Μετάφραση για ενημέρωση. Δεσμευτική είναι η γερμανική εκδοχή. Εμφάνιση γερμανικής εκδοχής

Πολιτική απορρήτου (Datenschutzerklärung)

Ενημέρωση: 22 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα πολιτική ισχύει για τις ιστοσελίδες στη διεύθυνση helferino.fun, τη διαδικτυακή εφαρμογή Helferino.fun και τις εφαρμογές για Android και iPhone.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία

ITC International Trade Consult
Ιδιοκτήτης: Andreas Heuvens
Heinestraße 122
47623 Kevelaer, Γερμανία
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: hallo@helferino.fun

Δεν έχει οριστεί υπεύθυνος προστασίας δεδομένων. Παρακαλούμε απευθύνετε τα αιτήματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων απευθείας στην αναφερόμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

2. Ιστοσελίδες, εφαρμογή και τεχνικές συνδέσεις

• Χωρίς διαφημιστική παρακολούθηση: δεν χρησιμοποιούμε υπηρεσίες ανάλυσης, διαφήμισης ή κατάρτισης προφίλ τρίτων, δεν πωλούμε δεδομένα και δεν φορτώνουμε γραμματοσειρές, χάρτες ή άλλο περιεχόμενο από ξένες ιστοσελίδες. Τα πλακίδια του χάρτη τα παρέχει ο δικός μας διακομιστής.
• Χωρίς cookies: οι ιστοσελίδες και η διαδικτυακή εφαρμογή δεν χρησιμοποιούν cookies. Εξαίρεση αποτελεί η σύνδεση του διαχειριστή στον εσωτερικό πίνακα ελέγχου: αυτή ορίζει ένα τεχνικά απαραίτητο cookie συνεδρίας, το οποίο λήγει μετά από 30 ημέρες. Το πρόγραμμα περιήγησης αποθηκεύει τοπικά στη διαδικτυακή εφαρμογή μόνο τα κρυπτογραφημένα δεδομένα συνεδρίας. Η αποθήκευση αυτή είναι αναγκαία για την παροχή της λειτουργίας που ζητήσατε ρητά (§ 25 παρ. 2 αρ. 2 TDDDG). Μπορείτε να τη διαγράψετε με αποσύνδεση ή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης. Αυτό δεν αντικαθιστά την αποσύνδεση σε ξένες ή κοινόχρηστες συσκευές.
• Αρχεία καταγραφής διακομιστή: κατά τις προσβάσεις ο διακομιστής επεξεργάζεται τη διεύθυνση IP, τον χρόνο, τη μέθοδο αιτήματος, τη διαδρομή, την κατάσταση απόκρισης, το αναγνωριστικό του προγράμματος περιήγησης και τη σελίδα προέλευσης. Τα διακριτικά πρόσβασης και οι κωδικοί μίας χρήσης καθίστανται μη αναγνωρίσιμοι στις γραμμές καταγραφής. Τα αρχεία καταγραφής εξυπηρετούν την παράδοση, την αναζήτηση σφαλμάτων και τον εντοπισμό επιθέσεων (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ). Εναλλάσσονται αυτόματα ανάλογα με το μέγεθος· ανά υπηρεσία παραμένουν το πολύ τρία αρχεία των 10 MB το καθένα. Με λίγη κίνηση, μια μεμονωμένη γραμμή μπορεί επομένως να παραμείνει περισσότερο απ’ ό,τι με έντονη κίνηση. Από τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή προσδιορίζουμε καθημερινά πόσο συχνά ανοίγουν οι σελίδες μας και πόσους διαφορετικούς επισκέπτες έχουν. Για τον σκοπό αυτό, η διεύθυνση IP και το αναγνωριστικό του προγράμματος περιήγησης συντομεύονται μη αναστρέψιμα με ένα κλειδί που αλλάζει καθημερινά· αποθηκεύονται μόνο οι ημερήσιοι αριθμοί, όχι διευθύνσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).
• Τοποθεσία: η εφαρμογή ζητά την τοποθεσία της συσκευής σας μόνο όταν χρησιμοποιείτε μια λειτουργία που τη χρειάζεται, για παράδειγμα το «Εσείς» στον χάρτη ή ένα σημείο συνάντησης κοντά σας. Το Helferino.fun δεν παρακολουθεί την τοποθεσία σας, ούτε στο παρασκήνιο. Ένα μέρος αποθηκεύεται μόνιμα μόνο εάν το ορίσετε εσείς οι ίδιοι ως κέντρο της ακτίνας αναζήτησής σας ή ως σημείο συνάντησης μιας αγγελίας.
• Άλλες άδειες συσκευής: η κάμερα/η βιβλιοθήκη φωτογραφιών, το μικρόφωνο και η σύνδεση με ακουστικά Bluetooth χρησιμοποιούνται μόνο για τη λειτουργία που καλέσατε (φωτογραφία προφίλ, κλήση). Το Helferino.fun δεν διαβάζει επαφές.
• Ειδοποιήσεις στη συσκευή: το Firebase Cloud Messaging ενεργοποιείται μόνο αφού δοθεί η άδεια του συστήματος για ειδοποιήσεις. Σε περίπτωση άρνησης, ανάκλησης που διαπιστώνεται αργότερα ή αποσύνδεσης, το διακριτικό παράδοσης FCM και το αναγνωριστικό εγκατάστασης Firebase αφαιρούνται ξανά. Στη διαδικτυακή εφαρμογή ισχύει το ίδιο για τις ειδοποιήσεις του προγράμματος περιήγησης: ενεργοποιούνται μόνο αφού τις επιτρέψετε στο πρόγραμμα περιήγησης. Παραδίδονται μέσω της υπηρεσίας push του προγράμματος περιήγησής σας (για Chrome η Google, για Firefox η Mozilla, για Edge η Microsoft, για Safari η Apple)· αυτή λαμβάνει τη διεύθυνση παράδοσης και το κείμενο της ειδοποίησης. Σε περίπτωση άρνησης, ανάκλησης ή αποσύνδεσης, η διεύθυνση παράδοσης αφαιρείται ξανά.

3. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε και από πού προέρχονται

• Λογαριασμός και ασφάλεια: όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, εφόσον δηλώθηκε, ρύθμιση γλώσσας, επιβεβαίωση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς και η επιβεβαίωση της ενηλικότητας και ο χρόνος και η εκδοχή της συγκατάθεσης στους AGB. Ο κωδικός πρόσβασης υπάρχει μόνο ως κρυπτογραφικός κατακερματισμός (hash). Οι διαδικασίες πρόσβασης, ανανέωσης, επιβεβαίωσης και επαναφοράς επεξεργάζονται επιπλέον τυχαία αναγνωριστικά, κατακερματισμούς και χρονικές σημάνσεις.
• Προφίλ χόμπι: περιγραφή, φωτογραφία προφίλ, επιλεγμένα χόμπι, ακτίνα αναζήτησης και, εφόσον το ορίσετε, το κέντρο της ακτίνας αναζήτησης, ώρες ησυχίας για ειδοποιήσεις καθώς και οι αξιολογήσεις που δόθηκαν για εσάς.
• Αγγελίες και συνδέσεις: αγγελίες με τίτλο, περιγραφή, χόμπι, προορισμό, ημερομηνία, αριθμό συμμετεχόντων που αναζητούνται, ακτίνα καθώς και κατά προσέγγιση και ακριβές σημείο συνάντησης μαζί με προαιρετική διεύθυνση· εκδηλώσεις ενδιαφέροντος, επιβεβαιώσεις, συμφωνίες, ανατροφοδοτήσεις για την επαφή, μηνύματα συνομιλίας, αξιολογήσεις, αναφορές και αποκλεισμοί. Επιπλέον, η λίστα αποθηκευμένων, οι κρυμμένες αγγελίες, οι υπενθυμίσεις ραντεβού και η προσωπική θυρίδα ειδοποιήσεων.
• Αυτόματη μετάφραση αγγελιών: ο τίτλος και η περιγραφή μιας αγγελίας μεταφράζονται αυτόματα στις υπόλοιπες γλώσσες της εφαρμογής πριν από τη δημοσίευση, ώστε να μπορούν να τη διαβάσουν και χρήστες άλλων γλωσσών. Το μοντέλο μετάφρασης (ένα ανοιχτό γλωσσικό μοντέλο της οικογένειας Gemma) λειτουργεί σε ιδιόκτητο υπολογιστή του υπευθύνου επεξεργασίας στη Γερμανία· το κείμενο φτάνει εκεί μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης και δεν διαβιβάζεται σε κανέναν τρίτο, ούτε σε υπηρεσία νέφους. Οι μεταφράσεις αποθηκεύονται μαζί με την αγγελία και διαγράφονται μαζί της· ο υπολογιστής μετάφρασης δεν διατηρεί κείμενα. Τα μηνύματα συνομιλίας δεν φτάνουν εκεί.
• Μετάφραση μηνυμάτων συνομιλίας στη συσκευή σας: στην εφαρμογή για Android και iPhone μπορείτε, εφόσον το επιθυμείτε, να μεταφράσετε ένα ληφθέν μήνυμα. Η αναγνώριση γλώσσας και η μετάφραση γίνονται αποκλειστικά στη συσκευή σας με το Google ML Kit, αφού το μήνυμα αποκρυπτογραφηθεί εκεί. Το κείμενο του μηνύματος δεν φτάνει ούτε σε εμάς ούτε στην Google. Η μετάφραση δεν αποθηκεύεται και εξαφανίζεται όταν κλείσει η εφαρμογή ή κατά την αποσύνδεση. Πριν από την πρώτη χρήση η εφαρμογή ζητά τη συγκατάθεσή σας. Στη συνέχεια κατεβάζει τα απαραίτητα πακέτα γλωσσών από την Google, και το ML Kit διαβιβάζει στην Google στοιχεία για τη συσκευή (κατασκευαστής, μοντέλο, λειτουργικό σύστημα), το όνομα και την έκδοση της εφαρμογής, ένα αναγνωριστικό εγκατάστασης, τιμές απόδοσης και σφαλμάτων καθώς και τις αναγνωρισμένες και επιλεγμένες γλώσσες, ποτέ το κείμενο. Στο πρόγραμμα περιήγησης τα μηνύματα συνομιλίας δεν μεταφράζονται.
• Κρυπτογράφηση συνομιλίας: τα μηνύματα κρυπτογραφούνται στη συσκευή αποστολής και αποκρυπτογραφούνται στις συσκευές των συμμετεχόντων (από άκρο σε άκρο)· ο διακομιστής δεν βλέπει απλό κείμενο. Αποθηκεύει κρυπτογραφημένο κείμενο, δημόσια κλειδιά λογαριασμών, κρυπτογραφημένα ιδιωτικά κλειδιά και κρυπτογραφημένα κλειδιά συνομιλίας. Αποστολέας, παραλήπτης, αγγελία και χρόνος παραμένουν συσχετισμένα για την παράδοση και τη διαγραφή. Τα ιδιωτικά κλειδιά προστατεύονται με κλειδί που προκύπτει από τον κωδικό πρόσβασής σας. Στο Android μπορεί να τα διατηρεί η ασφαλής αποθήκευση της συσκευής· στο πρόγραμμα περιήγησης παραμένουν μόνο στη μνήμη εργασίας και ξεκλειδώνονται εκ νέου μετά από επαναφόρτωση. Ο κωδικός σύνδεσης εξακολουθεί να διαβιβάζεται στον διακομιστή μέσω HTTPS και να αποθηκεύεται εκεί μόνο ως κατακερματισμός. Η προστασία προϋποθέτει αμετάβλητο λογισμικό εφαρμογής, προγράμματος περιήγησης και διακομιστή καθώς και ασφαλείς συσκευές και ισχυρό κωδικό πρόσβασης.
