Helferino.fun ← natrag
Hrvatski

Prijevod za informaciju. Obvezujuća je njemačka verzija. Prikaži njemačku verziju

Opći uvjeti poslovanja (AGB)

Stanje: 22. listopada 2026.

§ 1 Područje primjene, pružatelj i jezik ugovora

Ovi opći uvjeti (AGB) primjenjuju se na korištenje Helferino.funa (u daljnjem tekstu: „Platforma”) putem aplikacija za Android i iPhone, web-aplikacije i web-stranica na adresi helferino.fun. Pružatelj je ITC International Trade Consult, vlasnik: Andreas Heuvens, Heinestraße 122, 47623 Kevelaer, Njemačka (vidi impresum/Impressum). Platforma se nudi u državama članicama Europske unije i Europskog gospodarskog prostora.

Jezik ugovora je njemački. Obvezujuća je isključivo ova njemačka verzija. Verzije na drugim jezicima služe samo za informaciju. U aplikaciji su dostupni prijevodi ovih AGB-a, izjave o zaštiti podataka i pouke o jednostranom raskidu na svim jezicima aplikacije; odande u svakom trenutku možete prijeći na njemačku verziju.

§ 2 Što je Helferino.fun

Helferino.fun povezuje ljude s istim hobijem ili istom idejom za slobodno vrijeme. Tko nešto planira, objavljuje oglas; korisnici u blizini s odgovarajućim hobijem saznaju za to i mogu se pridružiti. Autor oglasa i sudionici dopisuju se u razgovoru i dogovaraju se.

Helferino.fun posreduje u dogovorima za slobodno vrijeme, ne u plaćenim uslugama. Putem Platforme ne obavljaju se plaćanja između korisnika; nema provizije ni naknade po kontaktu. Ono što korisnici međusobno dogovore, dogovaraju na vlastitu odgovornost; Platforma ne postaje stranka tih dogovora. Ne duguje se određeni broj kontakata, sudionika ili susreta.

§ 3 Registracija, račun i minimalna dob

Korištenje zahtijeva račun. Podaci moraju biti istiniti i ažurni. Račun je osoban i neprenosiv; pristupne podatke treba čuvati u tajnosti. Helferino.fun namijenjen je privatnom slobodnom vremenu; korištenje u komercijalne svrhe, primjerice za oglašavanje ili prodaju usluga, nije dopušteno.

Ugovor o besplatnom korištenju sklapa se kada pošaljete registraciju s potvrdom svoje punoljetnosti i prihvaćanjem ovih AGB-a. Do tada možete provjeriti i izmijeniti unose u poljima. Pohranjujemo kada ste prihvatili koju verziju ovih AGB-a; važeću verziju možete u svakom trenutku otvoriti, spremiti i ispisati na adresi helferino.fun/agb.html. Nismo se obvezali ni na jedan kodeks ponašanja.

Korištenje pretpostavlja punoljetnost. Tko još nije navršio 18 godina, ne smije otvoriti račun. Pri registraciji potvrđujete svoju punoljetnost. Rutinska automatska provjera dobi trenutačno se ne provodi. U slučaju konkretnih sumnji možemo zatražiti odgovarajući dokaz te do razjašnjenja ograničiti ili blokirati račun. Naznake da račun pripada maloljetnoj osobi možete nam u svakom trenutku prijaviti (§ 12).

§ 4 Oglasi, pridruživanje i otkrivanje kontakata

U svom profilu hobija birate svoje hobije i svoj radijus pretraživanja. Oglas sadrži jedan do tri hobija, mjesto susreta s radijusom, po želji odredište te termin ili „fleksibilno”, kao i broj traženih sudionika. Do dogovora drugi vide mjesto susreta samo približno. Tko u profilu ima odgovarajući hobi, vidi oglas u feedu i na karti te dobiva obavijest ako se mjesto susreta nalazi u njegovu radijusu pretraživanja i istodobno u radijusu oglasa. U aplikacijama za Android i iPhone obavijesti se pojavljuju na uređaju ako ste ih dopustili; u web-aplikaciji nalaze se u pretincu obavijesti. Postavke uređaja, operativnog sustava i mreže mogu odgoditi ili spriječiti obavijesti.

