Helferino.fun ← назад
Български

Превод с информативна цел. Задължителен е немският текст. Показване на немския текст

Общи условия за ползване (AGB)

Актуализация: 22 октомври 2026 г.

§ 1 Приложно поле, доставчик и език на договора

Настоящите общи условия (AGB) се прилагат за ползването на Helferino.fun (наричана по-нататък „Платформата“) чрез приложенията за Android и iPhone, уеб приложението и уебсайтовете на адрес helferino.fun. Доставчик е ITC International Trade Consult, собственик: Andreas Heuvens, Heinestraße 122, 47623 Kevelaer, Германия (вж. правна информация/Impressum). Платформата се предлага в държавите — членки на Европейския съюз и на Европейското икономическо пространство.

Езикът на договора е немски. Обвързваща е единствено тази немска версия. Версиите на други езици служат само за информация. В приложението са налични преводи на настоящите AGB, на политиката за поверителност и на информацията за правото на отказ на всички езици на приложението; оттам по всяко време можете да преминете към немската версия.

§ 2 Какво е Helferino.fun

Helferino.fun събира хора с едно и също хоби или една и съща идея за свободното време. Който е намислил нещо, публикува обява; потребителите наблизо с подходящо хоби научават за това и могат да се включат. Авторът на обявата и участниците си пишат в чата и си уговарят среща.

Helferino.fun посредничи при уговорки за свободното време, а не при платени услуги. Чрез Платформата не се извършват плащания между потребители; няма комисиона, нито такса за контакт. Каквото потребителите уговорят помежду си, го уговарят на своя отговорност; Платформата не става страна по тези уговорки. Не се дължи определен брой контакти, участници или срещи.

§ 3 Регистрация, профил и минимална възраст

Ползването изисква профил. Данните трябва да са верни и актуални. Профилът е личен и непрехвърлим; данните за достъп трябва да се пазят в тайна. Helferino.fun е предназначена за личното свободно време; ползването за търговски цели, например за реклама или продажба на услуги, не е разрешено.

Договорът за безплатно ползване се сключва, когато изпратите регистрацията с потвърждение на пълнолетието си и със съгласие с настоящите AGB. Дотогава можете да проверите и промените въведеното в полетата. Съхраняваме кога сте се съгласили с коя версия на настоящите AGB; действащата версия можете по всяко време да отворите, запазите и отпечатате на адрес helferino.fun/agb.html. Не сме се присъединили към никакъв кодекс за поведение.

Ползването предполага пълнолетие. Който още не е навършил 18 години, не може да създаде профил. При регистрацията потвърждавате пълнолетието си. Понастоящем не се извършва рутинна автоматична проверка на възрастта. При конкретни съмнения можем да поискаме подходящо доказателство и до изясняването да ограничим или блокираме профила. Признаци, че даден профил принадлежи на непълнолетно лице, можете да ни съобщите по всяко време (§ 12).

§ 4 Обяви, включване и разкриване на контактите

В профила си с хобита избирате своите хобита и своя радиус на търсене. Обявата съдържа от едно до три хобита, място на среща с радиус, по желание цел и дата или „гъвкаво“, както и броя на търсените участници. До постигането на съгласие другите виждат мястото на среща само приблизително. Който има в профила си подходящо хоби, вижда обявата в потока и на картата и получава известие, ако мястото на среща се намира в неговия радиус на търсене и същевременно в радиуса на обявата. В приложенията за Android и iPhone известията се показват на устройството, ако сте ги разрешили; в уеб приложението те са в кутията за известия. Настройките на устройството, операционната система и мрежата могат да забавят известията или да им попречат.