• Εθελοντικά αντίγραφα συνομιλίας για αναφορές: μόνο μηνύματα που έχετε επιλέξει ρητά διαβιβάζονται στην εποπτεία περιεχομένου ως αναγνώσιμο αντίγραφο. Χωρίς επιλογή δεν αποστέλλεται κανένα περιεχόμενο συνομιλίας. Ο διακομιστής δεν μπορεί να ελέγξει ανεξάρτητα τη γνησιότητα του υποβληθέντος απλού κειμένου ενός κρυπτογραφημένου μηνύματος.
• Αγορές και συνδρομές: το επιλεγμένο προϊόν Helferino.fun, κατάσταση, διάρκεια, χρόνος αγοράς και τα αναγνωριστικά αγοράς και συνδρομής του Google Play ή του App Store. Όνομα, μέσο πληρωμής, στοιχεία κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού το Helferino.fun δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει.
• Ειδοποιήσεις: αναγνωριστικό συσκευής Firebase και το εκάστοτε κείμενο της ειδοποίησης. Για νέα μηνύματα συνομιλίας διαβιβάζονται ο αποστολέας, ο τίτλος της αγγελίας και η τεχνική συσχέτιση της συνομιλίας, όχι το κείμενο του μηνύματος ή κλειδί συνομιλίας.
• Κλήσεις: διευθύνσεις IP, θύρες, χρόνοι σύνδεσης και πιθανές διαδρομές δικτύου επεξεργάζονται προσωρινά, ώστε οι συσκευές να βρίσκουν η μία την άλλη. Το περιεχόμενο της συνομιλίας είναι κρυπτογραφημένο από άκρο σε άκρο· το Helferino.fun δεν κρυφακούει και δεν καταγράφει τίποτα.
• Αναφορές σφαλμάτων και αιτήματα υποστήριξης: η περιγραφή σας, το σημείο στην εφαρμογή, η έκδοση της εφαρμογής, το μοντέλο της συσκευής, η έκδοση του λειτουργικού συστήματος, ο χρόνος, καθώς και το όνομα και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού. Δεν διαβιβάζονται περιεχόμενα συνομιλιών, κείμενα αγγελιών, διευθύνσεις, δεδομένα τοποθεσίας και στιγμιότυπα οθόνης.
• Φόρμα επικοινωνίας: Αν μας γράψετε μέσω του helferino.fun/kontakt, επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση email σας, το μήνυμά σας, τον χρόνο αποστολής και, αν τα δηλώσετε, το όνομα και το θέμα, για να απαντήσουμε στο αίτημά σας· δεν χρειάζεστε λογαριασμό γι’ αυτό. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ, εφόσον πρόκειται για σύμβαση μαζί μας ή για τη σύναψή της, διαφορετικά το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε ερωτήματα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ). Το μήνυμα αποστέλλεται ως email στο hilfe@helferino.fun· η STRATO το παραδίδει, εμείς το διεκπεραιώνουμε στο δικό μας σύστημα αιτημάτων FreeScout και απαντάμε στη διεύθυνση που δηλώσατε. Για την αποτροπή μαζικών αποστολών μετράμε τα μηνύματα ανά διεύθυνση IP· ο μετρητής αυτός λήγει το αργότερο μετά από μία ώρα και δεν αποθηκεύεται μαζί με το μήνυμα. Το μήνυμα παραμένει στο γραμματοκιβώτιο και στο σύστημα αιτημάτων έως 12 μήνες μετά το κλείσιμο της υπόθεσης.
• Προστασία από την επανεμφάνιση διαγραμμένων δεδομένων: όταν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, εκτός της βάσης δεδομένων παραμένει αποθηκευμένο για 180 ημέρες αποκλειστικά το τυχαίο αναγνωριστικό λογαριασμού (UUID) με τον χρόνο της διαγραφής. Όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και περιεχόμενα δεν περιέχονται σε αυτή τη σήμανση. Αποτρέπει ένα παλαιότερο αντίγραφο ασφαλείας να καταστήσει ξανά ορατό τον διαγραμμένο λογαριασμό σας.

