Helferino.fun ← terug
Nederlands

Vertaling ter informatie. Bindend is de Duitse versie. Duitse versie tonen

Algemene voorwaarden (AGB)

Bijgewerkt: 22 oktober 2026

§ 1 Toepassingsgebied, aanbieder en contracttaal

Deze algemene voorwaarden (AGB) gelden voor het gebruik van Helferino.fun (hierna het ‘Platform’) via de apps voor Android en iPhone, de webapp en de websites op helferino.fun. Aanbieder is ITC International Trade Consult, eigenaar: Andreas Heuvens, Heinestraße 122, 47623 Kevelaer, Duitsland (zie colofon/Impressum). Het Platform wordt aangeboden in de lidstaten van de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte.

De contracttaal is Duits. Alleen deze Duitse versie is bindend. Versies in andere talen dienen uitsluitend ter informatie. In de app staan vertalingen van deze AGB, de privacyverklaring en de informatie over het herroepingsrecht in alle talen van de app; van daaruit kom je op elk moment bij de Duitse versie.

§ 2 Wat Helferino.fun is

Helferino.fun brengt mensen met dezelfde hobby of hetzelfde idee voor hun vrije tijd samen. Wie iets van plan is, plaatst een oproep; gebruikers in de buurt met een passende hobby krijgen dat te horen en kunnen meedoen. De maker van de oproep en de deelnemers schrijven elkaar in de chat en spreken af.

Helferino.fun bemiddelt afspraken in de vrije tijd, geen betaalde diensten. Via het Platform worden geen betalingen tussen gebruikers afgewikkeld; er is geen provisie en geen vergoeding per contact. Wat gebruikers onderling afspreken, spreken zij op eigen verantwoordelijkheid af; het Platform wordt geen partij bij deze afspraken. Een bepaald aantal contacten, deelnemers of ontmoetingen is niet verschuldigd.

§ 3 Registratie, account en minimumleeftijd

Voor het gebruik is een account nodig. Gegevens moeten waar en actueel zijn. Het account is persoonlijk en niet overdraagbaar; inloggegevens moeten geheim worden gehouden. Helferino.fun is bedoeld voor de privévrije tijd; gebruik voor commerciële doeleinden, bijvoorbeeld voor reclame of de verkoop van diensten, is niet toegestaan.

De overeenkomst voor het gratis gebruik komt tot stand wanneer je de registratie verzendt met de bevestiging dat je meerderjarig bent en je instemming met deze AGB. Tot dat moment kun je je invoer in de velden controleren en wijzigen. Wij slaan op wanneer je met welke versie van deze AGB hebt ingestemd; de geldende versie kun je op elk moment op helferino.fun/agb.html raadplegen, opslaan en afdrukken. Wij hebben ons niet aan een gedragscode onderworpen.

Het gebruik vereist meerderjarigheid. Wie nog geen 18 jaar is, mag geen account aanmaken. Bij de registratie bevestig je dat je meerderjarig bent. Een routinematige automatische leeftijdscontrole vindt momenteel niet plaats. Bij concrete twijfel mogen wij een passend bewijs verlangen en het account tot de opheldering beperken of blokkeren. Aanwijzingen dat een account van een minderjarige is, kun je ons op elk moment melden (§ 12).

§ 4 Oproepen, meedoen en vrijgave van contactgegevens

In je hobbyprofiel kies je je hobby’s en je zoekstraal. Een oproep bevat één tot drie hobby’s, een ontmoetingsplaats met een straal, desgewenst een bestemming, en een datum of ‘flexibel’, en het aantal gezochte deelnemers. Tot de overeenstemming zien anderen de ontmoetingsplaats alleen bij benadering. Wie een passende hobby in zijn profiel heeft, ziet de oproep in de feed en op de kaart en krijgt een melding wanneer de ontmoetingsplaats binnen zijn zoekstraal en tegelijk binnen de straal van de oproep ligt. In de apps voor Android en iPhone verschijnen meldingen op het apparaat als je ze hebt toegestaan; in de webapp staan ze in het meldingenvak. Instellingen van apparaat, besturingssysteem en netwerk kunnen meldingen vertragen of verhinderen.

