Helferino.fun → رجوع
العربية

الترجمة للاطّلاع فقط. النسخة الألمانية هي المُلزِمة. عرض النسخة الألمانية

الشروط والأحكام العامة للاستخدام (AGB)

تاريخ التحديث: 22 أكتوبر 2026

§ 1 نطاق السريان ومقدّم الخدمة ولغة العقد

تسري هذه الشروط العامة (AGB) على استخدام Helferino.fun (ويُشار إليها فيما يلي بـ«المنصة») عبر تطبيقَي Android وiPhone وتطبيق الويب والمواقع الإلكترونية على العنوان helferino.fun. مقدّم الخدمة هو ITC International Trade Consult، المالك: Andreas Heuvens، Heinestraße 122، 47623 Kevelaer، ألمانيا (انظر البيانات القانونية/Impressum). تُعرض المنصة في الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية.

لغة العقد هي الألمانية. النسخة الألمانية وحدها هي المُلزِمة. النسخ بلغات أخرى هي للاطّلاع فقط. تتوفر في التطبيق ترجمات لهذه الشروط العامة ولسياسة الخصوصية ولبيان حق الانسحاب بجميع لغات التطبيق؛ ومن هناك يمكنك الانتقال إلى النسخة الألمانية في أي وقت.

§ 2 ما هي Helferino.fun

تجمع Helferino.fun بين أشخاص تجمعهم الهواية نفسها أو فكرة واحدة لقضاء وقت الفراغ. من يخطط لشيء ما ينشر طلبًا؛ فيعلم به المستخدمون القريبون ممن لديهم هواية مناسبة ويمكنهم المشاركة. يتراسل صاحب الطلب والمشاركون في المحادثة ويتفقون على اللقاء.

تُيسّر Helferino.fun الاتفاق على لقاءات في وقت الفراغ، وليس على خدمات مدفوعة. لا تُعالَج عبر المنصة أي مدفوعات بين المستخدمين؛ ولا توجد عمولة ولا رسوم مقابل كل تواصل. ما يتفق عليه المستخدمون فيما بينهم يتفقون عليه على مسؤوليتهم الخاصة؛ ولا تصبح المنصة طرفًا في هذه الاتفاقات. ولا تلتزم المنصة بعدد معيّن من جهات الاتصال أو المشاركين أو اللقاءات.

§ 3 التسجيل والحساب والحد الأدنى للعمر

يتطلب الاستخدام حسابًا. يجب أن تكون البيانات صحيحة ومحدَّثة. الحساب شخصي وغير قابل للنقل؛ ويجب الحفاظ على سرية بيانات الدخول. صُمّمت Helferino.fun لوقت الفراغ الخاص؛ ولا يُسمح باستخدامها لأغراض تجارية، مثل الإعلان أو بيع الخدمات.

يُبرَم عقد الاستخدام المجاني عندما ترسل التسجيل مع تأكيد بلوغك سن الرشد وموافقتك على هذه الشروط العامة. وحتى ذلك الحين يمكنك مراجعة ما أدخلته في الحقول وتعديله. نحفظ متى وافقت على أي نسخة من هذه الشروط العامة؛ ويمكنك في أي وقت فتح النسخة السارية وحفظها وطباعتها على العنوان helferino.fun/agb.html. لم نلتزم بأي مدوّنة سلوك.

يشترط الاستخدام بلوغ سن الرشد. لا يجوز لمن لم يُتمّ الثامنة عشرة من عمره إنشاء حساب. عند التسجيل تؤكد بلوغك سن الرشد. لا يجري حاليًا أي تحقق آلي روتيني من العمر. وعند وجود شكوك ملموسة يجوز لنا طلب إثبات مناسب وتقييد الحساب أو حظره إلى حين التوضيح. ويمكنك في أي وقت إبلاغنا بمؤشرات تدل على أن حسابًا ما يعود إلى قاصر (§ 12).