Τα δεδομένα προέρχονται κυρίως από εσάς. Άλλες πηγές είναι η άλλη πλευρά μιας σύνδεσης, άλλοι χρήστες στις αξιολογήσεις και τις αναφορές, η Google ή η Apple ως προς την κατάσταση μιας αγοράς, καθώς και η τεχνική συσχέτιση από το σύστημα και οι αποφάσεις της εποπτείας περιεχομένου.

4. Σκοποί και νομικές βάσεις

• Σύμβαση και προσυμβατικά μέτρα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ): λογαριασμός, προφίλ χόμπι, ροή, χάρτης και ειδοποιήσεις ανάλογα με τα χόμπι και την ακτίνα αναζήτησης, αγγελίες μαζί με τη μετάφρασή τους, συνδέσεις, αποκάλυψη στοιχείων επικοινωνίας, συνομιλία, κλήσεις, αξιολογήσεις, η συνδρομή, ειδοποιήσεις και υποστήριξη.
• Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ): το αναγνωριστικό συσκευής Firebase και η μετάφραση μηνυμάτων συνομιλίας στη συσκευή με το Google ML Kit. Η αποθήκευση και η ανάγνωση του αναγνωριστικού συσκευής και του αναγνωριστικού εγκατάστασης του ML Kit βασίζονται επιπλέον στην § 25 παρ. 1 TDDDG. Τις συγκαταθέσεις μπορείτε να τις ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον στην εφαρμογή, στις ρυθμίσεις της συσκευής ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη μετάφραση συνομιλιών στο Προφίλ → «Μετάφραση συνομιλιών στη συσκευή».
• Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ): ασφαλής και σταθερή λειτουργία, όρια συχνότητας αιτημάτων, αντιμετώπιση απάτης και κατάχρησης, το φίλτρο επαφών σε δημόσια ορατά κείμενα, εποπτεία περιεχομένου, επιβολή κανόνων, ανάλυση σφαλμάτων καθώς και θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων. Κατά την επεξεργασία σταθμίζουμε αυτά τα συμφέροντα έναντι των δικαιωμάτων σας.
• Νομικές υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ): υποχρεώσεις ως πάροχος επιγραμμικής πλατφόρμας σύμφωνα με την πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες (αναφορές, αιτιολογήσεις και ενημέρωση των διωκτικών αρχών σε περίπτωση υποψίας αξιόποινης πράξης που απειλεί τη ζωή ή την ασφάλεια προσώπων, άρθρο 18 DSA), φύλαξη σύμφωνα με το εμπορικό και φορολογικό δίκαιο, χειρισμός νόμιμων αιτημάτων αρχών και η ασφαλής εκτέλεση διαγραφών (άρθρα 17 και 32 ΓΚΠΔ).

Ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (άρθρο 9 ΓΚΠΔ), για παράδειγμα στοιχεία για θρησκευτικές πεποιθήσεις, υγεία ή σεξουαλικό προσανατολισμό, δεν ζητούμε, και ο κατάλογος χόμπι δεν περιέχει τέτοια στοιχεία. Δεν είναι απαραίτητα για το Helferino.fun· σας συνιστούμε να μην τα γράφετε σε αγγελίες ή στο προφίλ χόμπι. Εάν το κάνετε παρ’ όλα αυτά, τα καθιστάτε εσείς οι ίδιοι προσβάσιμα στους χρήστες που βλέπουν την αγγελία ή το προφίλ. Τότε τα επεξεργαζόμαστε μόνο για να αποθηκεύσουμε, να μεταφράσουμε και να εμφανίσουμε το κείμενό σας όπως το θέλετε (άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. ε΄ ΓΚΠΔ). Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να τα αλλάξετε ή να τα διαγράψετε.