Включването в чужди обяви винаги е безплатно, при всяко хоби. Ако авторът на обявата потвърди заинтересовано лице, двамата могат да си пишат в чата; това е възможно и с няколко заинтересовани едновременно. Чатът е криптиран от край до край. Данните за контакт (пълно име, имейл адрес, телефонен номер, ако и двамата са посочили такъв; точното място на среща заедно с доброволно посочения адрес получава участникът) Платформата разкрива едва когато двамата са се съгласили в приложението („Договорихме се“). Обява с няколко участници остава отворена, докато не се запълни. Какво някой сам съобщава в чата, решава сам.

Обявата е видима от публикуването ѝ за срока, посочен в § 6. Всяко ново запитване за контакт връща този срок до пълната му продължителност, но никога не го съкращава. Кога се изтриват обявите, чатовете и известията, е посочено в политиката за поверителност.

§ 5 Срещи на собствена отговорност

Платформата не проверява самоличността на потребителите; потвърждава се само имейл адресът. Тя не участва в срещите, не ги организира и не ги наблюдава. Дали, кога и къде ще се срещнете и какво ще правите заедно, решавате сами и на своя отговорност. За първата среща препоръчваме обществено място; кажете на някого къде сте. При дейности, свързани с рискове, например във вода или край вода, в планината или при пътувания, всеки сам се грижи за екипировката, опита, здравето и застрахователното си покритие; обявата не замества обучение, инструктаж или надзор. При опасност се обадете на номера за спешни повиквания 112. Ако при среща се е случило нещо, съобщете ни (§ 12).

§ 6 Цени и услуги

Ползването е безплатно (Free). Платен е единствено абонаментът за 2,99 € на месец. Free и абонаментът включват:

Посочената сума е крайна цена и включва законоустановения ДДС. Не възникват други разходи за Вас; разходите за достъпа си до интернет поемате сами.

Когато абонаментът приключи, не отнемаме нищо, но услугите на абонамента престават да действат: отворените обяви остават публикувани до изтичането си с всичко, което съдържат. Нови обяви и промени са възможни само в рамките на Free. Радиус на търсене над 100 km остава запазен, но действа само до 100 km; приложението Ви уведомява за това.

Докато не сме активирали абонамента, всеки профил получава услугите на абонамента, без да купува нищо; покупката тогава е неактивна в приложението. Преди абонаментът да бъде активиран, ще Ви уведомим за това най-малко 30 дни предварително в приложението и по имейл и ще посочим цената. След това за профилите без абонамент се прилагат услугите Free; за обявите, публикувани дотогава, важи същото като при приключване на абонамент.

Цената, на която сключвате абонамента, важи за заплатения период на таксуване. За вече платен период никога нищо не се променя. Ако променим цената, това влиза в сила едва от следващото подновяване, най-рано през следващия месец. Увеличение на цената обявяваме в текстова форма най-малко 30 дни преди влизането му в сила. За текущ абонамент то важи само ако изрично се съгласите с него; съгласието по правило се събира от магазина. Ако не се съгласите, абонаментът приключва в края на текущия период на таксуване и не плащате новата цена. Мълчанието Ви не се счита за съгласие. Можем също да оставим текущите абонаменти на досегашната цена. Ако прекратите абонамента и по-късно го сключите отново, важи цената, действаща към онзи момент.

§ 7 Покупка чрез магазините

Абонамента купувате единствено в приложението Helferino.fun: в приложението за Android в Google Play, в приложението за iPhone в App Store. Продавач и страна по договора за покупка е съответният магазин (Google Commerce Limited, съответно Apple Distribution International Ltd.); допълнително се прилагат неговите условия. Магазинът обработва плащането, касовата бележка, подновяването, възстановяването и прекратяването. Услугите на абонамента предоставяме ние съгласно настоящите AGB. В браузъра нищо не се продава. Абонаментът важи за Вашия профил в Helferino.fun и в двете приложения, и в уеб приложението. Той се подновява всеки път за един месец и може да бъде прекратен към края на текущия период на таксуване; прекратява се в магазина (§ 13).

