Traducción informativa. La versión vinculante es la alemana. Ver versión alemana
Información sobre el derecho de desistimiento (Widerrufsbelehrung)
Actualización: 22 de octubre de 2026
Compra a través de las tiendas
Compras la suscripción en la app en Google Play o en la App Store. El vendedor es en ese caso la tienda correspondiente; el desistimiento y el reembolso se tramitan a través de ella y conforme a sus condiciones: en Apple en reportaproblem.apple.com, en Google Play en tu historial de pedidos. En la app encontrarás ambas vías en «Perfil → Suscripción → Desistir del contrato». La confirmación de la compra en un soporte duradero (§ 312f BGB) te la envía la tienda. En la medida en que te corresponda frente a nosotros un derecho legal de desistimiento, se aplica con carácter preventivo la siguiente información.
Puedes terminar en cualquier momento y sin coste el uso gratuito (Free) eliminando tu cuenta.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos — ITC International Trade Consult, titular: Andreas Heuvens, Heinestraße 122, 47623 Kevelaer, Alemania, correo electrónico: hallo@helferino.fun — tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: ITC International Trade Consult, titular: Andreas Heuvens, Heinestraße 122, 47623 Kevelaer, hallo@helferino.fun
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de prestación del siguiente servicio:
Suscripción a Helferino.fun (2,99 € al mes)
Pedido el:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si compras a través de Google Play o de la App Store, la tienda gestiona el pago y el reembolso. Puedes declarar el desistimiento ante nosotros o directamente ante la tienda.
Si has solicitado que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, nos abonarás un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos hayas comunicado tu desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. Recabamos esta solicitud por separado antes de la compra mediante una opción específica en el diálogo de confirmación.
Sin extinción anticipada
En la suscripción, tu derecho de desistimiento no se extingue de forma anticipada. Lo conservas durante los catorce días completos, aunque las prestaciones de la suscripción se activen inmediatamente.