Meedoen aan oproepen van anderen is altijd gratis, bij elke hobby. Bevestigt de maker van de oproep een geïnteresseerde, dan kunnen beiden in de chat schrijven; dat kan ook met meerdere geïnteresseerden tegelijk. De chat is end-to-end versleuteld. Contactgegevens (volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer als beiden er een hebben opgegeven; de deelnemer krijgt de exacte ontmoetingsplaats, inclusief het optionele adres) geeft het Platform pas vrij wanneer beiden het in de app eens zijn geworden (‘We zijn het eens’). Een oproep met meerdere deelnemers blijft open tot hij vol is. Wat iemand zelf in de chat deelt, beslist hij zelf.

Een oproep is vanaf het plaatsen zichtbaar voor de in § 6 genoemde duur. Elke nieuwe contactaanvraag zet deze looptijd weer op de volledige duur, maar verkort hem nooit. Wanneer oproepen, chats en meldingen worden verwijderd, staat in de privacyverklaring.

§ 5 Ontmoetingen op eigen verantwoordelijkheid

Het Platform controleert de identiteit van gebruikers niet; alleen het e-mailadres wordt bevestigd. Het is niet betrokken bij ontmoetingen, organiseert ze niet en houdt er geen toezicht op. Of, wanneer en waar jullie elkaar ontmoeten en wat jullie samen ondernemen, beslissen jullie zelf en op eigen verantwoordelijkheid. Voor de eerste ontmoeting raden wij een openbare plek aan; laat iemand weten waar je bent. Bij activiteiten met risico’s, bijvoorbeeld in of aan het water, in de bergen of op reis, let ieder zelf op uitrusting, ervaring, gezondheid en verzekeringsdekking; een oproep vervangt geen opleiding, instructie of toezicht. Bel bij gevaar het alarmnummer 112. Is er bij een ontmoeting iets voorgevallen, meld het ons dan (§ 12).

§ 6 Prijzen en diensten

Het gebruik is gratis (Free). Betaald is uitsluitend het abonnement van € 2,99 per maand. Free en abonnement omvatten:

Het genoemde bedrag is een eindprijs en bevat de wettelijke btw. Er komen geen verdere kosten voor je bij; de kosten van je internettoegang draag je zelf.

Eindigt het abonnement, dan nemen wij niets af, maar de abonnementsdiensten werken niet meer: open oproepen blijven staan tot ze verlopen, met alles wat ze hebben. Nieuwe oproepen en wijzigingen zijn alleen binnen het kader van Free mogelijk. Een zoekstraal boven 100 km blijft opgeslagen, maar werkt alleen tot 100 km; de app vertelt je dat.

Zolang wij het abonnement niet hebben vrijgegeven, krijgt elk account de diensten van het abonnement zonder iets te kopen; de aankoop is dan in de app uitgeschakeld. Voordat het abonnement wordt vrijgegeven, kondigen wij dat ten minste 30 dagen van tevoren in de app en per e-mail aan en noemen daarbij de prijs. Daarna gelden voor accounts zonder abonnement de Free-diensten; voor tot dan geplaatste oproepen geldt hetzelfde als bij het einde van een abonnement.

De prijs waartegen je het abonnement afsluit, geldt voor de geboekte factuurperiode. Aan een reeds betaalde periode verandert nooit iets. Wijzigen wij de prijs, dan werkt dat pas vanaf de volgende verlenging, op zijn vroegst in de volgende maand. Een prijsverhoging kondigen wij ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum in tekstvorm aan. Voor een lopend abonnement geldt zij alleen als je er uitdrukkelijk mee instemt; de toestemming wordt in de regel door de store gevraagd. Stem je niet in, dan eindigt het abonnement aan het einde van de lopende factuurperiode en betaal je de nieuwe prijs niet. Je zwijgen geldt niet als instemming. Wij kunnen lopende abonnementen ook tegen de oude prijs laten doorlopen. Zeg je op en sluit je later opnieuw af, dan geldt de dan geldende prijs.

§ 7 Aankoop via de stores

Het abonnement koop je uitsluitend in de Helferino.fun-app: in de Android-app bij Google Play, in de iPhone-app in de App Store. Verkoper en contractpartij van de aankoop is de betreffende store (Google Commerce Limited of Apple Distribution International Ltd.); aanvullend gelden diens voorwaarden. De store regelt betaling, bewijs, verlenging, terugbetaling en opzegging. De diensten van het abonnement leveren wij volgens deze AGB. In de browser wordt niets verkocht. Een abonnement geldt voor je Helferino.fun-account in beide apps en in de webapp. Het wordt telkens met een maand verlengd en is opzegbaar tegen het einde van de lopende factuurperiode; opgezegd wordt in de store (§ 13).