5. Ορατότητα, τοποθεσία και αποδέκτες

Μέχρι τη συμφωνία, οι άλλοι χρήστες με κατάλληλο χόμπι βλέπουν μόνο τα στοιχεία που απαιτούνται για την αναζήτηση και την επιλογή: τίτλο και περιγραφή της αγγελίας, χόμπι, προορισμό, ημερομηνία, αριθμό συμμετεχόντων που αναζητούνται, το κατά προσέγγιση σημείο συνάντησης και ένα προφίλ με συντομευμένο όνομα, εικόνα, περιγραφή, χόμπι και αξιολογήσεις. Στον χάρτη εμφανίζονται αγγελίες στρογγυλεμένες σε πλέγμα, όχι πρόσωπα· οι αποστάσεις εμφανίζονται μόνο κατά προσέγγιση. Ένα φίλτρο επαφών αφαιρεί από αυτά τα δημόσια ορατά κείμενα αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνδέσμους και ονόματα σε εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων πριν τα δουν άλλοι.

Εάν ο δημιουργός μιας αγγελίας επιβεβαιώσει έναν ενδιαφερόμενο, μπορούν και οι δύο να γράφουν στη συνομιλία· εκεί βλέπουν ο ένας τον άλλον με συντομευμένο όνομα. Μετά τη συμφωνία στην εφαρμογή («Συμφωνήσαμε», και από τους δύο) λαμβάνουν αμοιβαία όνομα και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και τον αριθμό τηλεφώνου, εφόσον έχουν δηλώσει και οι δύο· ο συμμετέχων λαμβάνει επιπλέον το ακριβές σημείο συνάντησης μαζί με την προαιρετική διεύθυνση. Οι αρμόδιοι διαχειριστές βλέπουν τις αναφορές στον βαθμό που πρέπει να τις εξετάσουν.

Πέραν αυτού, δεδομένα λαμβάνουν μόνο οι ακόλουθοι:

• IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Γερμανία (φιλοξενία): οι ιστοσελίδες, ο διακομιστής της εφαρμογής, η βάση δεδομένων και ο διακομιστής χαρτών λειτουργούν σε μισθωμένο διακομιστή (VPS) στη Γερμανία.
• STRATO GmbH, Pascalstraße 10, 10587 Berlin, Γερμανία (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο): αποστολή των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Helferino.fun, για παράδειγμα για την επιβεβαίωση διεύθυνσης, τον κωδικό πρόσβασης, καταγγελίες και αναφορές, καθώς και οι θυρίδες μας hallo@helferino.fun και hilfe@helferino.fun. Η STRATO επεξεργάζεται κατά τη διαδικασία αυτή αποστολέα, παραλήπτη, περιεχόμενο και δεδομένα σύνδεσης των μηνυμάτων σε διακομιστές στη Γερμανία.
• Google Commerce Limited ή Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία (Google Play): εάν αγοράζετε στην εφαρμογή Android, αγοράζετε από το Google Play. Η Google επεξεργάζεται για τον σκοπό αυτόν τα δεδομένα πληρωμής σας με δική της ευθύνη. Το Helferino.fun διαβιβάζει ένα αναγνωριστικό που προκύπτει από τον λογαριασμό σας, χωρίς όνομα ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε η αγορά να μπορεί να συσχετιστεί με τον λογαριασμό σας Helferino.fun, και λαμβάνει από την Google το προϊόν, το αναγνωριστικό αγοράς και την κατάσταση, αλλά ούτε το όνομά σας ούτε δεδομένα πληρωμής, ιδίως κανένα στοιχείο κάρτας ή λογαριασμού.
• Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ιρλανδία (App Store): εάν αγοράζετε στην εφαρμογή iPhone, ισχύει το ίδιο για το App Store. Επεξεργασία εκτός ΕΟΧ, ιδίως στις ΗΠΑ, είναι δυνατή και στις δύο περιπτώσεις· ισχύουν το πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και, όπου απαιτείται, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ.
• Google Ireland Limited και Google LLC (Firebase Cloud Messaging): μετά την άδειά σας, το αναγνωριστικό εγκατάστασης/συσκευής Firebase και το κείμενο της ειδοποίησης. Επεξεργασία εκτός ΕΟΧ, ιδίως στις ΗΠΑ, είναι δυνατή. Για διαβιβάσεις στις ΗΠΑ ισχύουν το πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και, όπου απαιτείται, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ.
• Η υπηρεσία push του προγράμματος περιήγησής σας (Google, Mozilla, Microsoft ή Apple), εάν έχετε επιτρέψει ειδοποιήσεις στη διαδικτυακή εφαρμογή: η διεύθυνση παράδοσης και το κείμενο της ειδοποίησης.
• Google Ireland Limited και Google LLC (ML Kit): μόνο κατά τη μετάφραση συνομιλιών και μετά τη συγκατάθεσή σας, τα προαναφερθέντα στοιχεία συσκευής, εφαρμογής και γλώσσας, ποτέ περιεχόμενα μηνυμάτων. Επεξεργασία εκτός ΕΟΧ, ιδίως στις ΗΠΑ, είναι δυνατή· ισχύουν το πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και, όπου απαιτείται, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ.
• Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, ΗΠΑ (STUN/TURN για κλήσεις): δημόσιες διευθύνσεις IP, θύρες και χρόνοι σύνδεσης. Εάν δεν επιτευχθεί απευθείας σύνδεση, η κρυπτογραφημένη από άκρο σε άκρο ροή πολυμέσων διέρχεται ως αναμετάδοση μέσω της Cloudflare· η Cloudflare δεν μπορεί να αποκρυπτογραφήσει το περιεχόμενο της συνομιλίας. Η επεξεργασία γίνεται μέσω παγκόσμιου δικτύου και μπορεί να περιλαμβάνει τις ΗΠΑ. Βάση αποτελούν το πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και συμπληρωματικά τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ σύμφωνα με το άρθρο 46 παρ. 2 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ.
• Αρχές ή δικαστήρια μόνο στον βαθμό που υπάρχει νόμιμη υποχρέωση, για παράδειγμα οι αρμόδιες διωκτικές αρχές σε περίπτωση υποψίας αξιόποινης πράξης που απειλεί τη ζωή ή την ασφάλεια προσώπων (άρθρο 18 DSA).

