Helferino.fun ← zpět
Čeština

Překlad pro informaci. Závazná je německá verze. Zobrazit německou verzi

Všeobecné obchodní podmínky (AGB)

Stav k: 22. října 2026

§ 1 Oblast působnosti, poskytovatel a jazyk smlouvy

Tyto všeobecné obchodní podmínky (AGB) platí pro používání Helferino.fun (dále jen „Platforma“) prostřednictvím aplikací pro Android a iPhone, webové aplikace a webových stránek na adrese helferino.fun. Poskytovatelem je ITC International Trade Consult, majitel: Andreas Heuvens, Heinestraße 122, 47623 Kevelaer, Německo (viz tiráž/Impressum). Platforma je nabízena v členských státech Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru.

Jazykem smlouvy je němčina. Závazné je výhradně toto německé znění. Znění v jiných jazycích slouží pouze pro informaci. V aplikaci jsou k dispozici překlady těchto AGB, zásad ochrany osobních údajů a poučení o odstoupení ve všech jazycích aplikace; odtud se můžete kdykoli přepnout na německé znění.

§ 2 Co je Helferino.fun

Helferino.fun spojuje lidi se stejným koníčkem nebo stejným nápadem na volný čas. Kdo něco plánuje, zveřejní inzerát; uživatelé v okolí s odpovídajícím koníčkem se o tom dozvědí a mohou se přidat. Autor inzerátu a účastníci si píší v chatu a domlouvají se.

Helferino.fun zprostředkovává schůzky ve volném čase, nikoli placené služby. Prostřednictvím Platformy se neprovádějí žádné platby mezi uživateli; neexistuje žádná provize ani poplatek za kontakt. Co si uživatelé mezi sebou domluví, domlouvají na vlastní odpovědnost; Platforma se nestává stranou těchto dohod. Určitý počet kontaktů, účastníků nebo schůzek není dlužen.

§ 3 Registrace, účet a minimální věk

Používání vyžaduje účet. Údaje musí být pravdivé a aktuální. Účet je osobní a nepřenosný; přístupové údaje je nutné uchovávat v tajnosti. Helferino.fun je určeno pro soukromý volný čas; používání pro výdělečné účely, například pro reklamu nebo prodej služeb, není dovoleno.

Smlouva o bezplatném používání vzniká, když odešlete registraci s potvrzením své zletilosti a se souhlasem s těmito AGB. Do té doby můžete své údaje v polích zkontrolovat a změnit. Ukládáme, kdy jste souhlasili se kterým zněním těchto AGB; platné znění si můžete kdykoli zobrazit, uložit a vytisknout na adrese helferino.fun/agb.html. Nepodřídili jsme se žádnému kodexu chování.

Používání předpokládá zletilost. Kdo ještě nedovršil 18 let, nesmí si založit účet. Při registraci potvrzujete svou zletilost. Rutinní automatické ověřování věku v současnosti neprobíhá. V případě konkrétních pochybností můžeme požadovat vhodný doklad a do vyjasnění účet omezit nebo zablokovat. Náznaky, že účet patří nezletilé osobě, nám můžete kdykoli nahlásit (§ 12).

§ 4 Inzeráty, připojení a uvolnění kontaktů

Ve svém profilu koníčků si zvolíte své koníčky a svůj okruh vyhledávání. Inzerát obsahuje jeden až tři koníčky, místo setkání s okruhem, na přání cíl a termín nebo „flexibilně“ a také počet hledaných účastníků. Do dohody vidí ostatní místo setkání jen přibližně. Kdo má v profilu odpovídající koníček, vidí inzerát ve feedu a na mapě a obdrží oznámení, pokud místo setkání leží v jeho okruhu vyhledávání a zároveň v okruhu inzerátu. V aplikacích pro Android a iPhone se oznámení zobrazují na zařízení, pokud jste je povolili; ve webové aplikaci jsou ve schránce oznámení. Nastavení zařízení, operačního systému a sítě mohou oznámení zpozdit nebo jim zabránit.

Připojit se k cizím inzerátům je vždy zdarma, u každého koníčku. Pokud autor inzerátu potvrdí zájemce, mohou si oba psát v chatu; to je možné i s více zájemci současně. Chat je šifrován end-to-end. Kontaktní údaje (celé jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, pokud ho oba uvedli; přesné místo setkání včetně nepovinné adresy obdrží účastník) uvolní Platforma teprve tehdy, když se oba v aplikaci dohodli („Jsme dohodnuti“). Inzerát s více účastníky zůstává otevřený, dokud není plný. Co kdo sám sdělí v chatu, rozhoduje sám.