Потвърждението на договора на дълготраен носител (§ 312f BGB) получавате от магазина като продавач, по правило по имейл заедно с документа за покупката. Настоящите AGB и информацията за правото на отказ можете по всяко време да отворите, запазите и отпечатате на адресите helferino.fun/agb.html и helferino.fun/widerruf.html.

§ 8 Право на отказ за потребителите

Отказът и възстановяването на сумата за покупка се извършват чрез магазина, от който сте купили. Доколкото Ви принадлежи спрямо нас законово право на отказ, пълната информация за правото на отказ заедно със стандартния формуляр за отказ ще намерите в приложението в Правна информация → Информация за правото на отказ, а в интернет на адрес helferino.fun/widerruf.html.

§ 9 Показване и подредба

Кои обяви виждате, зависи от хобитата в профила Ви, от радиуса Ви на търсене и неговия център, от радиуса на обявата, от разстоянието до мястото на среща, от статуса и срока на обявата, както и от блокиранията. В потока най-новите обяви са най-отгоре; с абонамента можете допълнително да филтрирате по дата, размер на групата и група. Платено открояване няма: абонаментът разширява това, което можете да публикувате и виждате, но не променя реда, в който Вашите обяви се показват на другите.

§ 10 Правила за съдържанието и поведението

Потребителите дават верни данни и не публикуват незаконно, обидно, тормозещо, дискриминационно или подвеждащо съдържание. Обявите служат за общо свободно време: който предлага или търси услуга срещу заплащане, рекламира или събира дарения, не използва за това Helferino.fun. Разходите за общо начинание, например за пътуване, входни билети или нощувка, можете да поделите помежду си; при това през Платформата не минават никакви пари.

Преди постигане на съгласие потребителите не могат да заобикалят разкриването на контактите, като разменят данни за контакт в публично видими текстове (обява, профил с хобита). Филтър за контакти премахва от тези текстове телефонни номера, имейл адреси, връзки и имена в приложения за съобщения. В чата всеки сам решава какво да съобщи на другия. След разкриването на контактите това ограничение отпада. Разкритите данни за контакт на другите използвате само за общата уговорка.

§ 11 Оценки

След постигане на съгласие двете страни могат да се оценят взаимно, веднъж за връзка и в рамките на 7 дни след приключването. Оценяват се качествата: точен, както е уговорено, любезен, надежден, добро настроение и разбира от нещата. Другите виждат броя на оценките, а средна оценка — едва от 3 оценки нагоре. Оценките трябва да са обективни и верни и могат да се отнасят само до връзки, които действително са се осъществили. Не проверяваме оценките преди публикуването им; това, че произхождат от участниците, се гарантира от обвързването с връзка. Недопустими оценки могат да бъдат премахнати. Ако лицето, дало оценка, изтрие профила си, оценката се премахва заедно с останалите му данни.

§ 12 Сигнали, модериране и блокиране

Съдържание, което е незаконно или нарушава настоящите AGB, можете да ни сигнализирате: в приложението чрез функцията за сигнал — при обява, при профил с хобита или в чата — или по всяко време по имейл на hilfe@helferino.fun. И двата пътя водят до една и съща процедура; за сигнал по имейл не Ви трябват нито профил, нито контакт със засегнатото лице.

В криптираните чатове можете доброволно да изберете отделни съобщения като четливо копие за модерирането. Без този избор не получаваме никакво съдържание от чата. Копията са твърдения на подаващия сигнала, а не независимо проверено доказателство за съдържанието на съобщението. Отделното им съхранение е описано в политиката за поверителност.

Всеки сигнал се проверява от човек и вземаме решение без неоправдано забавяне. Сигналът не наказва, а замразява: ако между двете страни на текуща връзка има открит сигнал, обявата е спряна до решението. Съгласие, приключване, прекратяване на връзката и оттегляне на обявата не са възможни през това време, а да си пишат двамата могат и занапред. Възможните мерки са премахване на съдържанието, ограничаване на видимостта му, прекратяване на връзката, както и временно или трайно блокиране на профила. За решението и основните му мотиви уведомяваме подалия сигнала и, доколкото мярката го засяга, засегнатото лице.