Pridruživanje tuđim oglasima uvijek je besplatno, za svaki hobi. Ako autor oglasa potvrdi zainteresiranu osobu, oboje se mogu dopisivati u razgovoru; to je moguće i s više zainteresiranih istodobno. Razgovor je šifriran s kraja na kraj. Kontaktne podatke (puno ime, adresa e-pošte, broj telefona ako su ga oboje naveli; točno mjesto susreta uključujući neobveznu adresu dobiva sudionik) Platforma otkriva tek kada se oboje dogovore u aplikaciji („Dogovorili smo se”). Oglas s više sudionika ostaje otvoren dok se ne popuni. O tome što netko sam podijeli u razgovoru, odlučuje sam.

Oglas je vidljiv od objave tijekom razdoblja navedenog u § 6. Svaki novi upit za kontakt vraća to razdoblje na puno trajanje, ali ga nikada ne skraćuje. Kada se oglasi, razgovori i obavijesti brišu, navedeno je u izjavi o zaštiti podataka.

§ 5 Susreti na vlastitu odgovornost

Platforma ne provjerava identitet korisnika; potvrđuje se samo adresa e-pošte. Ne sudjeluje u susretima, ne organizira ih i ne nadzire. Hoćete li se, kada i gdje susresti te što ćete zajedno raditi, odlučujete sami i na vlastitu odgovornost. Za prvi susret preporučujemo javno mjesto; recite nekome gdje ste. Kod aktivnosti s rizicima, primjerice u vodi ili uz vodu, u planinama ili na putovanjima, svatko sam vodi računa o opremi, iskustvu, zdravlju i osiguranju; oglas ne zamjenjuje obuku, upute ni nadzor. U opasnosti nazovite broj za hitne slučajeve 112. Ako se tijekom susreta nešto dogodilo, prijavite nam to (§ 12).

§ 6 Cijene i usluge

Korištenje je besplatno (Free). Naplaćuje se isključivo pretplata od 2,99 € mjesečno. Free i pretplata obuhvaćaju:

Navedeni iznos je konačna cijena i uključuje zakonski PDV. Ne nastaju vam nikakvi drugi troškovi; troškove svog pristupa internetu snosite sami.

Kada pretplata završi, ništa vam ne oduzimamo, ali usluge pretplate prestaju djelovati: otvoreni oglasi ostaju objavljeni do isteka, sa svime što sadrže. Novi oglasi i izmjene mogući su samo u okviru Free. Radijus pretraživanja veći od 100 km ostaje spremljen, ali djeluje samo do 100 km; aplikacija vas o tome obavještava.

Dok ne aktiviramo pretplatu, svaki račun dobiva usluge pretplate bez kupnje; kupnja je tada u aplikaciji onemogućena. Prije aktivacije pretplate najavit ćemo vam to najmanje 30 dana unaprijed u aplikaciji i e-poštom te navesti cijenu. Nakon toga za račune bez pretplate vrijede usluge Free; za oglase objavljene do tada vrijedi isto kao i nakon završetka pretplate.

Cijena po kojoj ugovorite pretplatu vrijedi za ugovoreno obračunsko razdoblje. Na već plaćenom razdoblju nikada se ništa ne mijenja. Ako promijenimo cijenu, to djeluje tek od sljedećeg produljenja, najranije u sljedećem mjesecu. Povećanje cijene najavljujemo u tekstualnom obliku najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Za tekuću pretplatu vrijedi samo ako na njega izričito pristanete; pristanak u pravilu prikuplja trgovina. Ako ne pristanete, pretplata završava na kraju tekućeg obračunskog razdoblja i ne plaćate novu cijenu. Vaša šutnja ne smatra se pristankom. Tekuće pretplate možemo zadržati i po dosadašnjoj cijeni. Ako otkažete i kasnije ponovno ugovorite pretplatu, vrijedi tada važeća cijena.

§ 7 Kupnja putem trgovina

Pretplatu kupujete isključivo u aplikaciji Helferino.fun: u aplikaciji za Android na Google Playu, u aplikaciji za iPhone u App Storeu. Prodavatelj i ugovorna strana kupnje je dotična trgovina (Google Commerce Limited odnosno Apple Distribution International Ltd.); dodatno vrijede njezini uvjeti. Trgovina obavlja plaćanje, potvrdu, produljenje, povrat novca i otkaz. Usluge pretplate pružamo mi u skladu s ovim AGB-ima. U pregledniku se ništa ne prodaje. Pretplata vrijedi za vaš račun Helferino.fun u obje aplikacije i u web-aplikaciji. Produljuje se svaki put za jedan mjesec i može se otkazati s učinkom na kraju tekućeg obračunskog razdoblja; otkazuje se u trgovini (§ 13).