Τις αναφορές σφαλμάτων και τα αιτήματα υποστήριξης τα χειριζόμαστε εμείς οι ίδιοι. Εκτός από τη STRATO, μέσω των διακομιστών της οποίας εισέρχονται και εξέρχονται τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν συμμετέχει κανένας τρίτος. Το σύστημα αιτημάτων μας (το λογισμικό ανοιχτού κώδικα FreeScout) και την παρακολούθηση των διακομιστών τα λειτουργούμε εμείς οι ίδιοι στη Γερμανία· συνειδητά δεν χρησιμοποιούμε καμία εξωτερική υπηρεσία υποστήριξης ή παρακολούθησης σφαλμάτων. Και τις αγγελίες τις μεταφράζουμε εμείς οι ίδιοι, χωρίς εξωτερική υπηρεσία μετάφρασης. Τα δεδομένα ούτε πωλούνται ούτε διαβιβάζονται για διαφημιστικούς σκοπούς τρίτων.

6. Αυτόματη επιλογή και σειρά

Το Helferino.fun αντιστοιχίζει αυτόματα προφίλ χόμπι και αγγελίες. Τα χόμπι, η ακτίνα αναζήτησης και το κέντρο της, η ακτίνα της αγγελίας, η απόσταση, τα όρια του προγράμματος, η κατάσταση και η διάρκεια μιας αγγελίας, οι ώρες ησυχίας και οι αποκλεισμοί καθορίζουν ποιες αγγελίες βλέπετε και αν ενεργοποιείται ειδοποίηση. Στη ροή εμφανίζονται πρώτες οι νεότερες αγγελίες· με τη συνδρομή μπορείτε επιπλέον να φιλτράρετε κατά ημερομηνία, μέγεθος ομάδας και ομάδα. Η επεξεργασία αυτή μπορεί να αποτελεί κατάρτιση προφίλ κατά την έννοια του άρθρου 4 σημείο 4 ΓΚΠΔ· εξυπηρετεί τη σύνδεση ανθρώπων που αναμένεται σύμφωνα με τη σύμβαση.

Δεν υπάρχει απόφαση που να βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και να παράγει έννομα αποτελέσματα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα κατά την έννοια του άρθρου 22 ΓΚΠΔ. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τα χόμπι, την ακτίνα αναζήτησης και το κέντρο και να ζητήσετε ανθρώπινη εξέταση μέσω του hallo@helferino.fun. Τις αποφάσεις εποπτείας περιεχομένου τις λαμβάνει άνθρωπος.

7. Διάρκεια αποθήκευσης και διαγραφή

Αποθηκεύουμε δεδομένα μόνο για όσο διάστημα το απαιτούν ο εκάστοτε σκοπός, οι νόμιμες υποχρεώσεις ή η άμυνα έναντι αξιώσεων:

