 7 jours suivant la clôture. Les critères évalués sont : ponctuel, comme convenu, aimable, fiable, bonne ambiance et s’y connaît. Les autres voient le nombre d’évaluations, et une moyenne seulement à partir de 3 évaluations. Les évaluations doivent être objectives et véridiques et ne peuvent porter que sur des mises en relation qui ont réellement eu lieu. Nous ne contrôlons pas les évaluations avant leur publication ; le lien avec une mise en relation garantit qu’elles proviennent des personnes concernées. Les évaluations non admissibles peuvent être supprimées. Si la personne qui a donné une évaluation supprime son compte, l’évaluation est supprimée avec ses autres données.

§ 12 Signalement, modération et blocage

Vous pouvez nous signaler les contenus illicites ou contraires aux présentes AGB : dans l’application via la fonction de signalement — sur une annonce, sur un profil loisirs ou dans la discussion — ou à tout moment par e-mail à hilfe@helferino.fun. Les deux voies mènent à la même procédure ; pour un signalement par e-mail, vous n’avez besoin ni d’un compte ni d’un contact avec la personne concernée.

Dans les discussions chiffrées, vous pouvez sélectionner volontairement certains messages sous forme de copie lisible pour la modération. Sans cette sélection, nous ne recevons aucun contenu de discussion. Les copies sont des déclarations de la personne qui signale, et non une preuve vérifiée de manière indépendante du contenu du message. Leur conservation séparée est décrite dans la politique de confidentialité.

Chaque signalement est examiné par un être humain, et nous décidons sans retard injustifié. Un signalement ne sanctionne pas, il gèle : si un signalement est ouvert entre les deux parties d’une mise en relation en cours, l’annonce est suspendue jusqu’à la décision. L’accord, la clôture, la fin de la mise en relation et le retrait de l’annonce ne sont pas possibles pendant ce temps ; les deux peuvent continuer à s’écrire. Les mesures possibles sont la suppression du contenu, la restriction de sa visibilité, la fin de la mise en relation ainsi que la suspension temporaire ou définitive du compte. Nous informons la personne qui a signalé et, dans la mesure où la mesure la concerne, la personne concernée de la décision et de ses motifs essentiels.

Si un signalement ou une autre source fait naître le soupçon d’une infraction pénale menaçant la vie ou la sécurité de personnes, nous en informons les autorités répressives compétentes (art. 18 DSA).

Toute personne concernée par une mesure peut s’y opposer par e-mail dans un délai de six mois à compter de la notification. Nous réexaminons le cas et communiquons le résultat. Le recours aux tribunaux n’est pas affecté.

Vous pouvez bloquer d’autres utilisateurs à tout moment. Bloquer rend muet, pas sans voix : la personne bloquée peut continuer à écrire, mais plus rien ne vous parvient, et elle n’apprend pas que vous l’avez bloquée.

§ 13 Durée et résiliation

La relation d’utilisation peut prendre fin à tout moment par la suppression du compte (« Profil → Supprimer le compte », également sous helferino.fun/konto-loeschen.html). Un abonnement peut être résilié mensuellement pour la fin de la période de facturation concernée.

Vous résiliez un abonnement là où vous l’avez acheté : pour Google Play dans le Play Store sous « Paiements et abonnements », pour l’App Store dans les réglages de votre iPhone sous « Abonnements ». Dans l’application, le bouton accessible en permanence « Résilier les contrats ici » (Profil → Abonnement) vous y mène directement. Le store vous envoie la confirmation de la résiliation.

Sous helferino.fun/kuendigung.html, vous pouvez également nous envoyer la résiliation sans vous connecter ; le nom et l’adresse e-mail suffisent. Nous vous confirmons immédiatement la réception. Si l’adresse appartient à un compte Helferino.fun, cet e-mail contient un lien avec le bouton « Ja, ich kündige » (« Oui, je résilie »). Nous garantissons ainsi que personne ne met fin aux contrats d’autrui. Nous n’exécutons la résiliation qu’après votre confirmation, et ce à la date qui résulte du moment de sa réception. Si un abonnement se renouvelle avant votre confirmation, nous vous remboursons ce renouvellement. Sans confirmation, nous n’exécutons rien ; le lien est valable 30 jours. Si l’adresse n’appartient à aucun compte, nous rapprochons vos informations et revenons vers vous. Nous mettons alors fin pour vous à un abonnement souscrit via Google Play ; pour un abonnement via l’App Store, nous vous indiquons la marche à suivre, car seul Apple peut y mettre fin. Une résiliation par e-mail ou par courrier reste par ailleurs possible à tout moment.

Si vous supprimez votre compte, nous résilions pour vous un abonnement souscrit via Google Play. Un abonnement via l’App Store ne peut être résilié que par Apple ; l’application vous le signale avant la suppression.

Le droit des deux parties de résilier pour motif grave n’est pas affecté ; constitue pour nous un motif grave notamment une violation grave ou répétée des présentes AGB (§ 12).