§ 4 الطلبات والمشاركة وكشف بيانات الاتصال

في ملف الهوايات الخاص بك تختار هواياتك ونطاق بحثك. يتضمن الطلب من هواية واحدة إلى ثلاث هوايات، ونقطة لقاء مع نطاق، ووجهة إن رغبت، وموعدًا أو عبارة «مرن»، إضافة إلى عدد المشاركين المطلوبين. وحتى الاتفاق لا يرى الآخرون نقطة اللقاء إلا بشكل تقريبي. من لديه في ملفه هواية مناسبة يرى الطلب في الخلاصة وعلى الخريطة ويتلقى إشعارًا إذا كانت نقطة اللقاء تقع ضمن نطاق بحثه وفي الوقت نفسه ضمن نطاق الطلب. في تطبيقَي Android وiPhone تظهر الإشعارات على الجهاز إذا سمحت بها؛ وفي تطبيق الويب تكون في صندوق الإشعارات. قد تؤدي إعدادات الجهاز ونظام التشغيل والشبكة إلى تأخير الإشعارات أو منعها.

المشاركة في طلبات الآخرين مجانية دائمًا، لكل هواية. إذا أكّد صاحب الطلب أحد المهتمين، يمكن لكليهما الكتابة في المحادثة؛ ويمكن ذلك أيضًا مع عدة مهتمين في الوقت نفسه. المحادثة مشفّرة من طرف إلى طرف. لا تكشف المنصة بيانات الاتصال (الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف إذا ذكره كلاهما؛ ويحصل المشارك على نقطة اللقاء الدقيقة مع العنوان الاختياري) إلا بعد أن يتفق الطرفان في التطبيق («اتفقنا»). يبقى الطلب الذي يضم عدة مشاركين مفتوحًا حتى يكتمل. وما يشاركه أي شخص بنفسه في المحادثة فهو قراره وحده.

يكون الطلب مرئيًا منذ نشره طوال المدة المذكورة في § 6. وكل طلب تواصل جديد يعيد هذه المدة إلى كامل طولها، لكنه لا يقصّرها أبدًا. ومتى تُحذف الطلبات والمحادثات والإشعارات مذكور في سياسة الخصوصية.

§ 5 اللقاءات على مسؤوليتك الخاصة

لا تتحقق المنصة من هوية المستخدمين؛ ولا يُؤكَّد سوى عنوان البريد الإلكتروني. وهي لا تشارك في اللقاءات ولا تنظمها ولا تشرف عليها. أنتم من تقررون بأنفسكم وعلى مسؤوليتكم الخاصة ما إذا كنتم ستلتقون ومتى وأين، وماذا ستفعلون معًا. ننصح بأن يكون اللقاء الأول في مكان عام؛ وأخبر أحدًا بمكان وجودك. وفي الأنشطة التي تنطوي على مخاطر، مثل الأنشطة في الماء أو بالقرب منه أو في الجبال أو أثناء السفر، يتحمل كل شخص بنفسه مسؤولية معداته وخبرته وصحته وتغطيته التأمينية؛ ولا يغني الطلب عن التدريب أو الإرشاد أو الإشراف. وعند الخطر اتصل برقم الطوارئ 112. وإذا حدث شيء ما خلال لقاء فأبلغنا بذلك (§ 12).

§ 6 الأسعار والخدمات

الاستخدام مجاني (Free). والمدفوع حصريًا هو الاشتراك بسعر 2.99 € شهريًا. يشمل Free والاشتراك ما يلي:

المبلغ المذكور سعر نهائي ويشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. لا تترتب عليك أي تكاليف أخرى؛ وتتحمل بنفسك تكاليف اتصالك بالإنترنت.

عند انتهاء الاشتراك لا نسحب منك شيئًا، لكن خدمات الاشتراك لم تعد سارية: تبقى الطلبات المفتوحة منشورة حتى انتهاء مدتها بكل ما فيها. ولا تكون الطلبات الجديدة والتعديلات ممكنة إلا ضمن إطار Free. ويبقى نطاق البحث الذي يتجاوز 100 كم محفوظًا، لكنه لا يعمل إلا حتى 100 كم؛ ويخبرك التطبيق بذلك.

ما دمنا لم نفعّل الاشتراك، يحصل كل حساب على خدمات الاشتراك دون شراء أي شيء؛ ويكون الشراء حينئذ معطّلًا في التطبيق. وقبل تفعيل الاشتراك سنعلن لك ذلك قبل 30 يومًا على الأقل في التطبيق وعبر البريد الإلكتروني مع ذكر السعر. وبعد ذلك تسري على الحسابات التي ليس لها اشتراك خدمات Free؛ وبالنسبة إلى الطلبات المنشورة حتى ذلك الحين يسري ما يسري عند انتهاء الاشتراك.