Inzerát je viditelný od zveřejnění po dobu uvedenou v § 6. Každá nová žádost o kontakt nastaví tuto dobu opět na plnou délku, nikdy ji však nezkrátí. Kdy se inzeráty, chaty a oznámení mažou, je uvedeno v zásadách ochrany osobních údajů.

§ 5 Setkání na vlastní odpovědnost

Platforma neověřuje totožnost uživatelů; potvrzuje se pouze e-mailová adresa. Na setkáních se nepodílí, nepořádá je a nedohlíží na ně. Zda, kdy a kde se setkáte a co spolu podniknete, rozhodujete sami a na vlastní odpovědnost. Pro první setkání doporučujeme veřejné místo; řekněte někomu, kde jste. U aktivit spojených s riziky, například ve vodě nebo u vody, v horách nebo na cestách, dbá každý sám na vybavení, zkušenosti, zdraví a pojistnou ochranu; inzerát nenahrazuje výcvik, instruktáž ani dohled. V nebezpečí volejte tísňové číslo 112. Pokud se při setkání něco stalo, nahlaste nám to (§ 12).

§ 6 Ceny a plnění

Používání je zdarma (Free). Placené je výhradně předplatné za 2,99 € měsíčně. Free a předplatné zahrnují:

Uvedená částka je konečná cena a obsahuje zákonnou DPH. Žádné další náklady Vám nevznikají; náklady na své připojení k internetu nesete sami.

Když předplatné skončí, nic Vám nebereme, ale plnění předplatného přestanou působit: otevřené inzeráty zůstanou zveřejněny až do svého vypršení se vším, co obsahují. Nové inzeráty a změny jsou možné jen v rámci Free. Okruh vyhledávání nad 100 km zůstane uložen, působí však jen do 100 km; aplikace Vám to oznámí.

Dokud předplatné nespustíme, dostává každý účet plnění předplatného, aniž by cokoli kupoval; nákup je pak v aplikaci neaktivní. Než bude předplatné spuštěno, oznámíme Vám to nejméně 30 dní předem v aplikaci a e-mailem a uvedeme přitom cenu. Poté platí pro účty bez předplatného plnění Free; pro inzeráty zveřejněné do té doby platí totéž co při skončení předplatného.

Cena, za kterou předplatné sjednáte, platí pro objednané zúčtovací období. Na již zaplaceném období se nikdy nic nemění. Změníme-li cenu, projeví se to až při příštím prodloužení, nejdříve v následujícím měsíci. Zvýšení ceny oznámíme v textové podobě nejméně 30 dní před nabytím účinnosti. Pro běžící předplatné platí jen tehdy, pokud s ním výslovně souhlasíte; souhlas zpravidla získává obchod. Pokud nesouhlasíte, předplatné skončí ke konci běžícího zúčtovacího období a novou cenu neplatíte. Vaše mlčení se nepovažuje za souhlas. Běžící předplatná můžeme také ponechat za dosavadní cenu. Pokud předplatné vypovíte a později znovu sjednáte, platí cena platná v té době.

§ 7 Nákup prostřednictvím obchodů

Předplatné kupujete výhradně v aplikaci Helferino.fun: v aplikaci pro Android na Google Play, v aplikaci pro iPhone v App Store. Prodávajícím a smluvní stranou nákupu je příslušný obchod (Google Commerce Limited, resp. Apple Distribution International Ltd.); doplňkově platí jeho podmínky. Obchod zajišťuje platbu, doklad, prodloužení, vrácení peněz a výpověď. Plnění předplatného poskytujeme my podle těchto AGB. V prohlížeči se nic neprodává. Předplatné platí pro Váš účet Helferino.fun v obou aplikacích i ve webové aplikaci. Prodlužuje se vždy o jeden měsíc a lze jej vypovědět ke konci běžícího zúčtovacího období; vypovídá se v obchodě (§ 13).