Potvrdu ugovora na trajnom mediju (§ 312f BGB) dobivate od trgovine kao prodavatelja, u pravilu e-poštom zajedno s potvrdom o kupnji. Ove AGB-e i pouku o jednostranom raskidu možete u svakom trenutku otvoriti, spremiti i ispisati na adresama helferino.fun/agb.html i helferino.fun/widerruf.html.

§ 8 Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora

Jednostrani raskid i povrat novca za kupnju obavljaju se putem trgovine u kojoj ste kupili. Ako vam prema nama pripada zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora, potpunu pouku o jednostranom raskidu s obrascem za jednostrani raskid naći ćete u aplikaciji pod Pravne informacije → Pouka o odustanku, a na internetu na adresi helferino.fun/widerruf.html.

§ 9 Prikaz i redoslijed

Koje oglase vidite ovisi o hobijima u vašem profilu, vašem radijusu pretraživanja i njegovu središtu, radijusu oglasa, udaljenosti do mjesta susreta, statusu i trajanju oglasa te o blokiranjima. U feedu su najnoviji oglasi na vrhu; s pretplatom možete dodatno filtrirati po terminu, veličini grupe i grupi. Plaćeno isticanje ne postoji: pretplata proširuje ono što možete objaviti i vidjeti, ali ne mijenja redoslijed kojim se vaši oglasi prikazuju drugima.

§ 10 Pravila za sadržaj i ponašanje

Korisnici daju istinite podatke i ne objavljuju nezakonit, uvredljiv, uznemiravajući, diskriminirajući ili obmanjujući sadržaj. Oglasi služe zajedničkom slobodnom vremenu: tko nudi ili traži uslugu uz plaćanje, oglašava se ili prikuplja donacije, za to ne koristi Helferino.fun. Troškove zajedničkog pothvata, primjerice prijevoza, ulaznica ili smještaja, smijete podijeliti među sobom; pritom preko Platforme ne prolazi nikakav novac.

Prije dogovora korisnici ne smiju zaobilaziti otkrivanje kontakata razmjenom kontaktnih podataka u javno vidljivim tekstovima (oglas, profil hobija). Filtar kontakata uklanja iz tih tekstova brojeve telefona, adrese e-pošte, poveznice i imena u aplikacijama za razmjenu poruka. U razgovoru svatko sam odlučuje što će reći drugoj strani. Nakon otkrivanja kontakata to ograničenje prestaje. Otkrivene kontaktne podatke drugih koristite samo za zajednički dogovor.

§ 11 Ocjene

Nakon dogovora obje se strane mogu međusobno ocijeniti, jednom po povezivanju i u roku od 7 dana od završetka. Ocjenjuju se obilježja: točan, kako je dogovoreno, ljubazan, pouzdan, dobro raspoloženje i razumije se u to. Drugi vide broj ocjena, a prosjek tek od 3 ocjene. Ocjene moraju biti objektivne i istinite i smiju se odnositi samo na povezivanja koja su se stvarno dogodila. Ocjene ne provjeravamo prije objave; da potječu od sudionika, osigurava veza s povezivanjem. Nedopuštene ocjene mogu se ukloniti. Ako osoba koja je dala ocjenu izbriše svoj račun, ocjena se uklanja zajedno s njezinim ostalim podacima.

§ 12 Prijava, moderiranje i blokiranje

Sadržaj koji je nezakonit ili krši ove AGB-e možete nam prijaviti: u aplikaciji putem funkcije prijave — na oglasu, na profilu hobija ili u razgovoru — ili u svakom trenutku e-poštom na hilfe@helferino.fun. Oba puta vode do istog postupka; za prijavu e-poštom ne trebate ni račun ni kontakt s osobom na koju se prijava odnosi.

U šifriranim razgovorima možete dobrovoljno odabrati pojedinačne poruke kao čitljivu kopiju za moderiranje. Bez tog odabira ne primamo nikakav sadržaj razgovora. Kopije su izjave osobe koja prijavljuje, a ne neovisno provjeren dokaz sadržaja poruke. Njihovo odvojeno čuvanje opisano je u izjavi o zaštiti podataka.