السعر الذي تبرم به الاشتراك يسري على فترة الفوترة المحجوزة. ولا يتغير أبدًا أي شيء في فترة دُفعت بالفعل. وإذا غيّرنا السعر، فلا يسري ذلك إلا اعتبارًا من التجديد التالي، وفي أقرب تقدير في الشهر التالي. نعلن عن رفع السعر كتابيًا قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه. وبالنسبة إلى الاشتراك الجاري لا يسري الرفع إلا إذا وافقت عليه صراحةً؛ وعادةً ما يتولى المتجر الحصول على الموافقة. وإذا لم توافق، ينتهي الاشتراك في نهاية فترة الفوترة الجارية ولا تدفع السعر الجديد. ولا يُعدّ سكوتك موافقة. ويجوز لنا أيضًا إبقاء الاشتراكات الجارية بالسعر السابق. وإذا ألغيت الاشتراك ثم اشتركت من جديد لاحقًا، يسري السعر المعمول به حينئذ.

§ 7 الشراء عبر المتاجر

تشتري الاشتراك حصريًا داخل تطبيق Helferino.fun: في تطبيق Android من Google Play، وفي تطبيق iPhone من App Store. البائع والطرف المتعاقد في عملية الشراء هو المتجر المعني (Google Commerce Limited أو Apple Distribution International Ltd.)؛ وتسري شروطه بشكل تكميلي. ويتولى المتجر الدفع والإيصال والتجديد والاسترداد والإلغاء. ونقدّم نحن خدمات الاشتراك وفقًا لهذه الشروط العامة. لا يُباع أي شيء في المتصفح. ويسري الاشتراك على حسابك في Helferino.fun في كلا التطبيقين وفي تطبيق الويب. ويتجدد في كل مرة لمدة شهر واحد، ويمكن إلغاؤه اعتبارًا من نهاية فترة الفوترة الجارية؛ ويتم الإلغاء في المتجر (§ 13).

تتلقى تأكيد العقد على وسيط دائم (§ 312f BGB) من المتجر بصفته البائع، وعادةً عبر البريد الإلكتروني مع إيصال الشراء. ويمكنك في أي وقت فتح هذه الشروط العامة وبيان حق الانسحاب وحفظهما وطباعتهما على العنوانين helferino.fun/agb.html وhelferino.fun/widerruf.html.

§ 8 حق الانسحاب للمستهلكين

يتم الانسحاب من عملية الشراء واسترداد المبلغ عبر المتجر الذي اشتريت منه. وبقدر ما يحق لك تجاهنا حق انسحاب قانوني، تجد بيان حق الانسحاب كاملًا مع نموذج استمارة الانسحاب في التطبيق ضمن الشؤون القانونية → بيان حق الانسحاب، وعلى الإنترنت على العنوان helferino.fun/widerruf.html.

§ 9 العرض والترتيب

تعتمد الطلبات التي تراها على الهوايات في ملفك، ونطاق بحثك ومركزه، ونطاق الطلب، والمسافة إلى نقطة اللقاء، وحالة الطلب ومدته، وكذلك على عمليات الحظر. تظهر في الخلاصة أحدث الطلبات أولًا؛ ويمكنك مع الاشتراك أيضًا التصفية حسب الموعد وحجم المجموعة والمجموعة. لا يوجد إبراز مدفوع: فالاشتراك يوسّع ما يمكنك نشره ورؤيته، لكنه لا يغيّر الترتيب الذي تظهر به طلباتك للآخرين.

§ 10 قواعد المحتوى والسلوك

يقدّم المستخدمون بيانات صحيحة ولا ينشرون أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضايق أو تمييزي أو مضلل. تخدم الطلبات قضاء وقت الفراغ معًا: فمن يعرض خدمة مقابل أجر أو يبحث عنها، أو يقوم بالإعلان، أو يجمع التبرعات، لا يستخدم Helferino.fun لهذا الغرض. ويجوز لكم تقاسم تكاليف نشاط مشترك فيما بينكم، مثل تكاليف التنقل أو الدخول أو الإقامة؛ ولا تمر أي أموال عبر المنصة في هذه الحالة.