Potvrzení smlouvy na trvalém nosiči dat (§ 312f BGB) obdržíte od obchodu jako prodávajícího, zpravidla e-mailem spolu s dokladem o nákupu. Tyto AGB a poučení o odstoupení si můžete kdykoli zobrazit, uložit a vytisknout na adresách helferino.fun/agb.html a helferino.fun/widerruf.html.

§ 8 Právo spotřebitelů na odstoupení od smlouvy

Odstoupení a vrácení peněz za nákup probíhají přes obchod, ve kterém jste nakoupili. Pokud Vám vůči nám přísluší zákonné právo na odstoupení od smlouvy, najdete úplné poučení o odstoupení včetně vzorového formuláře pro odstoupení v aplikaci v části Právní informace → Poučení o odstoupení a na internetu na adrese helferino.fun/widerruf.html.

§ 9 Zobrazení a pořadí

Které inzeráty vidíte, závisí na koníčcích ve Vašem profilu, Vašem okruhu vyhledávání a jeho středu, okruhu inzerátu, vzdálenosti k místu setkání, stavu a době trvání inzerátu a na blokováních. Ve feedu jsou nejnovější inzeráty nahoře; s předplatným můžete navíc filtrovat podle termínu, velikosti skupiny a skupiny. Placené zvýraznění neexistuje: předplatné rozšiřuje, co můžete zveřejňovat a vidět, nemění však pořadí, v němž se Vaše inzeráty zobrazují ostatním.

§ 10 Pravidla pro obsah a chování

Uživatelé uvádějí pravdivé údaje a nezveřejňují protiprávní, urážlivý, obtěžující, diskriminační ani klamavý obsah. Inzeráty slouží společnému volnému času: kdo nabízí nebo hledá službu za úplatu, dělá reklamu nebo vybírá dary, k tomu Helferino.fun nepoužívá. Náklady na společný podnik, například na dopravu, vstupné nebo ubytování, si můžete rozdělit mezi sebou; přes Platformu přitom žádné peníze neprocházejí.

Před dohodou nesmějí uživatelé obcházet uvolnění kontaktů tím, že si vyměňují kontaktní údaje ve veřejně viditelných textech (inzerát, profil koníčků). Kontaktní filtr odstraňuje z těchto textů telefonní čísla, e-mailové adresy, odkazy a jména v messengerech. V chatu každý sám rozhoduje, co protějšku sdělí. Po uvolnění kontaktů toto omezení končí. Uvolněné kontaktní údaje jiných používáte jen pro společnou schůzku.

§ 11 Hodnocení

Po dohodě se mohou obě strany navzájem ohodnotit, jednou za spojení a do 7 dnů od ukončení. Hodnotí se vlastnosti: dochvilný, jak bylo domluveno, přátelský, spolehlivý, dobrá nálada a vyzná se. Ostatní vidí počet hodnocení, průměr až od 3 hodnocení. Hodnocení musí být věcná a pravdivá a smějí se týkat jen spojení, která skutečně proběhla. Hodnocení před zveřejněním nekontrolujeme; že pocházejí od zúčastněných, zajišťuje vazba na spojení. Nepřípustná hodnocení mohou být odstraněna. Pokud osoba, která hodnocení udělila, smaže svůj účet, hodnocení se odstraní spolu s jejími ostatními údaji.

§ 12 Nahlašování, moderace a blokování

Obsah, který je protiprávní nebo porušuje tyto AGB, nám můžete nahlásit: v aplikaci pomocí funkce nahlášení — u inzerátu, u profilu koníčků nebo v chatu — nebo kdykoli e-mailem na hilfe@helferino.fun. Obě cesty vedou ke stejnému řízení; pro nahlášení e-mailem nepotřebujete účet ani kontakt s dotčenou osobou.

V šifrovaných chatech můžete dobrovolně vybrat jednotlivé zprávy jako čitelnou kopii pro moderaci. Bez tohoto výběru žádný obsah chatu neobdržíme. Kopie jsou údaji nahlašující osoby, nikoli nezávisle ověřeným důkazem obsahu zprávy. Jejich oddělené uchovávání je popsáno v zásadách ochrany osobních údajů.