Ако от сигнал или по друг начин възникне подозрение за престъпление, което застрашава живота или безопасността на хора, уведомяваме компетентните правоохранителни органи (чл. 18 DSA).

Който е засегнат от мярка, може да възрази срещу нея по имейл в срок от шест месеца от уведомяването. Преразглеждаме случая и съобщаваме резултата. Правото на съдебна защита остава незасегнато.

Можете по всяко време да блокирате други потребители. Блокирането заглушава, а не отнема гласа: блокираното лице може да продължи да пише, но до Вас вече нищо не стига, и то не узнава, че сте го блокирали.

§ 13 Срок и прекратяване

Отношенията по ползване могат да бъдат прекратени по всяко време чрез изтриване на профила („Профил → Изтриване на профила“, също и на адрес helferino.fun/konto-loeschen.html). Абонаментът може да бъде прекратен ежемесечно към края на съответния период на таксуване.

Абонамента прекратявате там, където сте го купили: при Google Play в Play Магазин под „Плащания и абонаменти“, при App Store в настройките на Вашия iPhone под „Абонаменти“. В приложението постоянно достъпният бутон „Прекратяване на договори тук“ (Профил → Членство) Ви отвежда директно там. Потвърждението за прекратяването Ви изпраща магазинът.

На адрес helferino.fun/kuendigung.html можете да ни изпратите прекратяването и без вход в профила; достатъчни са име и имейл адрес. Веднага Ви потвърждаваме получаването. Ако адресът принадлежи на профил в Helferino.fun, този имейл съдържа връзка с бутона „Ja, ich kündige“ („Да, прекратявам“). Така гарантираме, че никой няма да прекрати чужди договори. Изпълняваме прекратяването едва след Вашето потвърждение, и то към датата, която следва от момента на получаването му. Ако абонаментът се поднови, преди да потвърдите, ние Ви възстановяваме това подновяване. Без потвърждение не изпълняваме нищо; връзката е валидна 30 дни. Ако адресът не принадлежи на никой профил, съпоставяме данните Ви и се свързваме с Вас. Абонамент чрез Google Play тогава прекратяваме вместо Вас; за абонамент чрез App Store Ви посочваме начина, защото само Apple може да го прекрати. Прекратяване по имейл или с писмо остава освен това винаги възможно.

Ако изтриете профила си, прекратяваме вместо Вас абонамент чрез Google Play. Абонамент чрез App Store може да прекрати само Apple; приложението Ви казва това преди изтриването.

Правото на двете страни да прекратят договора по важна причина остава незасегнато; важна причина за нас е по-специално тежко или повторно нарушение на настоящите AGB (§ 12).

§ 14 Отговорност

Платформата носи неограничена отговорност при умисъл и груба небрежност, при увреждане на живота, тялото или здравето, съгласно германския Закон за отговорността за продуктите, в обхвата на поета гаранция и при злонамерено премълчани недостатъци. При лека небрежност тя отговаря само за нарушаване на съществени договорни задължения, т.е. задължения, чието изпълнение изобщо прави възможно надлежното изпълнение на договора и на чието спазване можете обичайно да разчитате; в този случай отговорността е ограничена до типичните за договора, предвидими вреди.

Платформата не участва в срещите и уговорките между потребителите (§ 5). За поведението на другите потребители, за срещите и общите дейности, както и за вредите, които потребителите си причиняват при това, Платформата не отговаря; отговорността ѝ за собствени нарушения на задължения съгласно предходната алинея остава незасегната.

§ 15 Права върху публикуваното съдържание

Запазвате всички права върху текстове, снимки и друго съдържание, което публикувате.