De bevestiging van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager (§ 312f BGB) ontvang je van de store als verkoper, in de regel per e-mail samen met het aankoopbewijs. Deze AGB en de informatie over het herroepingsrecht kun je op elk moment raadplegen, opslaan en afdrukken op helferino.fun/agb.html en helferino.fun/widerruf.html.

§ 8 Herroepingsrecht voor consumenten

Herroeping en terugbetaling van een aankoop lopen via de store waar je hebt gekocht. Voor zover je jegens ons een wettelijk herroepingsrecht hebt, vind je de volledige informatie over het herroepingsrecht met het modelformulier voor herroeping in de app onder Juridisch → Herroepingsrecht, en online op helferino.fun/widerruf.html.

§ 9 Weergave en volgorde

Welke oproepen je ziet, hangt af van de hobby’s in je profiel, je zoekstraal en het middelpunt daarvan, de straal van de oproep, de afstand tot de ontmoetingsplaats, de status en looptijd van de oproep en van blokkeringen. In de feed staan de nieuwste oproepen bovenaan; met het abonnement kun je bovendien filteren op datum, groepsgrootte en groep. Betaalde uitlichting bestaat niet: het abonnement breidt uit wat je kunt plaatsen en zien, maar verandert niets aan de volgorde waarin je oproepen aan anderen verschijnen.

§ 10 Regels voor inhoud en gedrag

Gebruikers verstrekken waarheidsgetrouwe gegevens en plaatsen geen onrechtmatige, beledigende, intimiderende, discriminerende of misleidende inhoud. Oproepen dienen gezamenlijke vrije tijd: wie een dienst tegen betaling aanbiedt of zoekt, reclame maakt of donaties inzamelt, gebruikt daarvoor niet Helferino.fun. De kosten van een gezamenlijke onderneming, bijvoorbeeld voor reis, entree of verblijf, mogen jullie onderling delen; er gaat daarbij geen geld via het Platform.

Vóór de overeenstemming mogen gebruikers de vrijgave van contactgegevens niet omzeilen door contactgegevens uit te wisselen in openbaar zichtbare teksten (oproep, hobbyprofiel). Een contactfilter verwijdert telefoonnummers, e-mailadressen, links en messengernamen uit deze teksten. In de chat beslist ieder zelf wat hij aan de ander meedeelt. Na de vrijgave van contactgegevens is deze beperking beëindigd. Vrijgegeven contactgegevens van anderen gebruik je alleen voor de gezamenlijke afspraak.

§ 11 Beoordelingen

Na een overeenstemming kunnen beide kanten elkaar beoordelen, eenmaal per verbinding en binnen 7 dagen na de afsluiting. Beoordeeld worden de kenmerken punctueel, zoals afgesproken, vriendelijk, betrouwbaar, goede sfeer en weet er veel van. Anderen zien het aantal beoordelingen, een gemiddelde pas vanaf 3 beoordelingen. Beoordelingen moeten zakelijk en waar zijn en mogen alleen betrekking hebben op verbindingen die werkelijk tot stand zijn gekomen. Wij controleren beoordelingen niet vóór de publicatie; dat ze van betrokkenen afkomstig zijn, wordt gewaarborgd door de koppeling aan een verbinding. Ontoelaatbare beoordelingen kunnen worden verwijderd. Verwijdert de persoon die een beoordeling heeft gegeven zijn account, dan wordt de beoordeling samen met zijn overige gegevens verwijderd.

§ 12 Melden, moderatie en blokkeren

Inhoud die onrechtmatig is of in strijd met deze AGB, kun je bij ons melden: in de app via de meldfunctie — bij een oproep, bij een hobbyprofiel of in de chat — of op elk moment per e-mail aan hilfe@helferino.fun. Beide wegen leiden tot dezelfde procedure; voor een melding per e-mail heb je geen account en geen contact met de betrokken persoon nodig.

Bij versleutelde chats kun je vrijwillig afzonderlijke berichten als leesbare kopie voor de moderatie selecteren. Zonder deze selectie ontvangen wij geen chatinhoud. De kopieën zijn verklaringen van de melder, geen onafhankelijk gecontroleerd bewijs van de inhoud van het bericht. De afzonderlijke bewaring ervan staat beschreven in de privacyverklaring.