Svaku prijavu pregledava čovjek, a odlučujemo bez nepotrebnog odgađanja. Prijava ne kažnjava, nego zamrzava: ako je između dviju strana tekućeg povezivanja otvorena prijava, oglas miruje do odluke. Dogovor, završetak, prekid povezivanja i povlačenje oglasa za to vrijeme nisu mogući, a dopisivati se mogu oboje i dalje. Moguće mjere su uklanjanje sadržaja, ograničenje njegove vidljivosti, prekid povezivanja te privremeno ili trajno blokiranje računa. O odluci i njezinim bitnim razlozima obavještavamo osobu koja je prijavila i, ako se mjera na nju odnosi, osobu na koju se prijava odnosi.

Ako iz prijave ili na drugi način proizađe sumnja na kazneno djelo koje ugrožava život ili sigurnost osoba, obavještavamo nadležna tijela kaznenog progona (čl. 18. DSA).

Tko je pogođen mjerom, može joj se e-poštom usprotiviti u roku od šest mjeseci od obavijesti. Slučaj ponovno razmatramo i priopćujemo rezultat. Pravo na sudsku zaštitu ostaje netaknuto.

Druge korisnike možete u svakom trenutku blokirati. Blokiranje utišava, a ne oduzima glas: blokirana osoba može i dalje pisati, ali do vas više ništa ne dolazi, i ona ne saznaje da ste je blokirali.

§ 13 Trajanje i otkaz

Odnos korištenja može se u svakom trenutku okončati brisanjem računa („Profil → Izbriši račun”, također na adresi helferino.fun/konto-loeschen.html). Pretplata se može otkazati mjesečno s učinkom na kraju dotičnog obračunskog razdoblja.

Pretplatu otkazujete ondje gdje ste je kupili: kod Google Playa u Trgovini Play pod „Plaćanja i pretplate”, kod App Storea u postavkama iPhonea pod „Pretplate”. U aplikaciji vas onamo izravno vodi stalno dostupan gumb „Otkaži ugovore ovdje” (Profil → Članstvo). Potvrdu otkaza šalje vam trgovina.

Na adresi helferino.fun/kuendigung.html možete nam otkaz poslati i bez prijave; dovoljni su ime i adresa e-pošte. Primitak vam odmah potvrđujemo. Ako adresa pripada računu Helferino.fun, ta e-poruka sadrži poveznicu s gumbom „Ja, ich kündige” („Da, otkazujem”). Tako osiguravamo da nitko ne okonča tuđe ugovore. Otkaz izvršavamo tek nakon vaše potvrde, i to s datumom koji proizlazi iz trenutka njegova primitka. Ako se pretplata produlji prije nego što potvrdite, vraćamo vam to produljenje. Bez potvrde ništa ne izvršavamo; poveznica vrijedi 30 dana. Ako adresa ne pripada nijednom računu, povezujemo vaše podatke i javljamo vam se. Pretplatu putem Google Playa tada okončavamo umjesto vas; za pretplatu putem App Storea navodimo vam put, jer je može okončati samo Apple. Otkaz e-poštom ili pismom uz to ostaje uvijek moguć.

Ako izbrišete svoj račun, otkazujemo umjesto vas pretplatu putem Google Playa. Pretplatu putem App Storea može okončati samo Apple; aplikacija vam to kaže prije brisanja.

Pravo obiju strana na otkaz iz važnog razloga ostaje netaknuto; važan razlog za nas je osobito teško ili ponovljeno kršenje ovih AGB-a (§ 12).

§ 14 Odgovornost

Platforma odgovara neograničeno u slučaju namjere i krupne nepažnje, pri povredi života, tijela ili zdravlja, prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvode, u opsegu preuzetog jamstva te kod prijevarno prešućenih nedostataka. Kod lake nepažnje odgovara samo za povredu bitnih ugovornih obveza, tj. obveza čije ispunjenje uopće omogućuje pravilno izvršenje ugovora i na čije se poštovanje redovito možete pouzdati; odgovornost je tada ograničena na štetu tipičnu za ugovor i predvidivu.

Platforma ne sudjeluje u susretima i dogovorima između korisnika (§ 5). Za ponašanje drugih korisnika, za susrete i zajedničke aktivnosti te za štete koje korisnici pritom jedni drugima nanesu Platforma ne odgovara; njezina odgovornost za vlastite povrede obveza prema prethodnom stavku ostaje netaknuta.

§ 15 Prava na objavljeni sadržaj

Zadržavate sva prava na tekstove, fotografije i drugi sadržaj koji objavite.