Предоставяте ни обикновено (неизключително) право на ползване, доколкото е необходимо за работата на Платформата — по-специално за съхранение, показване на подходящи потребители, машинен превод на обяви и техническа обработка, например намаляване на размера на изображения. Правото се прекратява, когато изтриете съдържанието. Технически изолираните резервни копия вече не се използват продуктивно и се премахват от ротацията в сроковете, посочени в политиката за поверителност.

Не използваме Вашето съдържание за реклама и не го предоставяме на трети лица за рекламни цели.

Гарантирате, че притежавате необходимите права и не нарушавате права на трети лица — например авторски права, права върху търговски марки или личните права на изобразени лица. Ако поради това трети лица предявят претенции срещу нас, Вие ни освобождавате от основателни претенции, доколкото носите отговорност за нарушението.

§ 16 Достъпност

Поддържаме Платформата с обичайната грижа, но не гарантираме непрекъсната работа. Работи по поддръжката, смущения при използваните доставчици на услуги и събития извън нашия контрол могат да доведат до временни ограничения. Планираните работи по поддръжката по възможност извършваме във времена на слабо ползване.

Ако абонаментът не може да се ползва за по-дълъг период, при поискване Ви възстановяваме съответната част от таксата. Законовите Ви права при недостатъци (§§ 327 и сл. BGB) остават незасегнати.

§ 17 Промяна на настоящите AGB

Можем да променяме настоящите AGB, ако за това има обективна причина — например нови или променени функции, промяна в правната уредба или нова съдебна практика. Промени, които засягат съотношението между престация и насрещна престация, не извършваме по този начин.

Промените обявяваме в текстова форма най-малко 30 дни преди влизането им в сила и при това посочваме правото Ви на възражение и прекратяване, както и последиците. До влизането им в сила можете да възразите или безплатно да прекратите договора към този момент. Ако след това продължите да ползвате Платформата, без да сте възразили, важат променените условия. Ако възразите, за Вас продължават да важат досегашните условия; тогава можем да прекратим договора със срок на предизвестие от 30 дни, платения абонамент — най-рано към края на текущия период на таксуване.

Никога не променяме цените с действие за вече платен период на таксуване. Нова цена важи най-рано от следващото подновяване, а за текущ абонамент — само с Вашето съгласие (§ 6).

Ако по обективна причина променим функции на абонамента, за Вас не възникват допълнителни разходи. Ако такава промяна влошава достъпа Ви или използваемостта повече от незначително, ще Ви уведомим предварително ясно и разбираемо по имейл; тогава можете безплатно да прекратите абонамента в срок от 30 дни след уведомлението или след промяната, в зависимост от това кое настъпи по-късно (§ 327r BGB).

Ако по изключение все пак Ви предложим промяна, която засяга съотношението между престация и насрещна престация, тя важи само с Вашето изрично съгласие. Ако не се съгласите, договорът Ви продължава при досегашните условия до края на текущия период на таксуване и след това се прекратява. В този случай не приемаме мълчанието Ви за съгласие.

§ 18 Заключителни разпоредби

Прилага се правото на Федерална република Германия. Ако сте потребител и обичайното Ви местопребиваване е в друга държава от Европейския съюз или от Европейското икономическо пространство, императивните разпоредби за защита на потребителите на тази държава остават незасегнати.

За искове на потребители и срещу потребители с местоживеене или обичайно местопребиваване в Европейския съюз или в Европейското икономическо пространство се прилага законовата подсъдност; отклоняващо се споразумение в това отношение съзнателно не сключваме. Ако сте търговец (Kaufmann), юридическо лице на публичното право или обособено имущество на публичното право или ако нямате обща подсъдност в Европейския съюз или в Европейското икономическо пространство, изключителна подсъдност за всички спорове по този договор има съдът по нашето седалище в Кевелар, доколкото това е допустимо по закон.

Не сме готови и не сме задължени да участваме в производства за решаване на спорове пред орган за алтернативно решаване на потребителски спорове (§ 36 VSBG).

Ако някоя разпоредба се окаже недействителна, действителността на останалите разпоредби остава незасегната.