• Συνεδρίες: τα διακριτικά πρόσβασης ισχύουν 15 λεπτά, τα διακριτικά ανανέωσης το πολύ 30 ημέρες και τα αναγνωριστικά επαναφοράς κωδικού πρόσβασης 30 λεπτά. Κατά την αποσύνδεση από ολόκληρο τον λογαριασμό, όλες οι συνεδρίες και το αποθηκευμένο αναγνωριστικό push ακυρώνονται. Κατά την αποσύνδεση σε μία συσκευή τερματίζεται μόνο η συνεδρία της· εάν ήταν η συσκευή για ειδοποιήσεις push, αφαιρείται και το αναγνωριστικό push.
• Ορατότητα αγγελιών: μια αγγελία είναι ορατή για 28 ημέρες από τη δημοσίευση, με συνδρομή 90 ημέρες. Κάθε νέο αίτημα επικοινωνίας επαναφέρει τη διάρκεια στην πλήρη τιμή της, αλλά ποτέ δεν τη συντομεύει.
• Αγγελίες και συνδέσεις: εάν υπήρξε επιβεβαίωση, διαγράφουμε την αγγελία με τις συνδέσεις της μόλις λήξει η ορατότητά της. Εάν υπήρξε συμφωνία, ολοκληρώνουμε την αγγελία με τη λήξη της ορατότητάς της και τη διαγράφουμε μόνο μετά από 7 ημέρες, ώστε οι δύο πλευρές να μπορούν να αξιολογήσουν η μία την άλλη. 3 ημέρες πριν από την αυτόματη διαγραφή ειδοποιούνται οι εμπλεκόμενοι. Εάν διαγράψετε μόνοι σας μια αγγελία, τη διαγράφουμε οριστικά 28 ημέρες αργότερα. Αγγελίες που λήγουν ή ακυρώνονται χωρίς επιβεβαίωση τις διαγράφουμε 28 ημέρες μετά τη λήξη ή την ακύρωση· επειδή για αυτές δεν υπάρχει συνομιλία ούτε στοιχεία επικοινωνίας, χωρίς προειδοποίηση.
• Συνομιλίες: 28 ημέρες μετά την επιβεβαίωση με την οποία ανοίγει η εκάστοτε συνομιλία, ακόμη κι αν η αγγελία διαρκεί περισσότερο· εάν η αγγελία λήξει νωρίτερα, μαζί με την αγγελία. Μια συνομιλία μπορεί να την αδειάσει νωρίτερα ο δημιουργός της αγγελίας. Μετά την επαναφορά ενός ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης δεν μπορείτε πλέον να ανοίξετε τα προηγούμενα κρυπτογραφημένα μηνύματά σας. Μετά τη ρητή επιβεβαίωσή σας διαγράφονται και για τις δύο πλευρές 3 ημέρες αργότερα· μέχρι τότε ο συνομιλητής σας μπορεί να συνεχίσει να τα διαβάζει και να τα αναφέρει. Οι αγγελίες και οι επαφές παραμένουν. Σε κανονική αλλαγή κωδικού πρόσβασης με γνωστό τον προηγούμενο κωδικό, τα κλειδιά συνομιλίας και τα μηνύματα διατηρούνται.
• Ειδοποιήσεις: 28 ημέρες. Η λίστα αποθηκευμένων, οι κρυμμένες αγγελίες, οι αποκλεισμοί και οι υπενθυμίσεις ραντεβού παραμένουν μέχρι να διαγράψετε την καταχώριση ή τον λογαριασμό.
• Υποστήριξη, φόρμα επικοινωνίας και αναφορές σφαλμάτων: 12 μήνες μετά την ολοκλήρωση της υπόθεσης.
• Firebase: σε περίπτωση ανάκλησης, αποσύνδεσης ή διαγραφής λογαριασμού διαγράφουμε στο σύστημά μας το αποθηκευμένο διακριτικό παράδοσης. Η εφαρμογή απενεργοποιεί την αυτόματη εκ νέου δημιουργία και ζητά από το Firebase τη διαγραφή του διακριτικού παράδοσης και του αναγνωριστικού εγκατάστασης. Η Google αναφέρει έως 180 ημέρες για την αφαίρεση των δεδομένων που συνδέονται με αυτό το αναγνωριστικό εγκατάστασης από τα ενεργά συστήματα και τα συστήματα αντιγράφων ασφαλείας.
• Μετάφραση συνομιλιών: μεταφράσεις μόνο στη μνήμη εργασίας μέχρι να κλείσει η εφαρμογή· πακέτα γλωσσών και συγκατάθεση μέχρι να απενεργοποιήσετε τη μετάφραση συνομιλιών στο προφίλ ή να αφαιρέσετε την εφαρμογή.
• Λογαριασμός και προφίλ χόμπι: μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Στον βαθμό που στοιχεία για αγορές ανήκουν στα λογιστικά στοιχεία που πρέπει να τηρούνται κατά τον νόμο, φυλάσσονται χωριστά για οκτώ έτη από το τέλος του ημερολογιακού έτους· τα δεδομένα προφίλ ή περιεχομένου δεν ανήκουν σε αυτά.
• Αναφορές παραβάσεων κανόνων: μέχρι την ολοκλήρωση της εξέτασης και στη συνέχεια στον βαθμό που είναι αναγκαίο για τη θεμελίωση ή την απόκρουση αξιώσεων. Η γενική προθεσμία παραγραφής είναι τρία έτη και αρχίζει κατά κανόνα στο τέλος του έτους. Κατά τη διαγραφή λογαριασμού αφαιρούνται το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας στην αναφορά· ο λόγος, ο χρόνος και η κατάσταση επεξεργασίας παραμένουν ανωνυμοποιημένα. Εξαίρεση αποτελούν τα εθελοντικά αντίγραφα συνομιλίας για αναφορές: μπορεί να περιέχουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και φυλάσσονται χωριστά έως 180 ημέρες από τη διαβίβαση, ακόμη κι αν η συνομιλία ή ένας εμπλεκόμενος λογαριασμός διαγραφεί νωρίτερα. Στη συνέχεια τα αντίγραφα αφαιρούνται αυτόματα· για τα αντίγραφα ασφαλείας ισχύει η πρόσθετη εναλλαγή που αναφέρεται παρακάτω. Η διάθεση δεν αποτελεί δημοσίευση· οι αρμόδιοι διαχειριστές βλέπουν τα αντίγραφα για τη διεκπεραίωση της αναφοράς.
• Αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων: στον κανονικό κύκλο αντιγράφων ασφαλείας το αργότερο μετά από 60 ημέρες. Είναι διαχωρισμένα από το σύστημα σε λειτουργία· το χωρικά διαχωρισμένο αντίγραφο είναι επιπλέον κρυπτογραφημένο. Εάν αποτύχει ένας προγραμματισμένος κύκλος καθαρισμού, η διαγραφή ολοκληρώνεται στον επόμενο επιτυχή κύκλο. Πριν τεθεί σε λειτουργία ένα αποκατεστημένο σύστημα, οι λογαριασμοί από το ημερολόγιο επαναδιαγραφής αφαιρούνται εκ νέου πλήρως.
• Η ελάχιστη σήμανση επαναδιαγραφής από αναγνωριστικό λογαριασμού και χρόνο παραμένει 180 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφεται αυτόματα. Έτσι διαρκεί περισσότερο από κάθε αντίγραφο ασφαλείας της βάσης δεδομένων που υπάρχει ακόμη.

