Traduction fournie à titre informatif. La version allemande fait foi. Afficher la version allemande

Informations sur le droit de rétractation (Widerrufsbelehrung)

Mise à jour : 22 octobre 2026

Achat via les stores

Vous achetez l’abonnement dans l’application sur Google Play ou sur l’App Store. Le vendeur est alors le store concerné ; la rétractation et le remboursement passent par lui et selon ses conditions : chez Apple sous reportaproblem.apple.com, chez Google Play dans votre historique des commandes. Dans l’application, vous trouvez les deux voies sous « Profil → Abonnement → Se rétracter du contrat ». Le store vous envoie la confirmation de l’achat sur un support durable (§ 312f BGB). Dans la mesure où vous disposez à notre égard d’un droit légal de rétractation, les informations suivantes s’appliquent à titre de précaution.

Vous pouvez mettre fin à tout moment et sans frais à l’utilisation gratuite (Free) en supprimant votre compte.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier — ITC International Trade Consult, titulaire : Andreas Heuvens, Heinestraße 122, 47623 Kevelaer, Allemagne, e-mail : hallo@helferino.fun — votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de : ITC International Trade Consult, titulaire : Andreas Heuvens, Heinestraße 122, 47623 Kevelaer, hallo@helferino.fun
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Abonnement Helferino.fun (2,99 € par mois)
Commandé le :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Si vous achetez via Google Play ou l’App Store, le store gère le paiement et le remboursement. Vous pouvez déclarer la rétractation à nous ou directement au store.

Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu’au moment où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l’ensemble des prestations prévues par le contrat. Nous recueillons cette demande séparément avant l’achat au moyen d’une option dédiée dans la boîte de dialogue de confirmation.

Pas d’extinction anticipée

Pour l’abonnement, votre droit de rétractation ne s’éteint pas de manière anticipée. Il vous reste acquis pendant quatorze jours entiers, même si les prestations de l’abonnement sont activées immédiatement.