Každé nahlášení posuzuje člověk a rozhodujeme bez zbytečného odkladu. Nahlášení netrestá, ale zmrazí: je-li mezi oběma stranami probíhajícího spojení otevřené nahlášení, inzerát se až do rozhodnutí pozastaví. Dohoda, ukončení, ukončení spojení a stažení inzerátu nejsou po tuto dobu možné, psát si oba mohou dál. Možnými opatřeními jsou odstranění obsahu, omezení jeho viditelnosti, ukončení spojení a dočasné nebo trvalé zablokování účtu. O rozhodnutí a jeho podstatných důvodech informujeme nahlašující osobu a, pokud se jí opatření týká, dotčenou osobu.

Vyplyne-li z nahlášení nebo jiným způsobem podezření z trestného činu, který ohrožuje život nebo bezpečnost osob, informujeme příslušné orgány činné v trestním řízení (čl. 18 DSA).

Kdo je opatřením dotčen, může proti němu do šesti měsíců od oznámení podat e-mailem námitku. Případ znovu přezkoumáme a sdělíme výsledek. Možnost obrátit se na soud zůstává nedotčena.

Jiné uživatele můžete kdykoli zablokovat. Blokování umlčí, ale nevezme hlas: zablokovaná osoba může dál psát, ale k Vám se už nic nedostane, a ona se nedozví, že jste ji zablokovali.

§ 13 Doba trvání a výpověď

Uživatelský vztah lze kdykoli ukončit smazáním účtu („Profil → Smazat účet“, také na adrese helferino.fun/konto-loeschen.html). Předplatné lze vypovědět měsíčně ke konci příslušného zúčtovacího období.

Předplatné vypovídáte tam, kde jste ho koupili: u Google Play v Obchodě Play v části „Platby a předplatná“, u App Store v nastavení iPhonu v části „Předplatná“. V aplikaci Vás tam přímo přivede trvale dostupné tlačítko „Vypovědět smlouvy zde“ (Profil → Členství). Potvrzení výpovědi Vám pošle obchod.

Na adrese helferino.fun/kuendigung.html nám můžete výpověď poslat i bez přihlášení; stačí jméno a e-mailová adresa. Přijetí Vám ihned potvrdíme. Patří-li adresa k účtu Helferino.fun, obsahuje tento e-mail odkaz s tlačítkem „Ja, ich kündige“ („Ano, vypovídám“). Tak zajišťujeme, že nikdo neukončí cizí smlouvy. Výpověď provedeme až po Vašem potvrzení, a to k termínu, který vyplývá z okamžiku jejího doručení. Pokud se předplatné prodlouží dříve, než potvrdíte, toto prodloužení Vám vrátíme. Bez potvrzení nic neprovedeme; odkaz platí 30 dní. Nepatří-li adresa k žádnému účtu, přiřadíme Vaše údaje a ozveme se Vám. Předplatné přes Google Play pak za Vás ukončíme; u předplatného přes App Store Vám sdělíme postup, protože ukončit ho může jen Apple. Výpověď e-mailem nebo dopisem zůstává vedle toho kdykoli možná.

Pokud smažete svůj účet, vypovíme za Vás předplatné přes Google Play. Předplatné přes App Store může ukončit jen Apple; aplikace Vám to před smazáním sdělí.

Právo obou stran vypovědět smlouvu z důležitého důvodu zůstává nedotčeno; důležitým důvodem je pro nás zejména závažné nebo opakované porušení těchto AGB (§ 12).

§ 14 Odpovědnost

Platforma odpovídá neomezeně v případě úmyslu a hrubé nedbalosti, při újmě na životě, těle nebo zdraví, podle německého zákona o odpovědnosti za vadné výrobky, v rozsahu převzaté záruky a u lstivě zamlčených vad. Při lehké nedbalosti odpovídá jen za porušení podstatných smluvních povinností, tedy takových povinností, jejichž splnění vůbec umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržování se můžete pravidelně spoléhat; odpovědnost je pak omezena na škodu typickou pro smlouvu a předvídatelnou.

Platforma se nepodílí na setkáních a dohodách mezi uživateli (§ 5). Za chování jiných uživatelů, za setkání a společné aktivity a za škody, které si uživatelé přitom navzájem způsobí, Platforma neodpovídá; její odpovědnost za vlastní porušení povinností podle předchozího odstavce zůstává nedotčena.

§ 15 Práva ke zveřejněnému obsahu

Ponecháváte si všechna práva k textům, fotografiím a jinému obsahu, který zveřejníte.