Elke melding wordt door een mens beoordeeld, en wij beslissen zonder onnodige vertraging. Een melding straft niet, zij bevriest: staat er tussen de beide kanten van een lopende verbinding een melding open, dan ligt de oproep stil tot de beslissing. Overeenstemming, afsluiting, het beëindigen van de verbinding en het intrekken van de oproep zijn zolang niet mogelijk; schrijven kunnen beiden wel. Mogelijke maatregelen zijn het verwijderen van de inhoud, het beperken van de zichtbaarheid ervan, het beëindigen van de verbinding en de tijdelijke of permanente blokkering van het account. Over de beslissing en de belangrijkste redenen ervan informeren wij de melder en, voor zover de maatregel hem betreft, de betrokken persoon.

Ontstaat uit een melding of op andere wijze het vermoeden van een strafbaar feit dat het leven of de veiligheid van personen bedreigt, dan informeren wij de bevoegde rechtshandhavingsautoriteiten (art. 18 DSA).

Wie door een maatregel wordt getroffen, kan daartegen binnen zes maanden na de mededeling per e-mail bezwaar maken. Wij beoordelen het geval opnieuw en delen het resultaat mee. De gang naar de rechter blijft onverlet.

Je kunt andere gebruikers op elk moment blokkeren. Blokkeren maakt stom, niet sprakeloos: de geblokkeerde persoon kan blijven schrijven, maar daarvan bereikt jou niets meer, en hij komt niet te weten dat je hem hebt geblokkeerd.

§ 13 Looptijd en opzegging

De gebruiksrelatie kan op elk moment worden beëindigd door het account te verwijderen (‘Profiel → Account verwijderen’, ook op helferino.fun/konto-loeschen.html). Een abonnement is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de betreffende factuurperiode.

Een abonnement zeg je op waar je het hebt gekocht: bij Google Play in de Play Store onder ‘Betalingen en abonnementen’, bij de App Store in de instellingen van je iPhone onder ‘Abonnementen’. In de app brengt de altijd bereikbare knop ‘Contracten hier opzeggen’ (Profiel → Lidmaatschap) je er direct naartoe. De bevestiging van de opzegging stuurt de store je.

Op helferino.fun/kuendigung.html kun je ons de opzegging ook zonder inloggen sturen; naam en e-mailadres zijn voldoende. Wij bevestigen je de ontvangst direct. Hoort het adres bij een Helferino.fun-account, dan bevat deze mail een link met de knop ‘Ja, ich kündige’ (‘Ja, ik zeg op’). Zo zorgen wij ervoor dat niemand andermans contracten beëindigt. Pas na je bevestiging voeren wij de opzegging uit, en wel per de datum die voortvloeit uit het tijdstip van ontvangst ervan. Wordt een abonnement verlengd voordat je bevestigt, dan betalen wij je deze verlenging terug. Zonder bevestiging voeren wij niets uit; de link is 30 dagen geldig. Hoort het adres bij geen enkel account, dan koppelen wij je gegevens en nemen contact met je op. Een abonnement via Google Play beëindigen wij dan voor je; voor een abonnement via de App Store vertellen wij je de weg, want alleen Apple kan het beëindigen. Opzeggen per e-mail of brief blijft daarnaast altijd mogelijk.

Verwijder je je account, dan zeggen wij een abonnement via Google Play voor je op. Een abonnement via de App Store kan alleen Apple beëindigen; de app vertelt je dat vóór het verwijderen.

Het recht van beide partijen om om een gewichtige reden op te zeggen blijft onverlet; een gewichtige reden is voor ons in het bijzonder een ernstige of herhaalde schending van deze AGB (§ 12).

§ 14 Aansprakelijkheid

Het Platform is onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van de Duitse productaansprakelijkheidswet, in de omvang van een verstrekte garantie en bij arglistig verzwegen gebreken. Bij lichte nalatigheid is het alleen aansprakelijk voor schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, dat wil zeggen verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan je regelmatig mag vertrouwen; de aansprakelijkheid is dan beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade.

Het Platform is niet betrokken bij ontmoetingen en afspraken tussen gebruikers (§ 5). Voor het gedrag van andere gebruikers, voor ontmoetingen en gezamenlijke activiteiten en voor schade die gebruikers elkaar daarbij toebrengen, is het Platform niet aansprakelijk; zijn aansprakelijkheid voor eigen tekortkomingen volgens de vorige alinea blijft onverlet.

§ 15 Rechten op geplaatste inhoud

Je behoudt alle rechten op teksten, foto’s en andere inhoud die je plaatst.