8. Υποχρεωτικά στοιχεία και συνέπειες της μη παροχής τους

Για έναν λογαριασμό χρειαζόμαστε όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κωδικό πρόσβασης, την επιβεβαίωση της ενηλικότητας και τη συγκατάθεση στους AGB· χωρίς αυτά τα στοιχεία δεν μπορούμε να προσφέρουμε λογαριασμό. Ο αριθμός τηλεφώνου είναι προαιρετικός· χωρίς αυτόν, η συνομιλία και η κλήση παραμένουν στην εφαρμογή, και κατά τη συμφωνία κοινοποιείται η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Χωρίς χόμπι στο προφίλ, η ροή δεν εμφανίζει αγγελίες. Η τοποθεσία και τα λοιπά στοιχεία προφίλ απαιτούνται μόνο για την εκάστοτε επιλεγμένη λειτουργία. Τη συνδρομή την αγοράζετε στην εφαρμογή Helferino.fun μέσω Google Play ή App Store· χωρίς λογαριασμό εκεί δεν είναι δυνατή η αγορά.

9. Τα δικαιώματά σας και καταγγελία

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15), διόρθωσης (άρθρο 16), διαγραφής (άρθρο 17), περιορισμού (άρθρο 18), φορητότητας δεδομένων (άρθρο 20) και εναντίωσης (άρθρο 21 ΓΚΠΔ). Τις συγκαταθέσεις μπορείτε να τις ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον. Οι νόμιμες υποχρεώσεις φύλαξης και το άρθρο 17 παρ. 3 ΓΚΠΔ μπορεί να περιορίζουν την άμεση πλήρη διαγραφή μεμονωμένων στοιχείων.

Δικαίωμα εναντίωσης: σε επεξεργασίες που βασίζονται στα έννομα συμφέροντά μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ) μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας. Τότε δεν επεξεργαζόμαστε πλέον τα δεδομένα, εκτός εάν αποδείξουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους ή η επεξεργασία εξυπηρετεί τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Τον λογαριασμό σας τον διαγράφετε στο «Προφίλ → Διαγραφή λογαριασμού», επίσης χωρίς την εφαρμογή στη διεύθυνση helferino.fun/konto-loeschen.html. Ένα αντίγραφο των δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 15 το δημιουργείτε στο «Προφίλ → Αντίγραφο των δεδομένων μου» και ορίζετε μόνοι σας τον προορισμό στο παράθυρο κοινοποίησης· δεν στέλνουμε τέτοιο αντίγραφο χωρίς κρυπτογράφηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε οποιαδήποτε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, ιδίως στην αρχή του κράτους της ΕΕ όπου ζείτε, ή στην αρμόδια για εμάς αρχή, την Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων και Ελευθερίας της Πληροφόρησης του ομόσπονδου κρατιδίου της Βόρειας Ρηνανίας-Βεστφαλίας (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, Γερμανία. Τις ερωτήσεις σας και την άσκηση των δικαιωμάτων σας απευθύνετε στο hallo@helferino.fun.