قبل الاتفاق لا يجوز للمستخدمين الالتفاف على كشف بيانات الاتصال عبر تبادل بيانات الاتصال في نصوص مرئية للعموم (الطلب، ملف الهوايات). ويزيل مرشّح جهات الاتصال من هذه النصوص أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والروابط وأسماء تطبيقات المراسلة. وفي المحادثة يقرر كل شخص بنفسه ما يخبر به الطرف الآخر. وبعد كشف بيانات الاتصال ينتهي هذا القيد. ولا تستخدم بيانات الاتصال المكشوفة للآخرين إلا للّقاء المشترك.

§ 11 التقييمات

بعد الاتفاق يمكن لكلا الطرفين تقييم أحدهما الآخر، مرة واحدة لكل ارتباط وخلال 7 أيام من الإتمام. وتُقيَّم الصفات التالية: الالتزام بالموعد، كما اتُّفق، اللطف، الموثوقية، الأجواء الجيدة، والإلمام بالموضوع. ويرى الآخرون عدد التقييمات، ولا يرون متوسطًا إلا ابتداءً من 3 تقييمات. يجب أن تكون التقييمات موضوعية وصحيحة، ولا يجوز أن تتعلق إلا بارتباطات حدثت فعلًا. لا نراجع التقييمات قبل نشرها؛ ويضمن ربطها بارتباط ما أنها صادرة عن الأطراف المعنية. ويجوز إزالة التقييمات غير المسموح بها. وإذا حذف الشخص الذي قدّم تقييمًا حسابه، يُزال التقييم مع سائر بياناته.

§ 12 الإبلاغ والإشراف على المحتوى والحظر

يمكنك إبلاغنا بالمحتوى غير القانوني أو المخالف لهذه الشروط العامة: في التطبيق عبر وظيفة الإبلاغ — عند طلب أو عند ملف هوايات أو في المحادثة — أو في أي وقت عبر البريد الإلكتروني إلى hilfe@helferino.fun. ويؤدي الطريقان إلى الإجراء نفسه؛ ولا تحتاج للإبلاغ عبر البريد الإلكتروني إلى حساب ولا إلى تواصل مع الشخص المعني.

في المحادثات المشفّرة يمكنك طوعًا اختيار رسائل بعينها كنسخة مقروءة للإشراف على المحتوى. ومن دون هذا الاختيار لا نتلقى أي محتوى من المحادثة. والنسخ هي إفادات الشخص المُبلِّغ، وليست دليلًا مُتحقَّقًا منه بشكل مستقل على محتوى الرسالة. ويرد وصف حفظها المنفصل في سياسة الخصوصية.

يراجع كل بلاغ إنسان، ونتخذ القرار دون تأخير غير مبرر. البلاغ لا يعاقب، بل يجمّد: إذا كان هناك بلاغ مفتوح بين طرفي ارتباط جارٍ، يُعلَّق الطلب حتى صدور القرار. ولا يكون الاتفاق والإتمام وإنهاء الارتباط وسحب الطلب ممكنة طوال هذه المدة، ويمكن لكليهما مواصلة الكتابة. والتدابير الممكنة هي إزالة المحتوى، وتقييد ظهوره، وإنهاء الارتباط، وكذلك تعليق الحساب مؤقتًا أو نهائيًا. ونُعلم الشخص المُبلِّغ، وكذلك الشخص المعني بقدر ما يمسّه التدبير، بالقرار وبأسبابه الجوهرية.

إذا نشأ من بلاغ أو بطريقة أخرى اشتباه في جريمة تهدد حياة أشخاص أو سلامتهم، نُبلغ سلطات إنفاذ القانون المختصة (المادة 18 من DSA).

يجوز لمن يتأثر بتدبير ما الاعتراض عليه عبر البريد الإلكتروني خلال ستة أشهر من إبلاغه به. ونعيد النظر في الحالة ونُبلغ بالنتيجة. ويبقى حق اللجوء إلى القضاء قائمًا.

يمكنك حظر مستخدمين آخرين في أي وقت. الحظر يُسكت ولا يُخرس: يمكن للشخص المحظور مواصلة الكتابة، لكن لا يصل إليك شيء من ذلك بعد الآن، ولا يعلم أنك حظرته.

§ 13 المدة والإلغاء

يمكن إنهاء علاقة الاستخدام في أي وقت بحذف الحساب («الملف الشخصي → حذف الحساب»، وكذلك على العنوان helferino.fun/konto-loeschen.html). ويمكن إلغاء الاشتراك شهريًا اعتبارًا من نهاية فترة الفوترة المعنية.