Je verleent ons een eenvoudig (niet-exclusief) gebruiksrecht, voor zover dat voor de werking van het Platform nodig is — in het bijzonder voor het opslaan, het tonen aan passende gebruikers, de machinale vertaling van oproepen en de technische verwerking, zoals het verkleinen van afbeeldingen. Het recht eindigt wanneer je de inhoud verwijdert. Technisch afgeschermde back-ups worden niet meer productief gebruikt en volgens de in de privacyverklaring genoemde termijnen uit de rotatie verwijderd.

Wij gebruiken je inhoud niet voor reclame en geven die niet voor reclamedoeleinden aan derden door.

Je verzekert dat je over de nodige rechten beschikt en geen rechten van derden schendt — zoals auteursrechten, merkrechten of persoonlijkheidsrechten van afgebeelde personen. Worden wij daarvoor door derden aangesproken, dan vrijwaar je ons van gegronde aanspraken, voor zover de schending aan jou toe te rekenen is.

§ 16 Beschikbaarheid

Wij exploiteren het Platform met de gebruikelijke zorgvuldigheid, maar zijn geen ononderbroken werking verschuldigd. Onderhoudswerkzaamheden, storingen bij ingeschakelde dienstverleners en gebeurtenissen buiten onze invloedssfeer kunnen tot tijdelijke beperkingen leiden. Planbare onderhoudswerkzaamheden leggen wij zo mogelijk op momenten met weinig gebruik.

Is het abonnement gedurende een langere periode niet bruikbaar, dan betalen wij je op verzoek het overeenkomstige deel van de bijdrage terug. Je wettelijke rechten bij gebreken (§§ 327 e.v. BGB) blijven onverlet.

§ 17 Wijziging van deze AGB

Wij mogen deze AGB wijzigen als daarvoor een zakelijke reden bestaat – bijvoorbeeld nieuwe of gewijzigde functies, een gewijzigde rechtssituatie of nieuwe rechtspraak. Wijzigingen die de verhouding tussen prestatie en tegenprestatie raken, brengen wij langs deze weg niet aan.

Wijzigingen kondigen wij ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum in tekstvorm aan en wijzen daarbij op je recht van bezwaar en opzegging en op de gevolgen. Tot de ingangsdatum kun je bezwaar maken of de overeenkomst kosteloos per die datum opzeggen. Gebruik je het Platform daarna verder zonder bezwaar te hebben gemaakt, dan gelden de gewijzigde voorwaarden. Maak je bezwaar, dan blijven voor jou de bestaande voorwaarden gelden; wij kunnen de overeenkomst dan met een termijn van 30 dagen opzeggen, een betaald abonnement op zijn vroegst tegen het einde van de lopende factuurperiode.

Prijzen wijzigen wij nooit met werking voor een reeds betaalde factuurperiode. Een nieuwe prijs werkt op zijn vroegst vanaf de volgende verlenging en voor een lopend abonnement alleen met je toestemming (§ 6).

Wijzigen wij om een zakelijke reden functies van het abonnement, dan ontstaan daardoor voor jou geen extra kosten. Tast een dergelijke wijziging je toegang of de bruikbaarheid meer dan slechts in geringe mate aan, dan informeren wij je vooraf duidelijk en begrijpelijk per e-mail; je kunt het abonnement dan binnen 30 dagen na de informatie of na de wijziging, afhankelijk van wat later is, kosteloos beëindigen (§ 327r BGB).

Mochten wij je bij uitzondering toch een wijziging aanbieden die de verhouding tussen prestatie en tegenprestatie raakt, dan geldt die alleen met je uitdrukkelijke toestemming. Stem je niet in, dan loopt je overeenkomst onder de bestaande voorwaarden door tot het einde van de lopende factuurperiode en eindigt dan. Je zwijgen beschouwen wij in dat geval niet als instemming.

§ 18 Slotbepalingen

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Ben je consument en heb je je gewone verblijfplaats in een andere staat van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, dan blijven de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van die staat onverlet.

Voor vorderingen van en tegen consumenten met woonplaats of gewone verblijfplaats in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte gelden de wettelijk bevoegde rechters; een afwijkende afspraak maken wij in zoverre bewust niet. Ben je koopman (Kaufmann), publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen, of heb je geen algemene bevoegde rechter in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, dan is de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst die van onze vestigingsplaats Kevelaer, voor zover dat wettelijk toegestaan is.

Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij een geschillencommissie voor consumenten (§ 36 VSBG).

Mocht een bepaling ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.