§ 14 Responsabilité

La Plateforme est responsable sans limitation en cas de faute intentionnelle et de faute lourde, en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé, en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits, dans la limite d’une garantie donnée et en cas de vices dissimulés frauduleusement. En cas de négligence légère, elle n’est responsable que de la violation d’obligations contractuelles essentielles, c’est-à-dire d’obligations dont l’exécution rend tout simplement possible la bonne exécution du contrat et au respect desquelles vous pouvez régulièrement vous fier ; la responsabilité est alors limitée au dommage prévisible et typique du contrat.

La Plateforme ne participe pas aux rencontres et aux accords entre utilisateurs (§ 5). La Plateforme n’est pas responsable du comportement d’autres utilisateurs, des rencontres et activités communes ni des dommages que les utilisateurs se causent mutuellement à cette occasion ; sa responsabilité pour ses propres manquements selon l’alinéa précédent n’est pas affectée.

§ 15 Droits sur les contenus publiés

Vous conservez tous les droits sur les textes, photos et autres contenus que vous publiez.

Vous nous accordez un droit d’utilisation simple (non exclusif), dans la mesure nécessaire à l’exploitation de la Plateforme — notamment pour l’enregistrement, l’affichage auprès des utilisateurs correspondants, la traduction automatique des annonces et le traitement technique, par exemple la réduction de la taille des images. Ce droit prend fin lorsque vous supprimez le contenu. Les copies de sauvegarde techniquement isolées ne sont plus utilisées de manière productive et sont retirées de la rotation selon les délais indiqués dans la politique de confidentialité.

Nous n’utilisons pas vos contenus à des fins publicitaires et ne les transmettons pas à des tiers à des fins publicitaires.

Vous garantissez disposer des droits nécessaires et ne porter atteinte à aucun droit de tiers — par exemple droits d’auteur, droits de marque ou droits de la personnalité des personnes représentées. Si des tiers font valoir des prétentions contre nous à ce titre, vous nous garantissez contre les prétentions justifiées, dans la mesure où la violation vous est imputable.

§ 16 Disponibilité

Nous exploitons la Plateforme avec le soin habituel, mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu. Les travaux de maintenance, les perturbations chez les prestataires utilisés et les événements échappant à notre contrôle peuvent entraîner des restrictions temporaires. Dans la mesure du possible, nous plaçons les travaux de maintenance planifiables à des moments de faible utilisation.

Si l’abonnement ne peut pas être utilisé pendant une période prolongée, nous vous remboursons sur demande la part correspondante du montant. Vos droits légaux en cas de défauts (§§ 327 et suivants BGB) ne sont pas affectés.

§ 17 Modification des présentes AGB

Nous pouvons modifier les présentes AGB s’il existe un motif objectif — par exemple des fonctions nouvelles ou modifiées, une modification de la situation juridique ou une nouvelle jurisprudence. Nous n’apportons pas par cette voie de modifications qui affectent le rapport entre prestation et contrepartie.

Nous annonçons les modifications sous forme textuelle au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur et vous signalons à cette occasion votre droit d’opposition et de résiliation ainsi que les conséquences. Jusqu’à l’entrée en vigueur, vous pouvez vous y opposer ou résilier sans frais le contrat à cette date. Si vous continuez à utiliser la Plateforme ensuite sans vous y être opposé, les conditions modifiées s’appliquent. Si vous vous y opposez, les conditions antérieures continuent de s’appliquer à vous ; nous pouvons alors résilier le contrat moyennant un préavis de 30 jours, un abonnement payant au plus tôt pour la fin de la période de facturation en cours.

Nous ne modifions jamais les prix avec effet sur une période de facturation déjà payée. Un nouveau prix prend effet au plus tôt au renouvellement suivant et, pour un abonnement en cours, uniquement avec votre consentement (§ 6).

Si nous modifions pour un motif objectif des fonctions de l’abonnement, cela n’entraîne pour vous aucun coût supplémentaire. Si une telle modification affecte votre accès ou l’utilisabilité de manière plus que négligeable, nous vous en informons au préalable par e-mail de manière claire et compréhensible ; vous pouvez alors mettre fin gratuitement à l’abonnement dans un délai de 30 jours à compter de l’information ou de la modification, la date la plus tardive étant retenue (§ 327r BGB).

Si nous devions exceptionnellement vous proposer une modification qui affecte le rapport entre prestation et contrepartie, elle ne s’applique qu’avec votre consentement exprès. Si vous ne consentez pas, votre contrat se poursuit aux conditions antérieures jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, puis prend fin. Dans ce cas, nous ne considérons pas votre silence comme un consentement.

§ 18 Dispositions finales

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique. Si vous êtes consommateur et avez votre résidence habituelle dans un autre État de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, les dispositions impératives de protection des consommateurs de cet État ne sont pas affectées.

Pour les actions intentées par et contre des consommateurs ayant leur domicile ou leur résidence habituelle dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen, les juridictions légalement compétentes s’appliquent ; nous ne concluons délibérément aucune convention dérogatoire à cet égard. Si vous êtes commerçant (Kaufmann), personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public, ou si vous n’avez pas de for général dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est notre siège à Kevelaer, dans la mesure où la loi le permet.

Nous ne sommes ni disposés ni tenus à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation (§ 36 VSBG).

Si une disposition devait être invalide, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.