تلغي الاشتراك حيث اشتريته: في Google Play من متجر Play ضمن «الدفعات والاشتراكات»، وفي App Store من إعدادات جهاز iPhone ضمن «الاشتراكات». وفي التطبيق يأخذك الزر المتاح دائمًا «إلغاء العقود هنا» (الملف الشخصي → العضوية) مباشرة إلى هناك. ويرسل لك المتجر تأكيد الإلغاء.

يمكنك أيضًا إرسال الإلغاء إلينا على العنوان helferino.fun/kuendigung.html دون تسجيل الدخول؛ ويكفي الاسم وعنوان البريد الإلكتروني. ونؤكد لك الاستلام فورًا. وإذا كان العنوان تابعًا لحساب في Helferino.fun، تتضمن هذه الرسالة رابطًا يحمل الزر «Ja, ich kündige» («نعم، أُلغي»). وبهذا نضمن ألّا يُنهي أحد عقود غيره. ولا ننفّذ الإلغاء إلا بعد تأكيدك، وذلك اعتبارًا من الموعد الناتج عن وقت استلامه. وإذا تجدد الاشتراك قبل أن تؤكد، نردّ لك قيمة هذا التجديد. ومن دون تأكيد لا ننفّذ شيئًا؛ والرابط صالح لمدة 30 يومًا. وإذا لم يكن العنوان تابعًا لأي حساب، نطابق بياناتك ونتواصل معك. وعندئذ نُنهي نيابةً عنك الاشتراك عبر Google Play؛ أما الاشتراك عبر App Store فنبيّن لك طريقة إنهائه، لأن Apple وحدها يمكنها إنهاؤه. ويبقى الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو بالرسالة البريدية ممكنًا دائمًا إلى جانب ذلك.

إذا حذفت حسابك، نلغي نيابةً عنك الاشتراك عبر Google Play. أما الاشتراك عبر App Store فلا يمكن إنهاؤه إلا من قِبل Apple؛ ويخبرك التطبيق بذلك قبل الحذف.

يبقى حق كلا الطرفين في الإنهاء لسبب جوهري قائمًا؛ ويُعدّ سببًا جوهريًا بالنسبة إلينا على وجه الخصوص الإخلال الجسيم أو المتكرر بهذه الشروط العامة (§ 12).

§ 14 المسؤولية

تتحمل المنصة المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم، وعند الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، وبموجب قانون المسؤولية عن المنتجات الألماني، وفي نطاق ضمان تم التعهد به، وفي حالة العيوب المُخفاة بسوء نية. وفي حالة الإهمال البسيط لا تتحمل المسؤولية إلا عن الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية، أي الالتزامات التي يتيح الوفاء بها أصلًا التنفيذ السليم للعقد والتي يحق لك عادةً الاعتماد على الالتزام بها؛ وتقتصر المسؤولية حينئذ على الضرر المتوقع النموذجي للعقد.

لا تشارك المنصة في اللقاءات والاتفاقات بين المستخدمين (§ 5). ولا تتحمل المنصة المسؤولية عن سلوك المستخدمين الآخرين، ولا عن اللقاءات والأنشطة المشتركة، ولا عن الأضرار التي يُلحقها المستخدمون ببعضهم خلالها؛ وتبقى مسؤوليتها عن إخلالها هي بالتزاماتها وفقًا للفقرة السابقة قائمة.

§ 15 الحقوق في المحتوى المنشور

تحتفظ بجميع الحقوق في النصوص والصور وغيرها من المحتوى الذي تنشره.

تمنحنا حق استخدام بسيطًا (غير حصري)، بالقدر اللازم لتشغيل المنصة — ولا سيما للحفظ والعرض على المستخدمين المناسبين والترجمة الآلية للطلبات والمعالجة التقنية، مثل تصغير الصور. وينتهي هذا الحق عندما تحذف المحتوى. ولا تُستخدم النسخ الاحتياطية المعزولة تقنيًا بعد ذلك استخدامًا إنتاجيًا، وتُزال من دورة النسخ وفقًا للمدد المذكورة في سياسة الخصوصية.

لا نستخدم محتواك لأغراض الإعلان ولا نمرّره إلى أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.