Dajete nam jednostavno (neisključivo) pravo korištenja u mjeri potrebnoj za rad Platforme — osobito za pohranu, prikaz odgovarajućim korisnicima, strojno prevođenje oglasa i tehničku obradu, primjerice smanjivanje slika. Pravo prestaje kada izbrišete sadržaj. Tehnički izdvojene sigurnosne kopije više se ne koriste produktivno i uklanjaju se iz rotacije u rokovima navedenima u izjavi o zaštiti podataka.

Vaš sadržaj ne koristimo za oglašavanje i ne prosljeđujemo ga trećim osobama u svrhe oglašavanja.

Jamčite da raspolažete potrebnim pravima i da ne povređujete prava trećih osoba — primjerice autorska prava, prava žiga ili prava osobnosti prikazanih osoba. Ako treće osobe zbog toga istaknu zahtjeve prema nama, oslobađate nas opravdanih zahtjeva ako ste za povredu odgovorni.

§ 16 Dostupnost

Platformu vodimo s uobičajenom pažnjom, ali ne jamčimo neprekidan rad. Radovi na održavanju, smetnje kod korištenih pružatelja usluga i događaji izvan našeg utjecaja mogu dovesti do privremenih ograničenja. Planirane radove na održavanju po mogućnosti obavljamo u razdobljima slabog korištenja.

Ako pretplata dulje vrijeme nije upotrebljiva, na zahtjev vam vraćamo odgovarajući dio naknade. Vaša zakonska prava u slučaju nedostataka (§§ 327 i dalje BGB) ostaju netaknuta.

§ 17 Izmjena ovih AGB-a

Ove AGB-e smijemo izmijeniti ako za to postoji opravdan razlog — primjerice nove ili izmijenjene funkcije, izmijenjeno pravno stanje ili nova sudska praksa. Izmjene koje utječu na odnos činidbe i protučinidbe ne provodimo na taj način.

Izmjene najavljujemo u tekstualnom obliku najmanje 30 dana prije stupanja na snagu i pritom upućujemo na vaše pravo na prigovor i otkaz te na posljedice. Do stupanja na snagu možete podnijeti prigovor ili besplatno otkazati ugovor s učinkom od tog trenutka. Ako nakon toga nastavite koristiti Platformu, a niste podnijeli prigovor, vrijede izmijenjeni uvjeti. Ako podnesete prigovor, za vas i dalje vrijede dosadašnji uvjeti; ugovor tada možemo otkazati uz otkazni rok od 30 dana, plaćenu pretplatu najranije s učinkom na kraju tekućeg obračunskog razdoblja.

Cijene nikada ne mijenjamo s učinkom na već plaćeno obračunsko razdoblje. Nova cijena djeluje najranije od sljedećeg produljenja, a za tekuću pretplatu samo uz vaš pristanak (§ 6).

Ako iz opravdanog razloga promijenimo funkcije pretplate, zbog toga vam ne nastaju dodatni troškovi. Ako takva izmjena više nego neznatno utječe na vaš pristup ili upotrebljivost, unaprijed ćemo vas o tome jasno i razumljivo obavijestiti e-poštom; pretplatu tada možete besplatno okončati u roku od 30 dana od obavijesti ili od izmjene, ovisno o tome što nastupi kasnije (§ 327r BGB).

Ako bismo vam iznimno ipak ponudili izmjenu koja utječe na odnos činidbe i protučinidbe, ona vrijedi samo uz vaš izričit pristanak. Ako ne pristanete, vaš ugovor traje po dosadašnjim uvjetima do kraja tekućeg obračunskog razdoblja i zatim prestaje. Vašu šutnju u tom slučaju ne smatramo pristankom.

§ 18 Završne odredbe

Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke. Ako ste potrošač i imate uobičajeno boravište u drugoj državi Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora, prisilni propisi o zaštiti potrošača te države ostaju netaknuti.

Za tužbe potrošača i protiv potrošača s prebivalištem ili uobičajenim boravištem u Europskoj uniji ili u Europskom gospodarskom prostoru vrijede zakonske nadležnosti sudova; odstupajući sporazum u tom pogledu svjesno ne sklapamo. Ako ste trgovac (Kaufmann), pravna osoba javnog prava ili posebna imovina javnog prava ili ako nemate opću mjesnu nadležnost u Europskoj uniji ni u Europskom gospodarskom prostoru, isključivo je nadležan za sve sporove iz ovog ugovora sud prema našem sjedištu u Kevelaeru, ako je to zakonski dopušteno.

Nismo spremni niti obvezni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (§ 36 VSBG).

Ako bi neka odredba bila nevaljana, valjanost ostalih odredaba ostaje netaknuta.