Udělujete nám jednoduché (nevýhradní) právo užití v rozsahu nezbytném pro provoz Platformy — zejména k ukládání, zobrazování odpovídajícím uživatelům, strojovému překladu inzerátů a technickému zpracování, například zmenšování obrázků. Právo zaniká, když obsah smažete. Technicky oddělené záložní kopie se již produktivně nepoužívají a jsou z rotace odstraňovány podle lhůt uvedených v zásadách ochrany osobních údajů.

Váš obsah nepoužíváme k reklamě a nepředáváme jej třetím osobám pro reklamní účely.

Ujišťujete, že disponujete potřebnými právy a neporušujete práva třetích osob — například autorská práva, práva k ochranným známkám nebo osobnostní práva zobrazených osob. Budeme-li kvůli tomu třetími osobami požádáni o plnění, odškodníte nás za oprávněné nároky, pokud porušení zavinili.

§ 16 Dostupnost

Platformu provozujeme s obvyklou péčí, nezaručujeme však nepřetržitý provoz. Údržbové práce, poruchy u využívaných poskytovatelů služeb a události mimo naši sféru vlivu mohou vést k dočasným omezením. Plánovatelné údržbové práce podle možností provádíme v době nízkého využití.

Není-li předplatné po delší dobu použitelné, vrátíme Vám na požádání odpovídající podíl poplatku. Vaše zákonná práva z vad (§§ 327 a násl. BGB) zůstávají nedotčena.

§ 17 Změna těchto AGB

Tyto AGB smíme změnit, existuje-li k tomu věcný důvod — například nové nebo změněné funkce, změněná právní úprava nebo nová judikatura. Změny, které se dotýkají poměru plnění a protiplnění, touto cestou neprovádíme.

Změny oznámíme v textové podobě nejméně 30 dní před nabytím účinnosti a upozorníme přitom na Vaše právo vznést námitku a vypovědět smlouvu i na důsledky. Do nabytí účinnosti můžete vznést námitku nebo bezplatně vypovědět smlouvu k tomuto okamžiku. Pokud poté Platformu dál používáte, aniž byste vznesli námitku, platí změněné podmínky. Vznesete-li námitku, platí pro Vás nadále dosavadní podmínky; smlouvu pak můžeme vypovědět s výpovědní lhůtou 30 dní, placené předplatné nejdříve ke konci běžícího zúčtovacího období.

Ceny nikdy neměníme s účinkem na již zaplacené zúčtovací období. Nová cena platí nejdříve od příštího prodloužení a u běžícího předplatného jen s Vaším souhlasem (§ 6).

Změníme-li z věcného důvodu funkce předplatného, nevzniknou Vám tím žádné dodatečné náklady. Pokud taková změna zhorší Váš přístup nebo použitelnost více než jen nepatrně, budeme Vás o tom předem jasně a srozumitelně informovat e-mailem; předplatné pak můžete do 30 dnů od informace nebo od změny, podle toho, co nastane později, bezplatně ukončit (§ 327r BGB).

Pokud bychom Vám výjimečně přece jen nabídli změnu, která se dotýká poměru plnění a protiplnění, platí jen s Vaším výslovným souhlasem. Pokud nesouhlasíte, trvá Vaše smlouva za dosavadních podmínek do konce běžícího zúčtovacího období a poté skončí. Vaše mlčení v tomto případě nepovažujeme za souhlas.

§ 18 Závěrečná ustanovení

Platí právo Spolkové republiky Německo. Jste-li spotřebitel a máte obvyklé bydliště v jiném státě Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru, zůstávají kogentní předpisy na ochranu spotřebitele tohoto státu nedotčeny.

Pro žaloby podávané spotřebiteli a proti spotřebitelům s bydlištěm nebo obvyklým pobytem v Evropské unii nebo v Evropském hospodářském prostoru platí zákonná příslušnost soudů; odchylnou dohodu v tomto ohledu záměrně neuzavíráme. Jste-li obchodník (Kaufmann), právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní majetek veřejného práva nebo nemáte-li obecný soud v Evropské unii ani v Evropském hospodářském prostoru, je výlučně příslušným soudem pro všechny spory z této smlouvy soud podle našeho sídla v Kevelaeru, pokud je to zákonem přípustné.

Nejsme ochotni ani povinni účastnit se řízení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů před subjektem pro řešení spotřebitelských sporů (§ 36 VSBG).

Bude-li některé ustanovení neplatné, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.