تتعهد بأنك تملك الحقوق اللازمة وأنك لا تنتهك حقوق الغير — مثل حقوق المؤلف أو حقوق العلامات التجارية أو حقوق الشخصية للأشخاص الظاهرين في الصور. وإذا طالبنا الغير بسبب ذلك، تُعفينا من المطالبات المبررة بقدر ما تكون مسؤولًا عن الانتهاك.

§ 16 التوفر

نشغّل المنصة بالعناية المعتادة، لكننا لا نلتزم بتشغيل دون انقطاع. وقد تؤدي أعمال الصيانة والأعطال لدى مزوّدي الخدمات المستخدَمين والأحداث الخارجة عن نطاق سيطرتنا إلى قيود مؤقتة. ونحرص قدر الإمكان على إجراء أعمال الصيانة القابلة للتخطيط في أوقات الاستخدام المنخفض.

إذا تعذّر استخدام الاشتراك لفترة طويلة، نردّ لك عند الطلب الجزء المقابل من الرسوم. وتبقى حقوقك القانونية في حالة العيوب (المواد 327 وما يليها من BGB) قائمة.

§ 17 تعديل هذه الشروط العامة

يجوز لنا تعديل هذه الشروط العامة إذا وُجد سبب موضوعي لذلك — مثل وظائف جديدة أو معدّلة، أو تغيّر الوضع القانوني، أو أحكام قضائية جديدة. ولا نُجري بهذه الطريقة تعديلات تمسّ التوازن بين الأداء والمقابل.

نعلن عن التعديلات كتابيًا قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها، ونشير في ذلك إلى حقك في الاعتراض والإلغاء وإلى العواقب. ويمكنك حتى موعد السريان الاعتراض أو إلغاء العقد مجانًا اعتبارًا من ذلك الموعد. وإذا واصلت بعد ذلك استخدام المنصة دون أن تعترض، تسري الشروط المعدّلة. وإذا اعترضت، تستمر الشروط السابقة في السريان عليك؛ ويجوز لنا حينئذ إنهاء العقد بمهلة 30 يومًا، والاشتراك المدفوع في أقرب تقدير اعتبارًا من نهاية فترة الفوترة الجارية.

لا نغيّر الأسعار أبدًا بأثر على فترة فوترة دُفعت بالفعل. ولا يسري السعر الجديد إلا اعتبارًا من التجديد التالي في أقرب تقدير، وبالنسبة إلى الاشتراك الجاري لا يسري إلا بموافقتك (§ 6).

إذا عدّلنا لسبب موضوعي وظائف الاشتراك، فلا تترتب عليك بسبب ذلك أي تكاليف إضافية. وإذا كان مثل هذا التعديل يضر بوصولك أو بقابلية الاستخدام بأكثر من قدر طفيف، نُبلغك بذلك مسبقًا بوضوح وبشكل مفهوم عبر البريد الإلكتروني؛ ويمكنك حينئذ إنهاء الاشتراك مجانًا خلال 30 يومًا من الإبلاغ أو من التعديل، أيهما كان لاحقًا (§ 327r BGB).

إذا عرضنا عليك استثناءً تعديلًا يمسّ التوازن بين الأداء والمقابل، فلا يسري إلا بموافقتك الصريحة. وإذا لم توافق، يستمر عقدك بالشروط السابقة حتى نهاية فترة الفوترة الجارية ثم ينتهي. ولا نعدّ سكوتك في هذه الحالة موافقة.

§ 18 أحكام ختامية

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. وإذا كنت مستهلكًا ومقر إقامتك المعتاد في دولة أخرى من دول الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تبقى الأحكام الآمرة لحماية المستهلك في تلك الدولة قائمة.

تسري الاختصاصات القضائية القانونية على الدعاوى المرفوعة من المستهلكين وعليهم ممن لهم موطن أو مقر إقامة معتاد في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ ولا نُبرم عمدًا أي اتفاق مخالف في هذا الشأن. وإذا كنت تاجرًا (Kaufmann) أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام أو ذمة مالية خاصة من القانون العام، أو لم يكن لك اختصاص قضائي عام في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن المحكمة المختصة حصريًا بجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هي محكمة مقرّنا في Kevelaer، بقدر ما يجيز القانون ذلك.

لسنا مستعدين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام جهة لتسوية منازعات المستهلكين (§ 36 VSBG).

إذا كان أحد الأحكام باطلًا، تبقى صحة الأحكام الأخرى قائمة.